Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés et la bienveillance du personnel, notamment en néphrologie. Les retours soulignent l'approche humaine et la taille humaine de l'établissement, favorisant un suivi personnalisé. Cependant, certains patients dénoncent un manque d'accompagnement psychologique et de confort en soins palliatifs. De plus, la qualité de l'hébergement (nourriture et literie) est critiquée, ainsi qu'une routine professionnelle jugée rigide. L'établissement HOPITAL-HAD DE BOIS-GUILLAUME affiche une note de 3.18/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son humanité, notamment en néphrologie. Plusieurs retours soulignent la taille humaine de l'établissement, permettant un suivi personnalisé et une approche adaptée (ex. : accompagnement en fin de vie). La sympathie et la compétence du personnel sont également valorisées, avec des mentions spécifiques sur l'écoute et la disponibilité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'absence d'accompagnement psychologique en soins palliatifs, perçue comme une lacune grave par certains proches. De plus, la qualité de l'hébergement (nourriture et literie) est critiquée, ainsi qu'une routine professionnelle jugée rigide, limitant la réactivité face aux besoins individuels. Enfin, des tensions sont évoquées autour de la communication et de la coordination des soins. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer son accompagnement psychologique et améliorer les conditions d'hébergement pour répondre aux attentes des patients et de leurs familles.