Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en chirurgie, où le personnel est décrit comme bienveillant et réactif. Les retours soulignent également la compétence des sages-femmes et des infirmières, qui font preuve d'écoute et de patience, même dans des situations complexes. Cependant, les temps d'attente aux urgences et en consultation nécessitent une optimisation, certains patients signalant des délais excessifs sans information claire. De plus, des problèmes d'organisation et de communication sont mentionnés, notamment en matière d'accueil et de gestion des places de parking, impactant l'expérience globale. L'établissement HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE affiche une note de 3.0/5 basée sur 59 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et en chirurgie, où le personnel est salué pour sa bienveillance et sa réactivité. Les sages-femmes et infirmières sont particulièrement appréciées pour leur écoute et leur professionnalisme, notamment lors des accouchements et des interventions chirurgicales. Certains patients soulignent aussi la propreté des locaux et la modernité des équipements, ainsi que la disponibilité des équipes pour répondre aux demandes, même en cas de sollicitations répétées. Un geste altruiste, comme l'offre d'eau minérale en salle d'attente, est également mentionné comme un détail positif. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et en consultation, avec des retards parfois excessifs sans explication. Des problèmes d'organisation et de communication sont également signalés, notamment en matière d'accueil et de gestion des places de parking, où des patients enceintes ou en situation de fragilité ont rencontré des difficultés. Enfin, des critiques portent sur le manque de bienveillance et de suivi dans certains services, avec des cas de négligence rapportés, comme des patients laissés sans soins pendant plusieurs heures. Pour améliorer l'expérience globale, une optimisation des processus d'accueil et de prise en charge, ainsi qu'une meilleure communication avec les patients, seraient bénéfiques. Une attention particulière devrait être portée aux services en surcharge, comme les urgences, pour réduire les délais et renforcer la transparence.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 59 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Bravo à toute l'équipe. De la secrétaire aux médecins en passant par les infirmier(es), tous d'une grande compétence et surtout très attentionnés. Une très bonne surprise. Quand on se rend aux urgences on s'attend à une longue attente et du personnel débordé et désagréable. Nous avons eu de l'attente, mais pas tant que ça (30 min environ ), mais la gentillesse du personnel à largement compensé. Je félicite tous les agents hospitaliers."
Prise en charge
"Des le début de ma grossesse j’ai été suivi à l’hôpital d’aubagne. Le personnel est très bien, la gynécologue aime son travail, prend vraiment à cœur ta grossesse, très rassurante. J’en suis vraiment plus que satisfaite.Pour l’accouchement, rien à dire, personnel au petit soin pour moi, très clair dans les instructions, répond rapidement aux demandes, très patient. Il n’y a pas eu de questions dont nous n’avions pas eu de réponses. La procédure est très explicite, très bon accompagnement également pour le post-accouchement. La semaine passée à l’hôpital après s’est très bien déroulée. Mon mari a d’ailleurs pu rester jour & nuit auprès de moi sans que le personnel y voit un inconvénient. Je ne dirai jamais assez, mais merci beaucoup grâce à vous nous gardons un très bon souvenir de ce beau moment qu’est l'accouchement. Merci !"
Prestation hôtelière
"Des le début de ma grossesse j’ai été suivi à l’hôpital d’aubagne. Le personnel est très bien, la gynécologue aime son travail, prend vraiment à cœur ta grossesse, très rassurante. J’en suis vraiment plus que satisfaite.Pour l’accouchement, rien à dire, personnel au petit soin pour moi, très clair dans les instructions, répond rapidement aux demandes, très patient. Il n’y a pas eu de questions dont nous n’avions pas eu de réponses. La procédure est très explicite, très bon accompagnement également pour le post-accouchement. La semaine passée à l’hôpital après s’est très bien déroulée. Mon mari a d’ailleurs pu rester jour & nuit auprès de moi sans que le personnel y voit un inconvénient. Je ne dirai jamais assez, mais merci beaucoup grâce à vous nous gardons un très bon souvenir de ce beau moment qu’est l'accouchement. Merci !"
Sortie
"Des le début de ma grossesse j’ai été suivi à l’hôpital d’aubagne. Le personnel est très bien, la gynécologue aime son travail, prend vraiment à cœur ta grossesse, très rassurante. J’en suis vraiment plus que satisfaite.Pour l’accouchement, rien à dire, personnel au petit soin pour moi, très clair dans les instructions, répond rapidement aux demandes, très patient. Il n’y a pas eu de questions dont nous n’avions pas eu de réponses. La procédure est très explicite, très bon accompagnement également pour le post-accouchement. La semaine passée à l’hôpital après s’est très bien déroulée. Mon mari a d’ailleurs pu rester jour & nuit auprès de moi sans que le personnel y voit un inconvénient. Je ne dirai jamais assez, mais merci beaucoup grâce à vous nous gardons un très bon souvenir de ce beau moment qu’est l'accouchement. Merci !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 59 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
179 Avenue DES SOEURS GASTINE, 13400, Aubagne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.