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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL DES QUINZE-VINGTS PARIS

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL DES QUINZE-VINGTS PARIS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

139
témoignages analysés
2.8/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

L'établissement HOPITAL DES QUINZE-VINGTS PARIS affiche une note de 2.7569321533923303/5 basée sur 139 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre des expériences humaines exceptionnelles et des défaillances structurelles préoccupantes.

Mis à jour le Mardi 21 avril 2026 à 09:18
139 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 139 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 139 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.1/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.4/5
🏨

Prestation hôtelière

3.9/5
🚪

Sortie

4.1/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estattentepersonnelmerciurgenceshôpitalétéaccueilpastoutservicesontchargeprisefaitsuisontyeuxbonpatientsditmatinrienaprèsmoiavoirrenvoyétousétaitappréciéautreopération
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasestpatientssuisaccueilalorsditrienurgencesmédecintoutétématinopérationavoiraprèsmoipersonnelsontautreétaitpatientchargeattenteaucunehôpitalpublicamabilitécataractedemandeempathieparfaitpersonnechirurgienconsultationinternesson
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Ophtalmologie
3.0/5
21 avis
Urgences
2.1/5
10 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.1/5
215 avis
Dernier: Jeudi 23 janvier 2025 à 17:10
Meilleur témoignage
5.0/5

"Les étoiles données sont adressées au service 4ème étage aile A du Professeure AUDO. Infirmières et infirmiers, orthoptistes impeccable avec les enfants. Salle d'attente petite à la vue de la fréquentation du service, de l'eau est à votre disposition et le personnel reste à votre écoute. Le Professeure AUDO est d'une gentillesse rare en plus d'être une très bonne professionnelle. Nous l'avons consulté dans le cadre d'une confirmation de diagnostic pour mon petit frère. Malgré un retard important (3 heures), tout c'est très bien passé. Hôpital propre, service dans un état impeccable contrairement à d'autres hôpitaux parisiens. Hôtesse à la caisse très agréable également. Personne présente à l'accueil exécrable, qui critique la personne qu'elle a eu avant nous auprès de sa collègue, ne vous dit pas bonjour ni au revoir, vous écoute d'une oreille et vous envoi le ticket à la va-vite. Cette personne donne une très mauvaise de votre hôpital, étant la première personne qu'on croise dans vos locaux ! Le parking Opéra-Bastille est un super compromis pour se garer facilement : accès direct à l'hôpital, pour un prix raisonnable."

raquette-streamer54 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Faut tout reprendre !!! L’accueil est exécrable, l’attente interminable (2h30) alors qu’il n’y avait personne, la consultation par un interne prétentieux (30s montre en mains).."

Frank Urgences

Prise en charge

4.4/5
284 avis
Dernier: Lundi 16 février 2026 à 06:58
Meilleur témoignage
5.0/5

"Les étoiles données sont adressées au service 4ème étage aile A du Professeure AUDO. Infirmières et infirmiers, orthoptistes impeccable avec les enfants. Salle d'attente petite à la vue de la fréquentation du service, de l'eau est à votre disposition et le personnel reste à votre écoute. Le Professeure AUDO est d'une gentillesse rare en plus d'être une très bonne professionnelle. Nous l'avons consulté dans le cadre d'une confirmation de diagnostic pour mon petit frère. Malgré un retard important (3 heures), tout c'est très bien passé. Hôpital propre, service dans un état impeccable contrairement à d'autres hôpitaux parisiens. Hôtesse à la caisse très agréable également. Personne présente à l'accueil exécrable, qui critique la personne qu'elle a eu avant nous auprès de sa collègue, ne vous dit pas bonjour ni au revoir, vous écoute d'une oreille et vous envoi le ticket à la va-vite. Cette personne donne une très mauvaise de votre hôpital, étant la première personne qu'on croise dans vos locaux ! Le parking Opéra-Bastille est un super compromis pour se garer facilement : accès direct à l'hôpital, pour un prix raisonnable."

raquette-streamer54 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Faut tout reprendre !!! L’accueil est exécrable, l’attente interminable (2h30) alors qu’il n’y avait personne, la consultation par un interne prétentieux (30s montre en mains).."

Frank Urgences

Prestation hôtelière

3.9/5
23 avis
Dernier: Mardi 22 février 2022 à 20:34
Meilleur témoignage
5.0/5

"Les étoiles données sont adressées au service 4ème étage aile A du Professeure AUDO. Infirmières et infirmiers, orthoptistes impeccable avec les enfants. Salle d'attente petite à la vue de la fréquentation du service, de l'eau est à votre disposition et le personnel reste à votre écoute. Le Professeure AUDO est d'une gentillesse rare en plus d'être une très bonne professionnelle. Nous l'avons consulté dans le cadre d'une confirmation de diagnostic pour mon petit frère. Malgré un retard important (3 heures), tout c'est très bien passé. Hôpital propre, service dans un état impeccable contrairement à d'autres hôpitaux parisiens. Hôtesse à la caisse très agréable également. Personne présente à l'accueil exécrable, qui critique la personne qu'elle a eu avant nous auprès de sa collègue, ne vous dit pas bonjour ni au revoir, vous écoute d'une oreille et vous envoi le ticket à la va-vite. Cette personne donne une très mauvaise de votre hôpital, étant la première personne qu'on croise dans vos locaux ! Le parking Opéra-Bastille est un super compromis pour se garer facilement : accès direct à l'hôpital, pour un prix raisonnable."

raquette-streamer54 Autre

Sortie

4.1/5
13 avis
Dernier: Dimanche 13 octobre 2019 à 18:30
Meilleur témoignage
5.0/5

"Les étoiles données sont adressées au service 4ème étage aile A du Professeure AUDO. Infirmières et infirmiers, orthoptistes impeccable avec les enfants. Salle d'attente petite à la vue de la fréquentation du service, de l'eau est à votre disposition et le personnel reste à votre écoute. Le Professeure AUDO est d'une gentillesse rare en plus d'être une très bonne professionnelle. Nous l'avons consulté dans le cadre d'une confirmation de diagnostic pour mon petit frère. Malgré un retard important (3 heures), tout c'est très bien passé. Hôpital propre, service dans un état impeccable contrairement à d'autres hôpitaux parisiens. Hôtesse à la caisse très agréable également. Personne présente à l'accueil exécrable, qui critique la personne qu'elle a eu avant nous auprès de sa collègue, ne vous dit pas bonjour ni au revoir, vous écoute d'une oreille et vous envoi le ticket à la va-vite. Cette personne donne une très mauvaise de votre hôpital, étant la première personne qu'on croise dans vos locaux ! Le parking Opéra-Bastille est un super compromis pour se garer facilement : accès direct à l'hôpital, pour un prix raisonnable."

raquette-streamer54 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL DES QUINZE-VINGTS PARIS

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 139 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

28 Rue DE CHARENTON, 75571, Paris

Vos prochaines étapes

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.