Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, saluant l’accompagnement personnalisé et la disponibilité des équipes médicales, notamment en gynécologie-obstétrique. Les retours soulignent également la gentillesse et l’altruisme du personnel, comme l’initiative de proposer un verre d’eau aux patients en attente. Cependant, les temps d’attente excessifs et mal gérés en imagerie et aux urgences sont régulièrement pointés du doigt, avec des retards injustifiés. De plus, des problèmes d’organisation et de respect persistent, notamment dans la gestion des places de parking pour les patients vulnérables. L’établissement HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE affiche une note de 2.98/5 basée sur 60 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre des expériences positives marquées et des dysfonctionnements récurrents. Les points forts mis en avant par les patients incluent une maternité et une équipe gynécologique particulièrement plébiscitées pour leur professionnalisme et leur écoute. Les patientes soulignent la qualité de l’accompagnement pendant la grossesse, l’accouchement et le post-partum, avec un personnel décrit comme "rassurant", "patient" et "clair dans les instructions". Par ailleurs, des gestes simples comme l’offre d’un verre d’eau en salle d’attente sont salués comme des preuves d’une bienveillance rare dans le public. Enfin, certains services comme l’imagerie sont reconnus pour leur compétence, malgré des conditions de surcharge. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente en imagerie et aux urgences, souvent jugés "inadmissibles", sont la principale source de mécontentement, avec des retards de plusieurs heures et une mauvaise organisation des rendez-vous. Les patients rapportent aussi des problèmes de communication et de respect, notamment dans la gestion des places de parking pour les personnes à mobilité réduite ou enceintes, où des comportements discriminatoires ont été signalés. Enfin, des témoignages évoquent un manque de réactivité du personnel administratif et une surcharge des services, aggravée par des fermetures de postes envisagées. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour renforcer la confiance, l’établissement pourrait prioriser l’optimisation des flux (urgences, imagerie) et la formation des équipes à l’accueil des patients vulnérables. Une communication transparente sur les délais et une réévaluation des ressources humaines seraient également nécessaires pour réduire les tensions et améliorer l’expérience globale.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 60 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Bravo à toute l'équipe. De la secrétaire aux médecins en passant par les infirmier(es), tous d'une grande compétence et surtout très attentionnés. Une très bonne surprise. Quand on se rend aux urgences on s'attend à une longue attente et du personnel débordé et désagréable. Nous avons eu de l'attente, mais pas tant que ça (30 min environ ), mais la gentillesse du personnel à largement compensé. Je félicite tous les agents hospitaliers."
" Les délais d'attente , L'accueil administratif, à l'arrivée, 1 heure avant le rendez-vous, attente au bureau des entrées, personne très désagréable, 3/4 d'heure avant un enregistrement qui ne sers pas à grand chose au vu d'un rendez-vous car déjà patiente. Trop d'attente , mal organisé et trop peu de personnel réactif. C'est inadmissible au vu de l'attente des rendez-vous!il ne faut pas se plaindre par la suite, car si on a un rendez-vous et que nous sommes à l'heure à cause de cette mauvaise gestion, le rendez-vous sera pas honoré à la bonne heure.Pas du tout compétent. "
Prise en charge
"Des le début de ma grossesse j’ai été suivi à l’hôpital d’aubagne. Le personnel est très bien, la gynécologue aime son travail, prend vraiment à cœur ta grossesse, très rassurante. J’en suis vraiment plus que satisfaite.Pour l’accouchement, rien à dire, personnel au petit soin pour moi, très clair dans les instructions, répond rapidement aux demandes, très patient. Il n’y a pas eu de questions dont nous n’avions pas eu de réponses. La procédure est très explicite, très bon accompagnement également pour le post-accouchement. La semaine passée à l’hôpital après s’est très bien déroulée. Mon mari a d’ailleurs pu rester jour & nuit auprès de moi sans que le personnel y voit un inconvénient. Je ne dirai jamais assez, mais merci beaucoup grâce à vous nous gardons un très bon souvenir de ce beau moment qu’est l'accouchement. Merci !"
" Les délais d'attente , L'accueil administratif, à l'arrivée, 1 heure avant le rendez-vous, attente au bureau des entrées, personne très désagréable, 3/4 d'heure avant un enregistrement qui ne sers pas à grand chose au vu d'un rendez-vous car déjà patiente. Trop d'attente , mal organisé et trop peu de personnel réactif. C'est inadmissible au vu de l'attente des rendez-vous!il ne faut pas se plaindre par la suite, car si on a un rendez-vous et que nous sommes à l'heure à cause de cette mauvaise gestion, le rendez-vous sera pas honoré à la bonne heure.Pas du tout compétent. "
Prestation hôtelière
"Des le début de ma grossesse j’ai été suivi à l’hôpital d’aubagne. Le personnel est très bien, la gynécologue aime son travail, prend vraiment à cœur ta grossesse, très rassurante. J’en suis vraiment plus que satisfaite.Pour l’accouchement, rien à dire, personnel au petit soin pour moi, très clair dans les instructions, répond rapidement aux demandes, très patient. Il n’y a pas eu de questions dont nous n’avions pas eu de réponses. La procédure est très explicite, très bon accompagnement également pour le post-accouchement. La semaine passée à l’hôpital après s’est très bien déroulée. Mon mari a d’ailleurs pu rester jour & nuit auprès de moi sans que le personnel y voit un inconvénient. Je ne dirai jamais assez, mais merci beaucoup grâce à vous nous gardons un très bon souvenir de ce beau moment qu’est l'accouchement. Merci !"
Sortie
"Des le début de ma grossesse j’ai été suivi à l’hôpital d’aubagne. Le personnel est très bien, la gynécologue aime son travail, prend vraiment à cœur ta grossesse, très rassurante. J’en suis vraiment plus que satisfaite.Pour l’accouchement, rien à dire, personnel au petit soin pour moi, très clair dans les instructions, répond rapidement aux demandes, très patient. Il n’y a pas eu de questions dont nous n’avions pas eu de réponses. La procédure est très explicite, très bon accompagnement également pour le post-accouchement. La semaine passée à l’hôpital après s’est très bien déroulée. Mon mari a d’ailleurs pu rester jour & nuit auprès de moi sans que le personnel y voit un inconvénient. Je ne dirai jamais assez, mais merci beaucoup grâce à vous nous gardons un très bon souvenir de ce beau moment qu’est l'accouchement. Merci !"
Qualité des soins
" Les délais d'attente , L'accueil administratif, à l'arrivée, 1 heure avant le rendez-vous, attente au bureau des entrées, personne très désagréable, 3/4 d'heure avant un enregistrement qui ne sers pas à grand chose au vu d'un rendez-vous car déjà patiente. Trop d'attente , mal organisé et trop peu de personnel réactif. C'est inadmissible au vu de l'attente des rendez-vous!il ne faut pas se plaindre par la suite, car si on a un rendez-vous et que nous sommes à l'heure à cause de cette mauvaise gestion, le rendez-vous sera pas honoré à la bonne heure.Pas du tout compétent. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL EDMOND GARCIN D'AUBAGNE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 60 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
179 Avenue DES SOEURS GASTINE, 13400, Aubagne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.