Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL GEORGES RENON - NIORT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL GEORGES RENON - NIORT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER (2 lignes SPÉCIFIQUES): - Les patients apprécient la qualité des soins en chirurgie thoracique et vasculaire, saluant l’écoute et la gentillesse du personnel médical lors des hospitalisations pour perfusions. - Les retours soulignent l’engagement du service social envers les personnes en situation de précarité, reconnaissant une prise en charge globale et humaine. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER (2 lignes SPÉCIFIQUES): - Cependant, l’accueil en urgence et en orthopédie est critiqué pour son manque d’humanité, avec des remarques sur un ton autoritaire et un désintérêt envers les accompagnants. - De plus, l’organisation des parcours patients (indications floues, attentes prolongées) et la communication en ORL (rendez-vous téléphoniques inefficaces) nécessitent une optimisation urgente. L’établissement HOPITAL GEORGES RENON - NIORT affiche une note globale de 2.73/5, reflétant une satisfaction contrastée parmi les 45 avis analysés. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge médicale perçue comme compétente et bienveillante dans certains services spécialisés. Plusieurs témoignages saluent notamment la qualité des soins en chirurgie thoracique et vasculaire, où les patients soulignent une écoute attentive et une grande gentillesse de la part du personnel soignant lors des hospitalisations répétées. Par ailleurs, le service social est vivement apprécié pour son rôle d’accueil et de soutien envers les personnes en situation de précarité ou sans logement, incarnant ainsi la vocation humaniste de l’établissement. Certains urgentistes sont également félicités pour leur professionnalisme et leur résilience face à des conditions de travail exigeantes, malgré des critiques récurrentes sur l’environnement global. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les urgences et l’orthopédie concentrent les reproches les plus vifs, avec des descriptions d’un accueil perçu comme froid, déshumanisant et parfois méprisant, où les patients et accompagnants se sentent ignorés ou traités avec condescendance. Les problèmes d’organisation sont également récurrents : des indications floues dans les parcours patients (ex. : attentes non expliquées en salle d’attente), des délais d’attente excessifs (jusqu’à 3h pour une chimio de 30 min), et une communication défaillante en ORL, où les rendez-vous téléphoniques échouent systématiquement. Enfin, des comportements inappropriés (rires bruyants devant des patients en détresse, manque d’empathie) ont été rapportés, révélant un besoin criant de formation à l’accueil et à la gestion des émotions pour certains soignants. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour redresser cette image, l’établissement pourrait prioriser deux axes : d’une part, renforcer la formation du personnel aux techniques de communication bienveillante et à la gestion des situations de stress, en s’appuyant sur les retours des urgentistes les plus appréciés. D’autre part, réorganiser les parcours patients avec des signalétiques claires et des temps d’attente mieux communiqués, tout en modernisant les
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 45 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."
"DE l'HUMANITÉ, DU RESPECT !!! mais ca n'existe plus !!!"
Prise en charge
"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."
"Avoir du personnels soignants qui ont de l'empathie vis-à-vis des patients"
Prestation hôtelière
"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"
Sortie
"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL GEORGES RENON - NIORT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 45 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
40 Avenue CHARLES DE GAULLE, 79021, Niort
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.