Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL GEORGES RENON - NIORT
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL GEORGES RENON - NIORT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie thoracique et en centre anti-douleurs, où l'écoute et la gentillesse sont saluées. Les retours soulignent également la prise en charge efficace des situations de précarité, avec un accueil global des personnes vulnérables. Cependant, les temps d'attente prolongés en consultation ORL et pour les examens d'imagerie nécessitent une optimisation urgente. De plus, le manque d'humanité et de communication du personnel dans certains services (urgences, orthopédie) est régulièrement pointé du doigt, avec des remarques sur un accueil froid et des attitudes peu empathiques. L'établissement HOPITAL GEORGES RENON - NIORT affiche une note de 2.73/5 basée sur 45 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en chirurgie thoracique et en centre anti-douleurs, où l'écoute et le suivi des patients sont particulièrement valorisés. Les retours soulignent aussi l'engagement de l'établissement dans l'accueil des personnes en situation de précarité, avec une prise en charge globale (santé et sociale) saluée par plusieurs patients. Enfin, la qualité des soins en bloc naissance et en post-accouchement est jugée excellente, avec des professionnels décrits comme attentifs et rassurants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment pour les rendez-vous en ORL (téléphoniques inefficaces) et les examens d'imagerie, où des délais de plusieurs heures pour des soins courts sont dénoncés. De plus, le manque d'humanité et de communication du personnel dans les urgences et en orthopédie est un point récurrent, avec des critiques sur un accueil froid, des explications insuffisantes et des attitudes perçues comme méprisantes. Enfin, l'organisation des parcours patients (sas d'attente, indications floues) et la gestion des accompagnants sont jugées défaillantes. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait prioriser la formation à l'accueil et à la communication du personnel, tout en optimisant les plannings et les processus d'orientation. Une meilleure coordination entre les services et une transparence accrue sur les délais seraient également appréciées.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 45 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."
"DE l'HUMANITÉ, DU RESPECT !!! mais ca n'existe plus !!!"
Prise en charge
"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."
"Avoir du personnels soignants qui ont de l'empathie vis-à-vis des patients"
Prestation hôtelière
"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"
Sortie
"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL GEORGES RENON - NIORT
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 45 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
40 Avenue CHARLES DE GAULLE, 79021, Niort
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.