Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL LA DRACENIE DRAGUIGNAN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL LA DRACENIE DRAGUIGNAN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du Dr Ramia, ainsi que la qualité des soins en chirurgie ambulatoire. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la propreté des services rénovés, comme en maternité ou en radiologie. Cependant, les délais d’attente excessifs (jusqu’à 8h pour des soins simples) et l’organisation défaillante du secrétariat (annulations répétées, manque de suivi) sont critiqués. De plus, des manquements graves sont signalés : retards dans l’administration des médicaments, négligence des besoins des patients (ex. : absence de glace pour une luxation), et manque de réactivité en cas d’urgence. L’établissement HOPITAL LA DRACENIE DRAGUIGNAN affiche une note de 2.77/5 basée sur 75 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par des professionnels comme le Dr Ramia (chirurgie) ou l’équipe de maternité, saluée pour son écoute et sa modernité. Les patients reconnaissent aussi la propreté des locaux rénovés (ex. : service de radiologie) et l’accueil sympathique dans certains services. Enfin, le personnel de chirurgie ambulatoire est décrit comme prévenant et doux, avec une prise en charge globale appréciée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dysfonctionnements organisationnels majeurs : temps d’attente disproportionnés (ex. : 4h pour une radio chez un enfant), annulations de rendez-vous sans justification, et manque de coordination entre services. Des manquements critiques sont signalés, comme l’absence de suivi des traitements (médicaments oubliés, perfusions non vérifiées) ou le manque de réactivité face à des urgences (ex. : luxation non traitée). Enfin, des critiques récurrentes visent le secrétariat (hautain, incompétent) et la qualité de la nourriture, jugée inadaptée aux besoins des patients. Perspective d’amélioration : Une meilleure organisation des plannings, un renforcement de la communication entre services et une formation du personnel administratif pourraient redresser la situation. Prioriser la réactivité aux urgences et le suivi des traitements est essentiel pour regagner la confiance des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 75 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je suis aller à mon RDV pour un scanner pour le 4 Décembre, j'avais un peu peur, vue certain avis sur cette hôpital un peu démoralisant, j'ai été très bien reçu pour ma visite par ce service qui m'a paru très compétant, la dame qui nous accueil est très sympathique, elle vous dit tout se que vous devez lui présenter comme documents etc..., je dit bravo à ce service, Endroit très sain et propre, juste un petit bémol sur les assises de certain sièges qu'il faudrait à mon avis remplacer car ont risque de se coincé un peu les fesses, et puis cela serait plus esthétique. Merci pour vos sourires mes dames sans oublier le Monsieur et la Docteur."
"Le secrétariat du centre anti douleurs."
Prise en charge
"Bonjour j'j'ai été hospitalisé dans le service du Dr Ramia au 4ème étageL'équipe médicale a vraiment été super. Le seul bémol c'était ma voisine de chambre qui m'empêchait de dormir nuit et jour.Le Dr Ramia x'est vraiment occupée de moi et je l'a remercie elle m'a eu un rendez-vous avec un chirurgien pour mon dos à ClairVal et cela devenait urgent car le chirurgien que j'ai vu en consultation m'a opéré dès le lendemain. Merci beaucoup au Dr Ramia vraiment elle est super et elle a pris de mes nouvelles. C'est rare de voir des médecins comme elle."
"Quand on demande de la glace parce qu’on a une luxation d’orteil et plus en avoir un petit peu pour calmer la douleur et stopper l’hematome. Et donner au bout d’in moment un anti douleur genre doliprane ça pourrait être pas mal aussi !!!!"
Prestation hôtelière
"Je suis aller à mon RDV pour un scanner pour le 4 Décembre, j'avais un peu peur, vue certain avis sur cette hôpital un peu démoralisant, j'ai été très bien reçu pour ma visite par ce service qui m'a paru très compétant, la dame qui nous accueil est très sympathique, elle vous dit tout se que vous devez lui présenter comme documents etc..., je dit bravo à ce service, Endroit très sain et propre, juste un petit bémol sur les assises de certain sièges qu'il faudrait à mon avis remplacer car ont risque de se coincé un peu les fesses, et puis cela serait plus esthétique. Merci pour vos sourires mes dames sans oublier le Monsieur et la Docteur."
"Temps d attente extrêmement long. Plus de 4h d attente pour un enfant de 8 ans juste pour une radio. Fracture sévère au poigné. 1h après platre + radio + prise de sang... au total + de 8h00 pour des soins sommaires car nécessité d opérer le lendemain. Une nuit à l'hôpital en prime. Je déconseille urgences à Draguignan. Par ailleurs service maternité médiocre. Ma femme a toujours accouché facilement (3 enfants) sauf à Draguignan. Erreur d une sage femme-> dechirure interne. Le médecin n a rien trouvé de mieux a faire que de bourrer de compresses et transférer ma femme en urgence a Nice avec transfusion de 2 culots de sangs.... il suffisait de recoudre (environ 5 mn pour un "vrai" médecin )"
Sortie
"Mon mari a été hospitalisé en urgence et sort aujourd'hui. Je remercie tout le personnel en commençant par les urgences, le service de pneumologie, le service de l'accueil et des admissions. Tout le monde est merveilleux prenant en charge le patient et sa famille, de la secrétaire, les ASH, les AS, les IDE jusqu'aux médecins une superbe équipe . SURTOUT NE CHANGEZ JAMAIS"
"Des contrôles fait par des faux visiteurs, seul moyen de voir véritablement ce qu'il se passe dans se service!! Contrôle de la société qui fait des sois disant corsets sur mesure (la kyné du service à admis qu'il n'était pas du tout approprié), il est aussi impossible de les joindre. Quand à la nourriture !!! Obligé d'apporter chaque jour à manger à mon père qui n'aurait sinon rien avalé ni bu d'ailleurs !! Sans que personne ne s'en inquiète, nous l'avons fait sortir en urgence, car sa santé mental et physique c'est dégradé rapidement ! Des témoignages de soignants d'autres services nous apprennent que les infirmières du service orthopédique ont une réputation déplorable ! Il serait temps de faire qlq chose, avant qu'un drame ne se produise, je n'ose imaginer le calvaire d'un patient âgé qui n'a pas de famille pour le défendre et le sortir de cet endroit. "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL LA DRACENIE DRAGUIGNAN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 75 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Route DE MONTFERRAT, 83007, Draguignan
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.