Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par le personnel soignant, notamment pour leur bienveillance et leur compétence (avis #2, #8, #10). Les retours soulignent l’accueil chaleureux et l’efficacité de certaines équipes, comme aux urgences pédiatriques (avis #3, #9). Cependant, les temps d’attente excessifs aux urgences (jusqu’à 6h30) et le manque d’organisation dans la prise en charge sont fréquemment critiqués (avis #2, #5, #7). De plus, la communication entre services et la coordination des soins nécessitent des améliorations, avec des retards dans la transmission des résultats (avis #6). L’établissement HOPITAL DE VERSAILLES - ANDRE MIGNOT affiche une note de 2.68/5 basée sur 168 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par le personnel soignant, salué pour sa compétence et sa bienveillance (avis #2, #8, #10). - Un accueil chaleureux aux urgences, avec des équipes à l’écoute et une prise en charge efficace dans certains services (avis #3, #9). - La propreté et le confort des locaux, notamment en pédiatrie, où les patients soulignent un environnement propre et adapté (avis #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - La communication insuffisante entre services, entraînant des retards dans la transmission des résultats ou des examens (avis #6). - La vétusté des locaux dans certaines zones, comme les couloirs des ascenseurs, jugés insalubres (avis #4). - Le manque de disponibilité de certains médecins, avec des examens trop brefs ou des absences inexpliquées (avis #1, #7). Perspective d’amélioration et recommandations : L’établissement pourrait optimiser l’organisation des urgences pour réduire les délais, renforcer la coordination entre services et améliorer l’entretien des locaux. Une formation continue sur la communication et l’accueil pourrait également renforcer la satisfaction des patients.