Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL HAUTE SAONE VESOUL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL HAUTE SAONE VESOUL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
LIGNES POSITIVES À GÉNÉRER: - Les patients apprécient la qualité des soins spécialisés, notamment en ORL et en urologie, saluant la compétence et l’écoute des médecins comme le Dr Alexandru ou les équipes de Médecine 1. - Les retours soulignent l’engagement des équipes soignantes, leur dévouement et leur réactivité, particulièrement en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est décrit comme professionnel et bienveillant. LIGNES NÉGATIVES À GÉNÉRER: - Cependant, les temps d’attente prolongés en salle d’urgence ou en consultation sont régulièrement pointés, avec des situations où les patients restent sans prise en charge pendant plusieurs heures. - De plus, l’organisation et la communication entre services posent problème, avec des retours sur des rendez-vous non tenus, des promesses non respectées et un manque de suivi pour certains patients. L’établissement HOPITAL HAUTE SAONE VESOUL affiche une note globale de 3,11/5 basée sur 40 avis, reflétant une expérience contrastée entre des soins de qualité et des dysfonctionnements organisationnels. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence médicale et l’humanité des équipes, avec des mentions élogieuses pour des praticiens comme le Dr Alexandru (ORL) ou les équipes de Médecine 1, reconnues pour leur sérieux et leur patience. Les patients soulignent également la réactivité des soignants en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est décrit comme attentif et professionnel, malgré des conditions parfois difficiles. Certains services, comme l’urologie, sont salués pour leur approche collaborative et leur capacité à impliquer les patients dans leur parcours de soins. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente excessifs en salle d’urgence ou en consultation sont un motif récurrent de mécontentement, avec des situations où des patients, comme un nouveau-né ou un adulte en urgence, ont subi des délais jugés inacceptables. L’organisation et la communication entre services sont également critiquées, avec des retours sur des rendez-vous non honorés, des promesses non tenues et un manque de suivi pour certains patients, notamment en chirurgie ou en médecine générale. Enfin, des problèmes de confort et d’hygiène sont évoqués, comme des repas inadaptés ou des locaux perçus comme vétustes. Perspective d’amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, une optimisation des flux et une meilleure coordination entre services pourraient réduire les temps d’attente et améliorer la communication. Une modernisation des locaux et une meilleure gestion des ressources humaines (recrutement, formation) permettraient également d’améliorer le confort et l’efficacité des soins.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL HAUTE SAONE VESOUL
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 40 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Une fois passé l'accueil des urgences, personnel hyper attentif et bienveillant ! On m'a plusieurs fois demandé si on s'occupait de moi et veillé au bon déroulement (le médecin était occupé en pédiatrie)... Une prescription de kiné pour mon genou et c'était 5 étoiles (mais c'était un interne très pro par ailleurs, et le médecin traitant n'a pas fait mieux)."
Prise en charge
"J’y suis allé pour plaie au pied et atteinte tendineuse. Le personnel est vraiment souriant ! Bon vous connaissez les urgences ! C’est synonyme du mot attente mais j’ai rigoler toute la journée ! Et sans parlé du chirurgien et de ces « assistantes » ! Rassurantes, souriante et vraiment très très gentil !"
