Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute des infirmières, notamment pour la gestion de la douleur et le respect de la pudeur. - Les retours soulignent la modernité des équipements, comme le bloc opératoire, et la propreté des chambres, jugée satisfaisante. - Cependant, les temps d'attente aux urgences et pour les consultations nécessitent une optimisation, avec des délais parfois excessifs. - De plus, l'organisation des services et la communication entre le personnel peuvent être améliorées pour éviter les répétitions d'informations. L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL DE PURPAN affiche une note de 3.388888888888889/5 basée sur 108 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment les infirmières, qui sont saluées pour leur écoute et leur gestion efficace de la douleur. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme le bloc opératoire, et la propreté des chambres, jugée satisfaisante. Certains patients apprécient la clarté des explications médicales et le respect de la dignité des patients. Enfin, la qualité des repas et l'accessibilité des locaux (ascenseurs, tramway) sont des atouts mentionnés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et pour les consultations, avec des délais parfois jugés inacceptables, notamment pour les cas urgents. De plus, l'organisation des services et la communication entre le personnel peuvent être améliorées pour éviter les répétitions d'informations et les erreurs de suivi. Enfin, des problèmes récurrents comme le manque de places de parking et l'état des toilettes dans certains services sont pointés du doigt. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de soins et d'équipements, mais des efforts restent nécessaires pour optimiser l'organisation et la gestion des flux, notamment aux urgences. Une meilleure coordination entre les services et une attention accrue aux conditions d'accueil pourraient renforcer la satisfaction des patients.