Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL LA TIMONE ADULTES (APHM)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL LA TIMONE ADULTES (APHM), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L'établissement HOPITAL LA TIMONE ADULTES (APHM) affiche une note de 3.2050632911392403/5 basée sur 130 avis, reflétant des expériences mitigées où l'engagement humain des soignants contraste avec des dysfonctionnements organisationnels.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 130 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Les chirurgien, Médecins, infirmières sont tous très accueillants, à l'écoute et professionnels, les personnels d'entretien et service en chambre sont très sympas et vraiment d'une réelle gentillesse un grand merci à tous il est dommage que la nourriture soit mauvaise ce qui n'aide pas à reprendre des forces"
"Tout ! La propreté (draps changés au bout de 8 jours sur ma demande).Plateaux repas oubliés ou incomplets. Mauvais acceuil, contradiction au niveau du traitement selon les soignants. Erreur dans la distribution des remèdes. Pourtant le service fonctionne en zen attitude ! Odeur de cigarette en permanence. Et pour finir sortie sans explication sur les précautions à prendre au niveau de l'exposition solaire entre autre. Heureusement internet fait leur travail"
Prise en charge
"La présence, la gentillesse, la dextérité de l'ensemble du personnel pourtant toujours en sous effectif, et l'attention portée à la douleur."
"Tout ! La propreté (draps changés au bout de 8 jours sur ma demande).Plateaux repas oubliés ou incomplets. Mauvais acceuil, contradiction au niveau du traitement selon les soignants. Erreur dans la distribution des remèdes. Pourtant le service fonctionne en zen attitude ! Odeur de cigarette en permanence. Et pour finir sortie sans explication sur les précautions à prendre au niveau de l'exposition solaire entre autre. Heureusement internet fait leur travail"
Prestation hôtelière
"Je tiens a remercie tous le personnels confondu medicals entretiens de la timone 2 .2eme et 4 eme etage - du 10SI -du 11ème.du 3ème rea et des urgences .Pour leurs gentillesse et leur amabilités personnels toujours souriants malgré leurs charges de travail comment vous le voyez j'ai fait plusieurs services et la propreté êtes toujours parfaite encore merci pour mon séjour passé dans vos services ."
"Tout ! La propreté (draps changés au bout de 8 jours sur ma demande).Plateaux repas oubliés ou incomplets. Mauvais acceuil, contradiction au niveau du traitement selon les soignants. Erreur dans la distribution des remèdes. Pourtant le service fonctionne en zen attitude ! Odeur de cigarette en permanence. Et pour finir sortie sans explication sur les précautions à prendre au niveau de l'exposition solaire entre autre. Heureusement internet fait leur travail"
Sortie
"Pr FUENTES j'ai beaucoup apprécié ses competences ,sa qualité d'ecoute, et pour ses qualites humaines. 👌👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏 J'ai été opéré par chirurgie mini invasive (arthrodèse et stenose du canal. Je suis sorti au bout de 4 jours et je ressentais dejà les bénéfices de l'intervention sur les douleurs des membres inferieurs, merci Professeur .🙏🙏😀😀 Je remercie également Les anesthésistes au bloc et le personnel en salle de réveil également pour leurs qualités humaines el pour leur gentillesse exceptionnelle! 👍 🙏👏 Excellent suivi post opératoire. Le Plateaux technique tres moderne rassurant et contrastant avec la vétusté des chambres et du mobilier ; les repas sont bien équilibrés et bons, rien à dire !!!"
"Tout ! La propreté (draps changés au bout de 8 jours sur ma demande).Plateaux repas oubliés ou incomplets. Mauvais acceuil, contradiction au niveau du traitement selon les soignants. Erreur dans la distribution des remèdes. Pourtant le service fonctionne en zen attitude ! Odeur de cigarette en permanence. Et pour finir sortie sans explication sur les précautions à prendre au niveau de l'exposition solaire entre autre. Heureusement internet fait leur travail"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL LA TIMONE ADULTES (APHM)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 130 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
264 Rue SAINT PIERRE, 13005, Marseille
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.