Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins obstétricaux, notamment l'écoute et le professionnalisme des sages-femmes et des médecins, qui rassurent et accompagnent avec bienveillance. Les retours soulignent également la gentillesse du personnel, comme le Dr Galita et l'anesthésiste Dr Ait Ali, qui mettent les patients en confiance. Cependant, les temps d'attente prolongés pour des soins urgents (ex. péridurale) et les erreurs de diagnostic (ex. fracture non détectée) soulèvent des inquiétudes. De plus, certains patients critiquent le manque de communication claire et la gestion des informations contradictoires par le personnel soignant. L'établissement HOPITAL DENAIN affiche une note de 3.0526315789473686/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent l'excellence des soins en maternité, où les sages-femmes et obstétriciens sont salués pour leur écoute, leur professionnalisme et leur capacité à rassurer (avis #2, #3, #5, #9). Les patients soulignent aussi la qualité des repas et la convivialité de l'accueil (avis #3). Le personnel médical, comme le Dr Galita et l'anesthésiste Dr Ait Ali, est particulièrement apprécié pour son empathie et son expertise (avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des erreurs médicales graves (ex. diagnostic erroné d'une fracture, avis #4) et des retards inacceptables dans la prise en charge (ex. attente de 24h pour une péridurale, avis #8). D'autres patients dénoncent un manque de communication cohérente (avis #7) et un personnel parfois perçu comme désinvesti (avis #6). La gestion des urgences est également critiquée pour son manque d'efficacité (avis #1). Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la formation continue du personnel, optimiser les protocoles de diagnostic et renforcer la coordination entre les services. Une meilleure communication avec les familles et une attention accrue aux délais de prise en charge seraient également bénéfiques.