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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL GEORGES RENON - NIORT

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL GEORGES RENON - NIORT, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

45
témoignages analysés
2.7/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
100%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 100%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en urgence et la compétence des urgentistes, saluant leur professionnalisme malgré des conditions exigeantes. Les retours soulignent l’écoute et la bienveillance du personnel du centre anti-douleurs et du bloc naissance, avec des soins adaptés et un suivi personnalisé. Cependant, l’accueil et l’humanité du personnel soignant sont régulièrement critiqués, avec des comportements perçus comme froids ou déshumanisants. L’établissement HOPITAL GEORGES RENON - NIORT affiche une note globale de 2,73/5 sur la base de 45 avis, reflétant une satisfaction contrastée entre reconnaissance des compétences médicales et critiques récurrentes sur l’accueil et l’organisation. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité des soins en urgence, où les urgentistes sont décrits comme compétents et engagés, malgré des conditions de travail difficiles. Plusieurs témoignages soulignent leur professionnalisme, avec des comparaisons flatteuses face à d’autres établissements régionaux. Ensuite, l’écoute et la bienveillance sont particulièrement saluées dans des services spécialisés comme le centre anti-douleurs ou le bloc naissance, où les patients rapportent un suivi personnalisé et une attention portée à leur confort. Enfin, certains services sociaux sont reconnus pour leur prise en charge globale des personnes précaires, incarnant la vocation humaniste de l’hôpital. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les critiques les plus vives portent sur l’accueil et l’humanité du personnel, avec des descriptions de comportements perçus comme froids, voire méprisants, notamment en urgence. Plusieurs patients dénoncent un manque d’empathie, des réactions inappropriées (comme des éclats de rire en présence de patients en détresse) et une communication défaillante. L’organisation des parcours patients est également pointée du doigt : attentes interminables en salle d’attente, indications floues sur les étapes à suivre, et manque de clarté dans les démarches administratives (ex. : rendez-vous en ORL ou imagerie). Enfin, des dysfonctionnements logistiques (ex. : gestion des accompagnants, propreté des locaux) sont mentionnés, bien que moins fréquemment. Perspective d’amélioration et recommandations : Pour renforcer la satisfaction, l’hôpital pourrait prioriser la formation à l’accueil et à la communication pour le personnel en contact direct avec les patients, ainsi qu’une réorganisation des flux pour réduire les temps d’attente. Une attention particulière aux services sociaux et aux urgences, déjà bien notés, permettrait de capitaliser sur ces atouts. Enfin, une évaluation régulière des retours patients, notamment sur les parcours, serait un levier pour ajuster les pratiques et restaurer la confiance.

Mis à jour le Mercredi 10 juin 2026 à 14:58
45 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 45 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 45 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.2/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.4/5
🏨

Prestation hôtelière

4.6/5
🚪

Sortie

4.8/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estsuispaspersonnelleurservicechargehôpitalsonttoutquotmerciniortsesurgencesétéaccueilontfaitinfirmièressoinstousdouleurstravaildevantmanquealleravonsdessusdeuxguichethumanitéjustemotniveaunonpersonnesallecelacôtéditpassépeutrien
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasquotpatientaccueilhumanitécôtépersonneldevantestmanqueontpatientssuivivistoutavonsdessusguichetniveaupersonnelspeutrienceladitpassépersonneaprèschefschimioeffectuerespritexisteinvestigateurmettreobservationorganiserpartplutôtrespectserviceseulementaccompagnantschoisirclairescommencerefficacehumainindicationsmanièreparcoursréceptionsurtoutaimable
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.2/5
54 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 10:08
Meilleur témoignage
4.0/5

"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."

guile79 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"DE l'HUMANITÉ, DU RESPECT !!! mais ca n'existe plus !!!"

Brigitte GOUDEAU Urgences

Prise en charge

4.4/5
94 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 10:08
Meilleur témoignage
4.0/5

"Cet avis ne concerne pas vraiment le service des urgences mais plutôt le service "social". J'ai pu constater que de nombreuses personnes, qui semblaient en situation de précarité ou sans logement (car certaines avec des bagages) étaient prises en charge pour leur problèmes de santé et pour leur situation "globale". Je tiens à féliciter ces professionnels et l'établissement qui fait pleinement vivre la vocation première de l'hôpital, à savoir l'accueil de toutes les personnes et pas seulement pour des urgences médicales."

guile79 Autre
Point d'amélioration
2.0/5

"Avoir du personnels soignants qui ont de l'empathie vis-à-vis des patients"

Personne déçue Autre

Prestation hôtelière

4.6/5
7 avis
Dernier: Vendredi 03 décembre 2021 à 11:35
Meilleur témoignage
5.0/5

"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"

ventre-pique77 Autre

Sortie

4.8/5
5 avis
Dernier: Dimanche 17 octobre 2021 à 08:03
Meilleur témoignage
5.0/5

"On a pas le droit de dire que les urgences sont à fuir, j'ai 50 ans et malheureusement dû faire face à de nombreuses petites, moyennes et vraies catastrophes, les urgences de Niort sont vraiment bien et font un maximum malgré les besoins que revendiquent à très juste titre les soignants. Un hôpital n'est pas un hôtel 4 étoiles, et j'ai pourtant été moins bien accueillie dans des hôtels haut de gamme. Nous avons besoin de gens compétents, humains, ils sont à Niort alors soutenons-les dans leur combat qui est avant tout le nôtre, tant d'enfants gâtés l'oublient, afin qu'ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans les meilleures conditions possibles. Certaines réflexions me font bondir, je fuis actuellement un service de Poitiers que la plupart redoutent tant il y a dénoncer, je suis à bout de force et de courage, en plus de 30 ans d'une pathologie lourde ,jamais vu ça ... agressivité gratuite, aucun sens humain, compétences des infirmières... sans commentaire ! Allez faire un tour à Poitiers, vous reviendrez très vite à Niort. Il y a quelques mauvais caractères partout, mais quand le pourcentage s'inverse, c'est inquiétant. Les difficultés sont partout, sauf pour quelques privilégiés dans certains établissements privés, rien n'excuse ni ne peut expliquer le manque total de correction, de compassion et d'honnêteté de ces infirmières de Poitiers, de ma vie, je n'ai jamais vu un tel comportement hormis d'un ou deux profs bien touchés lorsque j'étais jeune. Tous avec le personnel de Niort !!!Et bises aux urgentistes, la médaille d'or leur revient, ils font un travail remarquable et poutant terriblement difficile !!!"

ventre-pique77 Autre

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Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL GEORGES RENON - NIORT

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 45 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

40 Avenue CHARLES DE GAULLE, 79021, Niort

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.