Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL DU LEMAN THONON-LES-BAINS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL DU LEMAN THONON-LES-BAINS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme des équipes médicales, notamment en chirurgie et en maternité, où l'écoute et la bienveillance sont soulignées. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme l'espace naissance et les chambres confortables. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'organisation dans certains services (urgences, consultations) nécessitent une amélioration. De plus, des problèmes d'hygiène (nettoyage insuffisant) et de communication (manque d'informations à l'accueil) sont fréquemment mentionnés. L'établissement HOPITAL DU LEMAN THONON-LES-BAINS affiche une note de 3.4/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et le dévouement des équipes médicales, notamment en chirurgie, maternité et orthopédie. Les patients saluent la qualité des soins, l'écoute des professionnels (sages-femmes, anesthésistes) et la personnalisation de la prise en charge. Les équipements modernes, comme l'espace naissance ou les chambres avec salle de bain, sont également valorisés. Enfin, la bienveillance du personnel et la gestion des situations complexes (accouchements multiples) sont particulièrement appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente (consultations, interventions), parfois jugés excessifs. Des problèmes d'organisation sont signalés, comme des erreurs dans le suivi des dossiers ou des retards dans les consultations. Par ailleurs, des lacunes en matière d'hygiène (nettoyage des chambres, propreté des couloirs) et de communication (manque d'informations à l'accueil) sont pointées du doigt. Enfin, certains patients évoquent un manque de matériel (couches, protections) ou des attitudes peu empathiques de certains soignants. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer son organisation pour réduire les temps d'attente et améliorer la propreté des locaux. Une meilleure communication à l'accueil et une formation continue du personnel sur l'écoute active seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 29 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Très bonne prise en charge aux urgences rapidité d intervention du chirurgien Equipe soignante Service d orthopédie compétente bonne qualité des soins Qualité des repas tout à fait acceptable en plus pour le 31 et 1 er janvier menu de fête Soutenons notre hôpital"
"Accueil/information (vous devez trouver vous même à qui vous adresser quand vous arrivez sur place) Suivi du dossier du patient (le medecin venu me consulter, voulaiit m'envoyer faire des radios que j'avais faite juste avant ..) Hygiene ( urine et vomi dans les couloirs ) Suivi du patient (Monsieur allez dans la chambre X, un medecin va venir vous consulter .... 1h30 plus tard je n'avais tjrs vu personne) "
Prise en charge
"-la prise en charge adaptée et personnalisée -des soignants qui aiment leur travail -des propos humains -le fait d'avoir laisser le temps pour: poser des questions, se rendre à un RDV, prendre son repas... "
"Changement intégral voir fermeture, médecins incompétents et dangereux, compétences ancestrales (CES !!!) De plus : le reste des intervenants (2 cardio et 2 neuro)... etaient ridiculement incompétents...une épidémie au CH Thonon ??"
Prestation hôtelière
"Self service pour le petit dej ce qui nous permet de dormir un peu sur le matin. Bain avec auxiliaire puéricultrice agréable. Chambre avec salle de bain et coin bébé papa peut rester avec maman et bébé la nuit sur un lit de camp Salle d'accouchement agréable personnel sympa et à l'écoute "
"Accueil/information (vous devez trouver vous même à qui vous adresser quand vous arrivez sur place) Suivi du dossier du patient (le medecin venu me consulter, voulaiit m'envoyer faire des radios que j'avais faite juste avant ..) Hygiene ( urine et vomi dans les couloirs ) Suivi du patient (Monsieur allez dans la chambre X, un medecin va venir vous consulter .... 1h30 plus tard je n'avais tjrs vu personne) "
Sortie
"un bon suivi de grossesse par la sage femme, un chouette espace naissance, une péridurale ambulatoire qui permet de manger et aller marcher pendant le travail (malheureusement je n'ai pas pu en profiter), un bon séjour en maternité, ptit déj bien fait, personnel à l'écoute si problème, un bon suivi et une bonne aide du personnel pour la mise en place de l'allaitement."
"Accueil/information (vous devez trouver vous même à qui vous adresser quand vous arrivez sur place) Suivi du dossier du patient (le medecin venu me consulter, voulaiit m'envoyer faire des radios que j'avais faite juste avant ..) Hygiene ( urine et vomi dans les couloirs ) Suivi du patient (Monsieur allez dans la chambre X, un medecin va venir vous consulter .... 1h30 plus tard je n'avais tjrs vu personne) "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL DU LEMAN THONON-LES-BAINS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 29 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
3 Avenue DE LA DAME, 74203, Thonon-les-Bains
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.