Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

### LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le Dr Marc Montenoise, salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, en particulier dans le service d'urgence pédiatrique, où la gentillesse et la réactivité sont mises en avant. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les urgences gynécologiques, sont critiqués, avec des patients signalant des délais excessifs malgré la gravité de leur situation. - De plus, la propreté des locaux et la communication interne nécessitent des améliorations, certains patients évoquant un manque d'organisation et des informations insuffisantes. ### L'établissement HOPITAL EURE SEINE EVREUX affiche une note de 2.95/5 basée sur 84 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme : Plusieurs avis soulignent la compétence des médecins, comme le Dr Marc Montenoise, ainsi que la rapidité des rendez-vous (entre 2 semaines et 2 mois). Le service d'urgence pédiatrique est particulièrement salué pour son accueil chaleureux, son écoute et sa réactivité. - L'accueil et l'hygiène : Certains patients apprécient l'ambiance agréable, le personnel souriant et attentif, ainsi que la propreté irréprochable des locaux, contrastant avec d'autres établissements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... - Les temps d'attente et l'organisation : Plusieurs patients rapportent des délais excessifs, notamment pour les urgences gynécologiques, avec des attentes prolongées malgré la gravité de leur situation. Des problèmes de coordination entre les services sont également signalés. - La communication et la propreté : Certains avis critiquent le manque d'informations claires, notamment pour les tests d'allergologie, ainsi que la propreté des locaux, jugée insuffisante dans certains services. Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement dispose de solides atouts en termes de qualité des soins et d'accueil, mais doit prioriser l'optimisation des temps d'attente et la communication interne pour renforcer la satisfaction des patients. ### : ### :