Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et l'empathie du personnel soignant, notamment lors de prises en charge urgentes et complexes. Les retours soulignent la propreté des locaux et la réactivité des équipes pour les cas nécessitant une intervention rapide. Cependant, les temps d'attente prolongés et la surcharge des urgences sont fréquemment critiqués, avec des salles bondées et des retards dans la prise en charge. De plus, la communication entre services et l'accueil des accompagnants nécessitent des améliorations, certains patients se sentant ignorés ou mal informés. L'établissement HOPITAL JEAN ROUGIER DE CAHORS affiche une note de 2.9/5 basée sur 39 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et l'empathie du personnel, notamment lors de prises en charge urgentes (avis #2, #5, #8). Les retours soulignent également la propreté des locaux (avis #1) et la réactivité des équipes pour les cas nécessitant une intervention rapide (avis #3, #9). Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude envers les chirurgiens et les soignants, saluant leur compétence et leur bienveillance, même dans des situations douloureuses (avis #2, #5, #8). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés et la surcharge des urgences, avec des salles bondées et des retards dans la prise en charge (avis #3, #4, #6). De plus, la communication entre services et l'accueil des accompagnants sont critiqués, certains patients se sentant ignorés ou mal informés (avis #4, #6, #10). La propreté des locaux est également pointée du doigt, avec des mentions de sols collants ou de saleté dans les salles d'attente (avis #1, #7). Enfin, des problèmes de coordination entre chirurgiens et de suivi post-opératoire ont été signalés (avis #6, #10). Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences, renforcer la communication interne et veiller à la propreté des espaces communs. Une attention particulière devrait être portée à l'accueil des accompagnants et à la transparence des délais de prise en charge.