Qualité et sécurité de la prise en charge

"Nous nous sommes enregistrés à 22h45. Une personne nous a reçu vers 23h30 pour demander ce que notre enfant avait comme symptômes. Nous avons attendu jusque 1h30 pour voir une deuxième personne nous demandant encore une fois les symptômes. Cette personne nous dit d'attendre un interne. Pas de délais fourni. A 2h00 nous décidons de signee la décharge et partir car aucune information supplémentaire ne peut ne être fournie mis à part d'attendre. Vraiment désolant. Pas d'information sur le déroulement de la visite. Une attente très longue sans nous donner un délais approximatif. Si le cas n'était pas considéré comme urgent alors une des deux personnes qui nous ont consultées auraient pu nous le faire savoir, nous rassurer et nous serions partis plus tôt au lieu de faire attendre un enfant de 2 ans 3 hr aux urgences."

"Tout,délais d attente horrible.internes incompétent et nonchalant. Nous avons patienter de 12h20 à 16h30 pour pouvoir voir un interne complètement incompétent qui voulais nous renvoyer chez nous avec une ordo de paracetamol.suite a mon insistance et a l avis d un autre interne il a accepté de faire effectuer l échographie que je demandais pour mon fils .Encore des heures d attente et a 20h30 echo.Résultat appendicite presque péritonite.operation en urgence a 22h! Si je n avais pas insister mon fils serait mort à cause de votre jm en foutisme et incompétence. "

"Tout l’établissement car c’est juste affreux dégoûtant sale et dangereux pour les enfants comme pour le personnels. C’est une honte de voir des fils électriques, de voir la crasse partout et de devoirs prendre un ascenseur avec des poubelles pour emmener mon fils au bloc opératoire. C’est juste inadmissible. Aussi les fenêtres qui ne se ferment pas en pleine hiver et aucune couverture pour les parents qui passent la nuit avec leurs enfants . Cette établissement est dangereux et hors normes !!!!"