Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL GARDEROSE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL GARDEROSE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER (1 ligne SPÉCIFIQUE): - Les patients apprécient la disponibilité du personnel psychiatre malgré les critiques globales sur l'établissement. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER (3 lignes SPÉCIFIQUES): - Cependant, l'absence totale de surveillance dans certains services, notamment au pavillon 38, expose les patients à des risques critiques. - De plus, les temps d'attente excessifs aux urgences (4h dans un cas de pneumothorax) et le manque de prise en charge adaptée (paracétamol inefficace pour des symptômes graves) soulèvent des questions sur la réactivité médicale. - Également, l'humanité et l'écoute du personnel sont régulièrement pointées comme défaillantes, aggravant la détresse des patients. L'établissement HOPITAL GARDEROSE affiche une note de 1.81/5 basée sur 5 avis, reflétant des difficultés majeures dans la prise en charge des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la disponibilité du personnel psychiatre, saluée comme un atout malgré un contexte globalement critique. Ce détail, bien que minoritaire, montre qu’une relation de confiance peut exister dans certains services spécialisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : les problèmes de surveillance sont alarmants, avec des témoignages évoquant un risque vital lié à l’absence de monitoring (ex. : suicide d’un patient au pavillon 38). Les délais d’attente aux urgences, atteignant 4 heures pour des cas urgents comme un pneumothorax, révèlent une organisation défaillante, aggravée par des diagnostics incomplets et des traitements inappropriés (paracétamol inefficace pour des symptômes sévères). Enfin, l’humanité et l’écoute du personnel sont systématiquement critiquées, avec des descriptions de patients en détresse laissés sans soutien, voire confrontés à des comportements jugés inacceptables (ex. : une soignante qualifiée de "sorcière" pour son manque d’empathie). Les principales difficultés rapportées concernent la sécurité des patients, la qualité des soins et l’humanité des interactions. Ces lacunes, combinées à des locaux vétustes et une coordination insuffisante, créent un environnement où la confiance est rompue. Les patients expriment une peur légitime pour leur vie, certains allant jusqu’à menacer de porter plainte ou à signaler des comportements professionnels inappropriés (ex. : médecin plus préoccupé par ses affaires personnelles que par ses patients). Perspective d'amélioration et recommandations : Une réforme urgente des protocoles de surveillance, une réorganisation des urgences pour réduire les temps d’attente, et une formation renforcée du personnel à l’écoute et à la gestion des crises s’imposent. Sans ces mesures, l’établissement risque de voir sa réputation se dégrader davantage, avec des conséquences juridiques et humaines irréversibles. disponibilité du personnel psychiatre
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL GARDEROSE
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 5 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"La disponibilité du personnel et du medecin psychiatre"
"Après avoir appeler le samu afin qu'il vienne me chercher pour aller au urgences suis à pneumothorax associés du covid, arrivée la bas celle ci donc la crise passer, après avoir attendu 4 h pour être reçu celle ci me laisse partir seulement avec du paracetamol alors que j'ai bien expliquer le cas que j'avais une bulle d aire au poumons, et que suite à ça je vomissait du sang je n'arriver pas à manger que j'avais mal en respirant mangeant tous le temps, et que le paracetamol n'avais aucun effet, que je mettoufait en mangeant, donc voilà je vais prier croiser les doigts pour que je puisse rester en vie, et bien évidemment je ne recommande absolument pas cette hopital surtout la femme qui occulter aux urgences la nuit du 19 janvier. Une plainte bien sur sera poser prochainement contre eux surtout elle même si je décède. Alors retenais et faite suivre s'il vous plaît je n'ai que 25 ans en plus. Donc tour est à améliorer"
Prise en charge
"Après avoir appeler le samu afin qu'il vienne me chercher pour aller au urgences suis à pneumothorax associés du covid, arrivée la bas celle ci donc la crise passer, après avoir attendu 4 h pour être reçu celle ci me laisse partir seulement avec du paracetamol alors que j'ai bien expliquer le cas que j'avais une bulle d aire au poumons, et que suite à ça je vomissait du sang je n'arriver pas à manger que j'avais mal en respirant mangeant tous le temps, et que le paracetamol n'avais aucun effet, que je mettoufait en mangeant, donc voilà je vais prier croiser les doigts pour que je puisse rester en vie, et bien évidemment je ne recommande absolument pas cette hopital surtout la femme qui occulter aux urgences la nuit du 19 janvier. Une plainte bien sur sera poser prochainement contre eux surtout elle même si je décède. Alors retenais et faite suivre s'il vous plaît je n'ai que 25 ans en plus. Donc tour est à améliorer"
Prestation hôtelière
" il est nécessaire que le médecin en charge de ma maman fasse des formations complémentaires en ressources humaine puisque cette personne en semble complètement démunie plus préoccuper a s'occuper des affaires familiales et privé que du bien être de sa patiente. un signalement a sa hiérarchie pourrai être envisager afin que de tels agissements et prises de positions de puissent être reproduit sur d'autre familles "
Sortie
"Après avoir appeler le samu afin qu'il vienne me chercher pour aller au urgences suis à pneumothorax associés du covid, arrivée la bas celle ci donc la crise passer, après avoir attendu 4 h pour être reçu celle ci me laisse partir seulement avec du paracetamol alors que j'ai bien expliquer le cas que j'avais une bulle d aire au poumons, et que suite à ça je vomissait du sang je n'arriver pas à manger que j'avais mal en respirant mangeant tous le temps, et que le paracetamol n'avais aucun effet, que je mettoufait en mangeant, donc voilà je vais prier croiser les doigts pour que je puisse rester en vie, et bien évidemment je ne recommande absolument pas cette hopital surtout la femme qui occulter aux urgences la nuit du 19 janvier. Une plainte bien sur sera poser prochainement contre eux surtout elle même si je décède. Alors retenais et faite suivre s'il vous plaît je n'ai que 25 ans en plus. Donc tour est à améliorer"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL GARDEROSE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 5 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
70 Rue DES REAUX, 33505, Libourne
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.