Prestation hôtelière
"Un fameux coup de cœur pour l'Hôpital de Vesoul qui recèle de formidables Médecins dont je dédie celui-ci à trois merveilleux Services.Lisez bien ce qui suit, si comme moi vous souffrez de cette pathologie handicapante !1°)J'ai trouvé dans cet Hôpital un remarquable spécialiste (ORL) Docteur Georges CATALIN Alexandru qui a réussi à découvrir et guérir la pathologie qui m'a handicapé depuis les années 2002.J'ai consulté depuis des années en région parisienne, une quantité de médecins, de spécialistes ORL, de kinés prétendument habilités dans les problèmes vestibulaires (secoué dans tous les sens) grave erreur pour certains d’entre nous. ! Également nombre de scanners, hospitalisation sous prétexte d'éventuels AVC, toujours sans résultats.À ce jour, j'ai retrouvé enfin l'équilibre et une joie de vivre sans pareil grâce au sérieux de cet éminent Médecin qui a pris le temps et la peine d'approfondir le pourquoi de mes graves malaises, pertes d'équilibre et vertiges nauséeux à répétition.Après avoir passé IRM et examens complémentaires, il a compris immédiatement ce que j'avais et m'a dit textuellement je vais vous guérir, ce qui fut fait dans les heures qui ont suivi l'examen avec une patience remarquable et volonté de m'aider en ne prenant même pas le temps ainsi que sa collaboratrice d'aller se restaurer (,pour mémoire ,manipulations de 10 à 14 heures ).J'avoue avoir passé par la suite, 48 heures épouvantables et perdu 4 kg suite aux manipulations exercées pour rétablir les cristaux de mon oreille gauche dans son conduit originel, mais cela en valait vraiment la peine.Cet écrit mérite d'être lu et diffusé pour réparer une injustice, motif : lettre de félicitation adressée à la Direction qui n'a pas jugé utile de la transmettre au Service intéressé.Mille fois merci au Docteur AlexandruBriffaud-CarraLe second coup de cœur est pour Médecine 1 et 2 ..Service Médecine 1 Chef de service Docteur ORY.Médecins spécialistes en rhumatologie Docteurs MESSICA et FAUREÀ vous Docteur Messica,Merci pour votre remarquable humanité, l'écoute et cette volonté peu commune envers vos patients afin de chercher à atténuer leurs souffrances.À vous Docteur Faure,Merci pour le cours magistral concernant la hernie discale (clin d'œil) sur le noyau de cerise très drôle mais tellement explicite.À vous toutes merveilleuses équipes de soignants, Agents Hospitaliers de jour et nuit si promptes à intervenir dans les chambres au moindre appel d'urgence.Merci du fond du cœur pour votre inlassable dévouement, patience, empathie, sourire rayonnant et courtoisie.Par votre bonne humeur, vous contribuez au rétablissement rapide des malades que nous sommes en ces moments douloureux avec parfois un moral dépressif.Veuillez je vous prie accepter mes très sincères et vifs remerciementsBriffaud ex-chambre 2 221Ma reconnaissance au Docteur Messica qui m'a accompagné et encouragé lors de l'opération inévitable de la hernie discale.Mille fois merci à tous ces Médecins qui font honneur à leur serment d’HippocrateCe deuxième écrit pour confirmer. qu'il vaut mieux mettre son texte sur Google ou autre site , visiblement la Direction préfère remonter les mauvaises critiques vers les services que de féliciter des Médecins et personnels qui font un travail extraordinaire !Merci à tout ce corps Médical méritant et pas suffisamment reconnu par nous tous.Briffaud-Carra ----------------------------------------------------------------------------------------------Mardi 29 janvier et 26 février 2019Merci à ce merveilleux chirurgien M. FINKLER.'Interventions cataracte œil gauche en 1/2 heure, idem pour l' œil droit.Je tiens à remercier le service tant soignant (M Gilbert et Antoine),qu'administratif d'une parfaite osmose,une qualité d'accueil remarquable.où l'on se sent bien pris en charge avec extrême gentillesse.Je retrouve enfin la joie de lire sans l'inconvénient des points noir obstruant la vision.Encore merci à tous."
