Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute des praticiens, notamment en rhumatologie et en oncologie, ainsi que le professionnalisme du personnel paramédical lors des prises en charge urgentes. Les retours soulignent également la qualité des soins en rééducation fonctionnelle et la coordination efficace avec la médecine du sport. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque de communication entre les services chirurgicaux sont fréquemment critiqués, entraînant des erreurs de diagnostic ou des retards de traitement. De plus, la propreté des locaux et l'accueil des urgences nécessitent une amélioration urgente, avec des salles d'attente décrites comme sales et un personnel parfois condescendant. L'établissement HOPITAL JEAN ROUGIER DE CAHORS affiche une note de 2.3076923076923075/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par des praticiens compétents et à l'écoute, notamment en rhumatologie (mention spéciale à la Dr Bénédicte Champs) et en oncologie, où le professionnalisme et l'empathie du personnel sont salués. Les retours soulignent également la coordination efficace avec la rééducation fonctionnelle et la médecine du sport, ainsi que l'accueil chaleureux aux urgences, malgré les contraintes horaires. Certains patients ont exprimé leur gratitude pour la prise en charge humaine et respectueuse, même dans des situations douloureuses. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards de diagnostic et les erreurs chirurgicales, attribués à un manque de communication entre les services et à des examens complémentaires insuffisants. La propreté des locaux est également pointée du doigt, avec des salles d'attente décrites comme sales (sols collants, nourriture ou vomi visibles). Enfin, l'accueil aux urgences est critiqué pour son manque d'empathie, avec des infirmières parfois condescendantes et des médecins du SAMU jugés pressés et désagréables. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la formation du personnel aux bonnes pratiques d'accueil, renforcer la coordination entre les services chirurgicaux et investir dans l'entretien des locaux. Une meilleure gestion des temps d'attente et un suivi plus rigoureux des régimes alimentaires spécifiques seraient également appréciés.