Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et l'humanité du Dr. Rawenda, notamment pour sa disponibilité matinale et son suivi personnalisé. Les retours soulignent la gentillesse et la réactivité du personnel en chirurgie orthopédique, ainsi que la qualité des soins dispensés. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des patients signalant des attentes interminables sans organisation claire. De plus, certains soulignent un manque de compassion et des conditions d'accueil inconfortables (salle d'attente froide, manque d'informations). L'établissement HOPITAL DIGNE LES BAINS affiche une note de 3.11/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et l'humanité du personnel médical, notamment le Dr. Rawenda, salué pour ses visites matinales et son écoute attentive. Les retours soulignent également la qualité des soins en chirurgie orthopédique, où le personnel est décrit comme gentil, réactif et à l'écoute. La propreté des locaux et le respect des règles d'hygiène sont également appréciés, ainsi que l'accueil chaleureux dans certains services. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d'attente sont jugés excessifs, avec des patients signalant des attentes interminables sans organisation claire. Certains évoquent un manque de compassion et des conditions d'accueil inconfortables, comme une salle d'attente froide ou des courants d'air. D'autres critiques portent sur la gestion des prises en charge, perçue comme arbitraire, ainsi que sur des problèmes de communication, notamment lors de la prise de rendez-vous ou des explications médicales. Enfin, des remarques négatives concernent la qualité des repas, jugés parfois immangeables ou sans goût. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation de l'organisation aux urgences et une meilleure communication semblent prioritaires, tout en maintenant les atouts humains et techniques déjà reconnus.