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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL GARDEROSE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL GARDEROSE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

5
témoignages analysés
1.8/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER (1 ligne SPÉCIFIQUE): - Les patients apprécient la disponibilité du personnel psychiatrique lors des prises en charge. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER (3 lignes SPÉCIFIQUES): - Cependant, l'absence totale de surveillance dans certains services (ex. pavillon 38) expose les patients à des risques critiques, comme en témoigne un drame récent. - De plus, les temps d'attente excessifs aux urgences (4h dans un cas de pneumothorax) et le manque de prise en charge adaptée (paracétamol inefficace malgré des symptômes graves) révèlent des lacunes graves en réactivité. - Également, l'inhumanité et le manque d'écoute du personnel, illustrés par des situations de détresse non prises au sérieux, alimentent un climat de défiance généralisé. L'établissement HOPITAL GARDEROSE affiche une note de 1.81/5 basée sur 5 avis, reflétant des difficultés majeures dans la qualité des soins et l'organisation. Les points forts mis en avant par les patients incluent la disponibilité du personnel psychiatrique, saluée pour son engagement malgré un contexte globalement dégradé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. L'absence de surveillance dans certains services (ex. pavillon 38) est pointée du doigt après un drame évitable, soulignant des défauts critiques en sécurité des patients. De plus, les urgences sont régulièrement pointées pour leur manque de réactivité : des temps d'attente de 4h pour des cas urgents (pneumothorax) et des prises en charge inadaptées (prescription de paracétamol pour des symptômes graves comme des vomissements de sang) ont été rapportés. Enfin, l'inhumanité et le manque d'écoute du personnel, notamment de nuit, aggravent la souffrance des patients, avec des témoignages évoquant des situations de détresse ignorées. Perspective d'amélioration : Une réorganisation urgente des services (surveillance, urgences) et une formation renforcée du personnel (écoute, gestion des crises) s'imposent pour restaurer la confiance. disponibilité du personnel psychiatrique

Mis à jour le Mardi 09 juin 2026 à 07:18
5 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 5 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée

Analyse enrichie 2025

Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL GARDEROSE

Relation avec les médecins

Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant

1.0/5

Relation avec le personnel

Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux

1.0/5

Accueil

Premier contact, orientation, disponibilité

1.0/5

Prise en charge jusqu’à la sortie

Conseils post-consultation, continuité des soins

1.0/5

Chambre et repas

Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture

1.0/5

💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 5 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

2.0/5
👩‍⚕️

Prise en charge

1.0/5
🏨

Prestation hôtelière

1.0/5
🚪

Sortie

1.0/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

établissementainsicetcouragehurlementsindigneleurmalgrépatientspersonnessamutravaillantvolontévoyagevétusteaucunedisponibilitémedecinpersonnelpsychiatre
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

êtrepasavaisestafinalorsaprèsavoircellemangeantparacetamolserasurtouturgencessamuétablissementaméliorédépourvupersonnelriensauraittantallerappelercherchersuisviennechargefasseformationsmamanmédecinnécessairefrèresoirsuicidervientcetpersonnestravaillantvolonté
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Santé mentale
2.1/5
5 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

2.0/5
4 avis
Dernier: Jeudi 15 septembre 2022 à 17:16
Meilleur témoignage
5.0/5

"La disponibilité du personnel et du medecin psychiatre"

Personne ravie Santé mentale
Point d'amélioration
1.0/5

"Après avoir appeler le samu afin qu'il vienne me chercher pour aller au urgences suis à pneumothorax associés du covid, arrivée la bas celle ci donc la crise passer, après avoir attendu 4 h pour être reçu celle ci me laisse partir seulement avec du paracetamol alors que j'ai bien expliquer le cas que j'avais une bulle d aire au poumons, et que suite à ça je vomissait du sang je n'arriver pas à manger que j'avais mal en respirant mangeant tous le temps, et que le paracetamol n'avais aucun effet, que je mettoufait en mangeant, donc voilà je vais prier croiser les doigts pour que je puisse rester en vie, et bien évidemment je ne recommande absolument pas cette hopital surtout la femme qui occulter aux urgences la nuit du 19 janvier. Une plainte bien sur sera poser prochainement contre eux surtout elle même si je décède. Alors retenais et faite suivre s'il vous plaît je n'ai que 25 ans en plus. Donc tour est à améliorer"

Biguey Jennifer Urgences

Prise en charge

1.0/5
13 avis
Dernier: Vendredi 25 octobre 2024 à 02:40
Point d'amélioration
1.0/5

"Après avoir appeler le samu afin qu'il vienne me chercher pour aller au urgences suis à pneumothorax associés du covid, arrivée la bas celle ci donc la crise passer, après avoir attendu 4 h pour être reçu celle ci me laisse partir seulement avec du paracetamol alors que j'ai bien expliquer le cas que j'avais une bulle d aire au poumons, et que suite à ça je vomissait du sang je n'arriver pas à manger que j'avais mal en respirant mangeant tous le temps, et que le paracetamol n'avais aucun effet, que je mettoufait en mangeant, donc voilà je vais prier croiser les doigts pour que je puisse rester en vie, et bien évidemment je ne recommande absolument pas cette hopital surtout la femme qui occulter aux urgences la nuit du 19 janvier. Une plainte bien sur sera poser prochainement contre eux surtout elle même si je décède. Alors retenais et faite suivre s'il vous plaît je n'ai que 25 ans en plus. Donc tour est à améliorer"

Biguey Jennifer Urgences

Prestation hôtelière

1.0/5
4 avis
Dernier: Vendredi 25 octobre 2024 à 02:40
Point d'amélioration
1.0/5

" il est nécessaire que le médecin en charge de ma maman fasse des formations complémentaires en ressources humaine puisque cette personne en semble complètement démunie plus préoccuper a s'occuper des affaires familiales et privé que du bien être de sa patiente. un signalement a sa hiérarchie pourrai être envisager afin que de tels agissements et prises de positions de puissent être reproduit sur d'autre familles "

anglet64 Services Médicaux de Réadaptation

Sortie

1.0/5
2 avis
Dernier: Mardi 25 janvier 2022 à 18:25
Point d'amélioration
1.0/5

"Après avoir appeler le samu afin qu'il vienne me chercher pour aller au urgences suis à pneumothorax associés du covid, arrivée la bas celle ci donc la crise passer, après avoir attendu 4 h pour être reçu celle ci me laisse partir seulement avec du paracetamol alors que j'ai bien expliquer le cas que j'avais une bulle d aire au poumons, et que suite à ça je vomissait du sang je n'arriver pas à manger que j'avais mal en respirant mangeant tous le temps, et que le paracetamol n'avais aucun effet, que je mettoufait en mangeant, donc voilà je vais prier croiser les doigts pour que je puisse rester en vie, et bien évidemment je ne recommande absolument pas cette hopital surtout la femme qui occulter aux urgences la nuit du 19 janvier. Une plainte bien sur sera poser prochainement contre eux surtout elle même si je décède. Alors retenais et faite suivre s'il vous plaît je n'ai que 25 ans en plus. Donc tour est à améliorer"

Biguey Jennifer Urgences

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL GARDEROSE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 5 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

70 Rue DES REAUX, 33505, Libourne

Vos prochaines étapes

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.