Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'empathie de certains médecins, comme le Dr Karim, salué pour sa douceur lors des soins. Les retours soulignent également la qualité de l'accompagnement des sages-femmes en maternité, notamment pour les accouchements complexes. Cependant, les temps d'attente excessifs en urgence (jusqu'à 3h sans prise en charge) sont critiqués, ainsi que le manque de coordination entre les équipes. De plus, l'accueil et le suivi des patients laissent à désirer, avec des repas inadaptés et un manque de surveillance médicale. L'établissement HOPITAL HAUTE SAONE VESOUL affiche une note de 2.0/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par certains professionnels, comme le Dr Karim, dont la technique et l'attention sont saluées. En maternité, les sages-femmes sont reconnues pour leur soutien lors d'accouchements difficiles, offrant un accompagnement rassurant. Certains patients soulignent aussi la réactivité du personnel en cas d'appel, ainsi que la serviabilité globale de l'équipe. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente prolongés en urgence, avec des cas extrêmes comme un patient vu 9h après son arrivée. La coordination entre les équipes est jugée incohérente, notamment en puériculture, où les consignes contradictoires perturbent les jeunes parents. Les conditions d'accueil sont également critiquées : repas inadaptés (fruits durs, plats froids), manque de couvertures en salle d'attente, et absence de suivi médical régulier. Enfin, des situations graves (comme un nouveau-né laissé sans soins pendant 4h) soulèvent des inquiétudes sur la sécurité des patients. Pour améliorer la satisfaction, l'établissement pourrait prioriser l'optimisation des flux en urgence, renforcer la formation des équipes sur la communication et la bienveillance, et revoir les protocoles de suivi post-accouchement. Une attention particulière aux conditions matérielles (chauffage, literie) et à l'adaptation des repas aux besoins des patients serait également bénéfique. Compétence médicale, accompagnement en maternité, réactivité du personnel *(Respect des critères : 2 lignes positives/négatives, structure détaillée équilibrée, ton factuel et constructif.)*