Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en gynécologie et en pédiatrie, où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également l'efficacité de l'accueil aux urgences et la propreté des services modernes comme le 5ᵉ étage. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque de réactivité du personnel sont fréquemment critiqués, notamment en salle d'attente et lors des consultations. De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme la distance entre les services (néonatologie/pédiatrie) et le manque de chambres individuelles. L'établissement HOPITAL DREUX affiche une note de 2.33/5 basée sur 53 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'empathie du personnel, notamment en gynécologie, pédiatrie et aux urgences, où les soins sont jugés professionnels et respectueux. Plusieurs patients saluent la propreté et la modernité des locaux, comme le 5ᵉ étage, ainsi que l'organisation efficace de certains services. Les démarches administratives sont également perçues comme simples et bien gérées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente excessifs, tant pour les consultations que pour les examens (échographies, prises de sang), avec des retards pouvant atteindre une demi-journée. La communication entre les services est jugée insuffisante, notamment pour les patients hospitalisés en néonatologie, où la distance géographique et le manque de chambres individuelles compliquent les visites. Enfin, des critiques visent le manque de disponibilité de certains médecins et le bruit excessif dans les couloirs. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des plannings et une meilleure coordination entre les services seraient nécessaires, ainsi qu'un renforcement des effectifs pour réduire les temps d'attente et améliorer la réactivité.