Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le dévouement et l'écoute irréprochable du personnel en cardiologie, notamment pour la qualité des soins et la disponibilité des infirmiers. Les retours soulignent la propreté des chambres et la remise d'un échéancier clair pour les rendez-vous post-hospitalisation. Cependant, certains patients signalent un manque de communication et un comportement tyrannique de certains médecins en SSR, nécessitant une amélioration. De plus, l'expérience globale est mitigée, avec des avis allant de très positifs à très négatifs, reflétant des disparités dans la qualité des interactions. L'établissement HOPITAL GUINGAMP affiche une note de 3.0/5 basée sur 4 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et la bienveillance du personnel en cardiologie, salué pour son écoute et sa disponibilité. Les patients apprécient également la propreté des chambres et la qualité de la restauration, servie dans de vraies assiettes en grès. Enfin, la coordination des soins post-hospitalisation est valorisée, avec la remise d'un échéancier détaillé pour les rendez-vous externes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent le comportement d'un médecin en SSR, décrit comme tyrannique et méprisant envers les familles, impactant négativement l'expérience des patients. De plus, les avis divergent fortement, avec des retours allant de l'enthousiasme ("Le maximum a été fait dans mon cas") à la déception ("Indigne !"), soulignant des disparités dans la qualité des interactions. Enfin, l'organisation globale semble inégale, avec des séjours perçus comme excellents par certains et décevants par d'autres. Perspective d'amélioration : Renforcer la formation en communication des médecins et harmoniser les pratiques pour offrir une expérience plus cohérente. comportement d'un médecin en SSR, disparités dans les expériences, manque de communication