Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et l'empathie du personnel, notamment dans la gestion de la douleur et l'accompagnement des fins de vie. Les retours soulignent la modernité des équipements et le confort des chambres, saluant une amélioration notable depuis 2011. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des priorités mal gérées et des retards importants. De plus, l'organisation des consultations et la disponibilité des généralistes nécessitent une optimisation pour répondre aux besoins des patients. L'établissement CHU TOULOUSE - HOPITAL DE PURPAN affiche une note de 3.15/5 basée sur 214 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment dans l'accompagnement des fins de vie et la gestion de la douleur. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme le bloc opératoire, et le confort des chambres, perçu comme une amélioration significative depuis 2011. L'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmières sont également fréquemment mentionnés, avec des explications claires et un respect de la pudeur des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, où l'organisation des priorités est jugée inefficace, avec des cas urgents traités après des consultations programmées. De plus, la disponibilité des généralistes est critiquée, avec des retards dans les soins et un manque de personnel suffisant. Les problèmes de parking et l'accès aux transports sont également soulignés, ainsi que des lacunes dans la communication entre services, entraînant des répétitions d'informations. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'équipements, mais des efforts restent nécessaires pour optimiser l'organisation des urgences et la disponibilité du personnel médical. Une meilleure coordination et une gestion plus rigoureuse des flux pourraient améliorer significativement l'expérience des patients. qualité des soins, empathie, gestion de la douleur, accompagnement des fins de vie, modernité des équipements, confort des chambres, accueil chaleureux, disponibilité des infirmières, explications claires, respect de la pudeur, compétence du personnel, organisation du bloc opératoire temps d'attente aux urgences, priorités mal gérées, organisation des consultations, disponibilité des généralistes, manque de personnel, problèmes de parking, accès aux transports, communication entre services, répétition d'informations, surcharge du personnel, manque d'intimité dans certains services