Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des opérations. - Cependant, le manque d'humanité et de communication du personnel est fortement critiqué, notamment dans les situations d'urgence ou de souffrance des patients. - De plus, l'accueil et le suivi des accompagnants sont jugés lamentables, avec un manque de courtoisie et d'organisation. - Enfin, l'absence de suivi post-chimio et le traitement déshumanisé des patients nécessitent une attention urgente. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL GEORGES RENON - NIORT affiche une note de 1.4285714285714286/5 basée sur 7 avis, reflétant des difficultés majeures malgré quelques points positifs. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des opérations, où le professionnalisme est reconnu. Certains patients saluent également la cuisine et le personnel soignant, bien que ces aspects restent minoritaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent d'abord le manque d'humanité et de communication du personnel, notamment dans les situations d'urgence ou lorsque les patients sont en souffrance. Plusieurs témoignages évoquent des comportements inappropriés, comme des rires et des pitreries devant des chambres de patients inquiets, sans aucune explication sur leur état. De plus, l'accueil et le suivi des accompagnants sont jugés lamentables, avec un manque de courtoisie et d'organisation, comme en témoigne l'absence d'indications claires pour les patients en consultation orthopédie. Enfin, l'absence de suivi post-chimio et le traitement déshumanisé des patients, avec un personnel perçu comme froid et distant, nécessitent une amélioration urgente. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement devrait prioriser la formation du personnel à l'empathie et à la communication, renforcer l'organisation des parcours patients (notamment en consultation) et mettre en place un suivi post-soins plus rigoureux. --- **THÈMES_POSITIFS:** Qualité des soins, professionnalisme médical, cuisine **THÈMES_NÉGATIFS:** Manque d'humanité, communication défaillante, accueil et suivi des accompagnants, absence de suivi post-chimio, traitement déshumanisé