Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL DE LUNEVILLE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL DE LUNEVILLE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins en maternité et en IRM, saluant l'empathie du personnel et le confort des équipements. - Les retours soulignent la propreté des locaux et la réactivité des urgences pour certains cas. - Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous (comme les scanners) et les problèmes de stationnement sont fréquemment critiqués. - De plus, certains patients rapportent un manque d'écoute et de professionnalisme de la part de certains médecins. L'établissement HOPITAL DE LUNEVILLE affiche une note de 2.53/5 basée sur 32 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et en IRM, où le personnel est décrit comme compétent, empathique et à l'écoute. Les retours soulignent également la propreté des locaux, notamment dans les services rénovés, ainsi que la réactivité des urgences pour certains cas. Les chambres en pédiatrie et en maternité sont appréciées pour leur confort et leur équipement adapté. Enfin, l'accueil chaleureux et la disponibilité de certains soignants sont régulièrement mentionnés comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs pour les rendez-vous (comme les scanners, parfois reportés à plusieurs mois) et les problèmes de stationnement, jugés insuffisants. De plus, plusieurs patients critiquent le manque d'écoute et de professionnalisme de certains médecins, ainsi que des dépassements d'honoraires perçus comme injustifiés. Enfin, l'organisation globale et la communication interne (comme les bornes d'enregistrement défaillantes) sont pointées du doigt comme nécessitant des améliorations. Pour l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la formation du personnel médical et administratif, optimiser la gestion des rendez-vous et des flux de patients, et améliorer les infrastructures (parking, équipements). Une meilleure coordination entre les services permettrait également de réduire les frustrations signalées.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 32 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Pris en charge aux urgences un samedi matin, scanner puis opération le dimanche matin (calculs rénaux). Personnel compétent et accueillant à tous les niveaux, que ce soit aux urgences ou en chirurgie, locaux propres et fonctionnels, repas très corrects.En final et pour ce qui me concerne un très bon hôpital et je remercie sincèrement tous les intervenants qui m'ont soigné."
"Virer les incapables qui donne les rendez vous"
Prise en charge
"Les chambres du service de pédiatrie sont bien équipées pour héberger un parent avec le petit malade. Le personnel (soignant et médical ) est sympathique , disponible, à l'ecoute et fait le maximum avec les moyens du bord ( service public = pas grand chose )."
"L’attitude d’un docteur incompétent qui se permet des commentaires à tout va au patient qui sont littéralement au bord de lagonie. Personne l’a forcée à être ici, personne l’a envoyé à travailler de nuit. Un docteur âgé d’une /Modéré/ d’année, tellement désagréable que j’aurais préféré mourir de mon allergie que de me déplacer. Un médecin qui ne connaît rien de son travail et qui mérite d’en être virer pour le bien des patients à l’hôpital. Avis à prendre en compte assez rapidement"
Prestation hôtelière
"Les chambres du service de pédiatrie sont bien équipées pour héberger un parent avec le petit malade. Le personnel (soignant et médical ) est sympathique , disponible, à l'ecoute et fait le maximum avec les moyens du bord ( service public = pas grand chose )."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL DE LUNEVILLE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 32 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
6 Rue GIRARDET, 54301, Lunéville
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.