Qualité et sécurité de la prise en charge
CHU TOULOUSE - HOPITAL DE PURPAN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CHU TOULOUSE - HOPITAL DE PURPAN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour l'accompagnement des fins de vie et la gestion de la douleur. - Les retours soulignent la modernité des équipements et le confort des chambres, saluant une amélioration notable depuis 2011. - Cependant, les temps d'attente aux urgences nécessitent une optimisation, avec des délais jugés excessifs pour des cas urgents. - De plus, l'organisation des consultations et la gestion des priorités dans les services d'urgence sont critiquées pour leur manque de clarté. L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL DE PURPAN affiche une note de 3.14/5 basée sur 215 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'empathie du personnel soignant, particulièrement dans l'accompagnement des fins de vie et la gestion de la douleur. Les retours soulignent également la modernité des équipements, notamment dans le bâtiment Pierre Paul Riquet, ainsi que le confort des chambres et la qualité des repas. L'écoute et la disponibilité des infirmières, ainsi que le respect de la pudeur et des explications claires, sont également valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, jugés inacceptables pour des cas urgents, avec des délais dépassant parfois 3 à 5 heures. L'organisation des consultations et la priorisation des patients sont critiquées pour leur manque de transparence, notamment dans la gestion des urgences réelles. De plus, le manque de places de parking et les difficultés logistiques pour les visiteurs ou les patients seuls sont fréquemment mentionnés. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de soins et d'équipements, mais des efforts restent à fournir pour améliorer l'organisation des urgences et l'accessibilité. Une meilleure communication sur les délais et une optimisation des ressources pourraient renforcer la satisfaction des patients. qualité des soins, accompagnement des fins de vie, gestion de la douleur, modernité des équipements, confort des chambres, qualité des repas, écoute du personnel, disponibilité des infirmières, respect de la pudeur, explications claires
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 215 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Les chambres sont parfaite, les repas sont vraiment bon pour un hopital (grosse amélioration depuis 2011 à Purpan). Le respect du patient est total. Les infirmières sont vraiment à l'écoute et très sympa. La gestion de la douleur et immédiatement prise en compte. Le respect de la pudeur parfait. Les explications sont clair. Les entrées et sorties facile. Le bloc opératoire est très moderne et l'organisation au top. Je regrette juste la manque cruel de parking, horrible pour ce garer. Bref c'est mieux que dans les cliniques."
"Absence de généralistes suffisants soit disant pour faire des économies (moins de médecins=économies à la sécu ??? une hérésie !) Des généralistes qui veulent faire les 35 h, avoir le mercredi...etc mais surtout garder la sûreté de leur rémunération : une aberration ! Nous vivons plus longtemps grâce au progrès de la médecine mais le traitement des pathologies de la population vieillissante n'intéressent pas le corps médical (préférence à soigner des patients jeunes plutôt que des personnes âgées laissées à l'abandon)"
Prise en charge
"Le Bâtiment (Hôpital Pierre Paul Riquet), il est neuf, grand mais tout est bien expliqué, on ne se perd pas, la petite cafétéria du hall D avec une petite terrasse permet de se déconnecter un peu du milieu hospitalier (mais je n'y ai pas eu accès pendant mon séjour en mars, mais en mai, quand j’étais en traumato) et les ascenseurs rendent les déplacement aisées, pour les patients a mobilité réduite. Le personnel est bien formé, disponible (pour les patients, moins pour les visiteurs mais ça c'est normal) et les équipements installés ont permis de bien me réparer. Proximité immédiate avec le tramway, idéal pour se faire visiter."
"Absence de généralistes suffisants soit disant pour faire des économies (moins de médecins=économies à la sécu ??? une hérésie !) Des généralistes qui veulent faire les 35 h, avoir le mercredi...etc mais surtout garder la sûreté de leur rémunération : une aberration ! Nous vivons plus longtemps grâce au progrès de la médecine mais le traitement des pathologies de la population vieillissante n'intéressent pas le corps médical (préférence à soigner des patients jeunes plutôt que des personnes âgées laissées à l'abandon)"
Prestation hôtelière
"Le Bâtiment (Hôpital Pierre Paul Riquet), il est neuf, grand mais tout est bien expliqué, on ne se perd pas, la petite cafétéria du hall D avec une petite terrasse permet de se déconnecter un peu du milieu hospitalier (mais je n'y ai pas eu accès pendant mon séjour en mars, mais en mai, quand j’étais en traumato) et les ascenseurs rendent les déplacement aisées, pour les patients a mobilité réduite. Le personnel est bien formé, disponible (pour les patients, moins pour les visiteurs mais ça c'est normal) et les équipements installés ont permis de bien me réparer. Proximité immédiate avec le tramway, idéal pour se faire visiter."
"Absence de généralistes suffisants soit disant pour faire des économies (moins de médecins=économies à la sécu ??? une hérésie !) Des généralistes qui veulent faire les 35 h, avoir le mercredi...etc mais surtout garder la sûreté de leur rémunération : une aberration ! Nous vivons plus longtemps grâce au progrès de la médecine mais le traitement des pathologies de la population vieillissante n'intéressent pas le corps médical (préférence à soigner des patients jeunes plutôt que des personnes âgées laissées à l'abandon)"
Sortie
"Les chambres sont parfaite, les repas sont vraiment bon pour un hopital (grosse amélioration depuis 2011 à Purpan). Le respect du patient est total. Les infirmières sont vraiment à l'écoute et très sympa. La gestion de la douleur et immédiatement prise en compte. Le respect de la pudeur parfait. Les explications sont clair. Les entrées et sorties facile. Le bloc opératoire est très moderne et l'organisation au top. Je regrette juste la manque cruel de parking, horrible pour ce garer. Bref c'est mieux que dans les cliniques."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CHU TOULOUSE - HOPITAL DE PURPAN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 215 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Place DU DOCTEUR BAYLAC, 31059, Toulouse
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.