Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par l'équipe médicale, notamment en obstétrique où le suivi est décrit comme professionnel et bienveillant. Les retours soulignent la compétence et l'écoute du personnel, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et les infirmières. Cependant, les temps d'attente aux urgences nécessitent une optimisation, certains patients ayant rapporté des délais excessifs sans prise en charge. De plus, la communication entre services et la coordination des examens sont jugées insuffisantes, entraînant des retards et des oublis dans les protocoles. L'établissement **HOPITAL DE VERSAILLES - ANDRE MIGNOT** affiche une note de 2.0/5 basée sur 42 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins médicaux, notamment en obstétrique, où les sages-femmes et le personnel sont salués pour leur professionnalisme, leur écoute et leur respect des envies des patientes. Les retours soulignent également la compétence des infirmières et médecins, avec des mentions pour leur bienveillance et leur disponibilité, même en situation de sous-effectif. Certains patients ont également apprécié la propreté des locaux et la réactivité du personnel dans des situations critiques. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** les délais d'attente aux urgences, jugés excessifs et mal gérés, avec des cas de patients ayant quitté l'établissement sans avoir été pris en charge. La communication entre services est également pointée du doigt, avec des retards dans la transmission des résultats d'examens et une coordination insuffisante entre spécialités. Enfin, des critiques portent sur les conditions matérielles (repas de mauvaise qualité, chambres vétustes, absence de douches individuelles) et sur l'attitude de certains médecins, perçus comme peu empathiques ou négligents dans leur suivi. Perspective d'amélioration et recommandations: L'établissement pourrait renforcer sa gestion des urgences (embauches, organisation des flux) et améliorer la communication interne pour fluidifier les parcours de soins. Une attention particulière devrait être portée aux conditions d'accueil et de confort des patients, ainsi qu'à la formation des équipes médicales sur l'importance de l'écoute et de la transparence.