Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe de chirurgie vasculaire, saluée pour son professionnalisme et son empathie. Les retours soulignent également l'excellence de l'accueil et de la prise en charge en bloc opératoire, avec un suivi post-opératoire rassurant. Cependant, les temps d'attente excessifs en radiologie et aux urgences nécessitent une optimisation urgente, notamment pour les cas pédiatriques. De plus, la communication du secrétariat et la gestion des rendez-vous en centre anti-douleurs sont critiquées pour leur manque de rigueur et d'humanité. L'établissement HOPITAL LA DRACENIE DRAGUIGNAN affiche une note de 2.8333333333333335/5 basée sur 18 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance de l'équipe de chirurgie vasculaire, ainsi que la qualité des soins en bloc opératoire, où le personnel est décrit comme "adorable et rassurant". Les retours soulignent également l'excellence de l'accueil et de la prise en charge en maternité, avec des sages-femmes "exceptionnelles" et une écoute parfaite. Certains patients saluent aussi la stabilité des équipes de nuit, jugées plus à l'écoute que celles du jour. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment en radiologie (plus de 4 heures pour un enfant) et aux urgences (jusqu'à 8 heures pour des soins sommaires). La gestion des rendez-vous en centre anti-douleurs est également critiquée pour son manque de coordination, avec des annulations répétées et un manque d'empathie du secrétariat. Enfin, des dysfonctionnements dans l'administration des médicaments (retards, oublis) et le suivi post-opératoire ont été signalés, notamment en médecine et en pédiatrie. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la réduction des délais d'attente, renforcer la formation du personnel administratif et mettre en place des protocoles stricts pour le suivi des traitements. Une meilleure communication entre les services et les patients serait également bénéfique. qualité des soins en chirurgie vasculaire, accueil et prise en charge en bloc opératoire, professionnalisme des sages-femmes, stabilité des équipes de nuit