Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en ophtalmologie et stomatologie, où les médecins sont décrits comme compétents et bienveillants. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, avec des mentions particulières pour le service d'urgences et le CEGIDD. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente ou pour les consultations sont fréquemment critiqués, notamment en raison d'un manque de personnel. De plus, certains patients signalent un manque d'information sur les services annexes, comme l'Hospitel, ou des difficultés de communication avec le personnel. L'établissement HOPITAL HOTEL DIEU (AP-HP) affiche une note de 3.89/5 basée sur 132 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en ophtalmologie et stomatologie, où les médecins sont salués pour leur compétence et leur pédagogie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, avec des mentions particulières pour le service d'urgences, décrit comme professionnel et rassurant, ainsi que pour le CEGIDD, où le personnel est jugé sympathique et compétent. L'environnement historique de l'hôpital, avec ses bâtiments magnifiques et ses chambres offrant une vue exceptionnelle, est également apprécié. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, que ce soit pour les consultations ou les examens, en raison d'un manque de personnel. Certains patients signalent également un manque d'information sur les services annexes, comme l'Hospitel, ou des difficultés de communication avec le personnel, parfois perçu comme rude ou peu disponible. Enfin, la saturation des urgences et les coûts élevés du stationnement en surface sont mentionnés comme des points à améliorer. En conclusion, l'Hôpital Hôtel-Dieu bénéficie d'une réputation solide grâce à la qualité de ses soins et à l'engagement de son personnel, mais des efforts restent à faire pour optimiser l'organisation et la communication, afin d'offrir une expérience patient encore plus fluide et rassurante.