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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL GEORGES RENON - NIORT

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL GEORGES RENON - NIORT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

45
témoignages analysés
2.73/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

LIGNES POSITIVES : - Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence du personnel, notamment en chirurgie thoracique et en centre anti-douleurs, où l'écoute et la gentillesse sont soulignées. - Les retours soulignent l'engagement des équipes dans l'accueil des personnes en situation de précarité, avec une prise en charge globale et humaine. LIGNES NÉGATIVES : - Cependant, l'accueil aux urgences et en consultation orthopédie est critiqué pour son manque d'humanité et de courtoisie, avec des remarques sur l'attitude froide et désorganisée. - De plus, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 3 heures pour des soins de 30 minutes) et le manque de communication du personnel sont fréquemment pointés du doigt. L'établissement HOPITAL GEORGES RENON - NIORT affiche une note de 2.73/5 basée sur 45 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en chirurgie thoracique et en centre anti-douleurs, où l'écoute et la gentillesse du personnel sont particulièrement valorisées. Les retours soulignent aussi l'engagement des équipes dans l'accueil des personnes en situation de précarité, avec une prise en charge globale et humaine, conforme à la vocation première de l'hôpital. Certains patients comparent favorablement l'établissement à d'autres structures, saluant le professionnalisme et la bienveillance des soignants, malgré les contraintes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent l'accueil aux urgences et en consultation orthopédie, critiqué pour son manque d'humanité et de courtoisie. Des patients évoquent des attitudes froides, désorganisées, voire méprisantes, avec des remarques comme "pas d'humanité" ou "accueil lamentable". De plus, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 3 heures pour des soins de 30 minutes) et le manque de communication du personnel sont fréquemment pointés du doigt, notamment dans les services de chimio ou d'ORL. Enfin, des problèmes d'organisation (parcours patient flou, indications manquantes) et des comportements inappropriés (rires devant des patients en détresse) sont mentionnés. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la formation à l'accueil et à la communication du personnel, optimiser les temps d'attente via une meilleure organisation, et clarifier les parcours patients avec des indications visibles. Une attention particulière devrait être portée aux services critiques comme les urgences et les consultations, où les attentes en termes d'humanité et de professionnalisme sont les plus fortes.

Mis à jour le Samedi 06 décembre 2025 à 11:52
45 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 45 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 45 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.2/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.4/5
🏨

Prestation hôtelière

4.6/5
🚪

Sortie

4.8/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estsuispaspersonnelleurservicechargehôpitalsonttoutquotmerciniortsesurgencesétéaccueilfaitinfirmièressoinstousdevantmanquealleravonsdessusdeuxguichethumanitéjustemotniveaunonontpersonnesallecelacôtéditpassépeutrien
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasquotpatientaccueilhumanitécôtépersonneldevantestmanqueontpatientssuivivistoutavonsdessusguichetniveaupersonnelspeutrienaprèschefschimioeffectuerespritexisteinvestigateurmettreobservationorganiserpartplutôtrespectserviceseulementaccompagnantschoisirclairescommencerefficacehumainindicationsmanièreparcoursréceptionsurtoutaimable
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Urgences
1.6/5
6 avis
Onco-hématologie
1.0/5
2 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.2/5
54 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 10:08
Meilleur témoignage
4.0/5

"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."

guile79 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"DE l'HUMANITÉ, DU RESPECT !!! mais ca n'existe plus !!!"

Brigitte GOUDEAU Urgences

Prise en charge

4.4/5
94 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 10:08
Meilleur témoignage
4.0/5

"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."

guile79 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Avoir du personnels soignants qui ont de l'empathie vis-à-vis des patients"

Personne déçue Autre

Prestation hôtelière

4.6/5
7 avis
Dernier: Vendredi 03 décembre 2021 à 11:35
Meilleur témoignage
5.0/5

"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"

ventre-pique77 Autre

Sortie

4.8/5
5 avis
Dernier: Dimanche 17 octobre 2021 à 08:03
Meilleur témoignage
5.0/5

"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"

ventre-pique77 Autre

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Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL GEORGES RENON - NIORT

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 45 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

40 Avenue CHARLES DE GAULLE, 79021, Niort

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.