Sortie
"Un fameux coup de cœur pour l'Hôpital de Vesoul qui recèle de formidables Médecins dont je dédie celui-ci à trois merveilleux Services.Lisez bien ce qui suit, si comme moi vous souffrez de cette pathologie handicapante !1°)J'ai trouvé dans cet Hôpital un remarquable spécialiste (ORL) Docteur Georges CATALIN Alexandru qui a réussi à découvrir et guérir la pathologie qui m'a handicapé depuis les années 2002.J'ai consulté depuis des années en région parisienne, une quantité de médecins, de spécialistes ORL, de kinés prétendument habilités dans les problèmes vestibulaires (secoué dans tous les sens) grave erreur pour certains d’entre nous. ! Également nombre de scanners, hospitalisation sous prétexte d'éventuels AVC, toujours sans résultats.À ce jour, j'ai retrouvé enfin l'équilibre et une joie de vivre sans pareil grâce au sérieux de cet éminent Médecin qui a pris le temps et la peine d'approfondir le pourquoi de mes graves malaises, pertes d'équilibre et vertiges nauséeux à répétition.Après avoir passé IRM et examens complémentaires, il a compris immédiatement ce que j'avais et m'a dit textuellement je vais vous guérir, ce qui fut fait dans les heures qui ont suivi l'examen avec une patience remarquable et volonté de m'aider en ne prenant même pas le temps ainsi que sa collaboratrice d'aller se restaurer (,pour mémoire ,manipulations de 10 à 14 heures ).J'avoue avoir passé par la suite, 48 heures épouvantables et perdu 4 kg suite aux manipulations exercées pour rétablir les cristaux de mon oreille gauche dans son conduit originel, mais cela en valait vraiment la peine.Cet écrit mérite d'être lu et diffusé pour réparer une injustice, motif : lettre de félicitation adressée à la Direction qui n'a pas jugé utile de la transmettre au Service intéressé.Mille fois merci au Docteur AlexandruBriffaud-CarraLe second coup de cœur est pour Médecine 1 et 2 ..Service Médecine 1 Chef de service Docteur ORY.Médecins spécialistes en rhumatologie Docteurs MESSICA et FAUREÀ vous Docteur Messica,Merci pour votre remarquable humanité, l'écoute et cette volonté peu commune envers vos patients afin de chercher à atténuer leurs souffrances.À vous Docteur Faure,Merci pour le cours magistral concernant la hernie discale (clin d'œil) sur le noyau de cerise très drôle mais tellement explicite.À vous toutes merveilleuses équipes de soignants, Agents Hospitaliers de jour et nuit si promptes à intervenir dans les chambres au moindre appel d'urgence.Merci du fond du cœur pour votre inlassable dévouement, patience, empathie, sourire rayonnant et courtoisie.Par votre bonne humeur, vous contribuez au rétablissement rapide des malades que nous sommes en ces moments douloureux avec parfois un moral dépressif.Veuillez je vous prie accepter mes très sincères et vifs remerciementsBriffaud ex-chambre 2 221Ma reconnaissance au Docteur Messica qui m'a accompagné et encouragé lors de l'opération inévitable de la hernie discale.Mille fois merci à tous ces Médecins qui font honneur à leur serment d’HippocrateCe deuxième écrit pour confirmer. qu'il vaut mieux mettre son texte sur Google ou autre site , visiblement la Direction préfère remonter les mauvaises critiques vers les services que de féliciter des Médecins et personnels qui font un travail extraordinaire !Merci à tout ce corps Médical méritant et pas suffisamment reconnu par nous tous.Briffaud-Carra ----------------------------------------------------------------------------------------------Mardi 29 janvier et 26 février 2019Merci à ce merveilleux chirurgien M. FINKLER.'Interventions cataracte œil gauche en 1/2 heure, idem pour l' œil droit.Je tiens à remercier le service tant soignant (M Gilbert et Antoine),qu'administratif d'une parfaite osmose,une qualité d'accueil remarquable.où l'on se sent bien pris en charge avec extrême gentillesse.Je retrouve enfin la joie de lire sans l'inconvénient des points noir obstruant la vision.Encore merci à tous."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL HAUTE SAONE VESOUL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 40 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Rue RENE HEYMES, 70014, Vesoul
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.