Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en orthopédie et maternité, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et les auxiliaires de puériculture. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence et les retards dans les consultations nécessitent une optimisation. De plus, certains patients signalent des problèmes d'hygiène dans les couloirs et des lacunes dans le suivi des dossiers médicaux. L'établissement HOPITAL DU LEMAN THONON-LES-BAINS affiche une note de 3.43/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en orthopédie et maternité, où le personnel est décrit comme compétent et à l'écoute. Plusieurs avis soulignent la réactivité des chirurgiens aux urgences, ainsi que la bienveillance des sages-femmes et des auxiliaires de puériculture. La prise en charge personnalisée et les équipements modernes, comme la péridurale ambulatoire, sont également valorisés. Les repas, jugés de bonne qualité, et l'accueil chaleureux dans certains services contribuent à une expérience positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés en salle d'urgence et les retards dans les consultations sont fréquemment mentionnés, avec des patients ayant attendu plus d'une heure sans être pris en charge. Des problèmes d'hygiène, comme des traces d'urine ou de vomi dans les couloirs, ont été signalés, ainsi qu'un manque de propreté dans les chambres de maternité. Certains patients rapportent également des lacunes dans le suivi des dossiers médicaux, avec des examens redemandés alors qu'ils avaient déjà été réalisés. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'écoute du personnel, mais des efforts doivent être consentis pour améliorer l'organisation et l'hygiène. Une meilleure coordination des équipes et un renforcement des protocoles de nettoyage pourraient contribuer à une expérience patient plus homogène.