Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL LE MANS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL LE MANS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en ophtalmologie, où la réactivité et l'écoute sont saluées. Les retours soulignent également la gentillesse et la disponibilité du personnel soignant, malgré des contraintes organisationnelles. Cependant, les temps d'attente prolongés et l'organisation défaillante des urgences sont fréquemment critiqués, notamment pour les patients âgés ou vulnérables. De plus, la propreté et l'état des locaux, notamment en gériatrie, nécessitent une amélioration urgente pour offrir des conditions dignes. L'établissement HOPITAL LE MANS affiche une note de 2.56/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en maternité où l'équipe a su rassurer des parents anxieux lors d'hospitalisations pédiatriques. Les retours soulignent aussi la propreté des chambres et la qualité des soins en ophtalmologie, avec des interventions rapides et efficaces. La gentillesse des brancardiers et des infirmières est également mentionnée, malgré des conditions de travail difficiles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente excessifs aux urgences, où des patients, dont des personnes âgées, ont été laissés sans nouvelles ni accompagnement pendant des heures. La coordination entre services est jugée chaotique, avec des erreurs de communication et des transports mal organisés. Par ailleurs, l'état des locaux, notamment en gériatrie, est critiqué pour son aspect vétuste et peu accueillant, contrastant avec les attentes des patients et de leurs familles. Pour améliorer l'expérience des patients, l'hôpital pourrait prioriser l'optimisation des flux aux urgences, renforcer la communication inter-services et investir dans la rénovation des espaces de soins. Une meilleure formation des équipes sur la gestion des situations complexes serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 21 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai accouché de mes deux enfants à la maternité de l'hôpital du Mans et j'en suis très satisfaite. Avoir un nourrisson malade (notre 2ème) est source de grande angoisse et toute l'équipe a su trouver les mots pour nous réconforter mon mari et moi. + La prise en charge a été rapide et efficace. Dans un tel moment de stress, ça n'a pas de prix! "
"Mon beau père de 90 ans est arrivé seul ce samedi 7 septembre au urgence du mans suite à une.chute... Impossible de lui parler malgré nos.15 appels. C est un vieux monsieur qui ne parle peu et il n a pas.son portable.. Il est donc rester seul .. il a.ete. par le médecin à 20h. En tant que famille,.nous.n avons guère de.nouvelles. Dimanche matin , nous appelons... l infirmiere.charmante n ont dit qu il sera.dirigé au CH de ST Calais à 13h30... Nous nous rendons à St calais à 50 km de.chez.nous à 15h 30. Mon beau père n est pas.sur place. Et.personne n est au courant. Nous rappelons le CH du MANS. Pas.de.transport car pas de VSL de dispo. Mon beau père est rester jusqu à 20h.à attendre. 22h il.est.enfin.au CH de.ST.Calais. Je.trouve que c.est irrespectueux, honteux de laisser une personne.de 90 ans , seul sans nouvelle de.sa.famille à attendre.un transport .. Il a.ete.vu par.un médecin à 20h 30"
Prise en charge
"J'ai accouché de mes deux enfants à la maternité de l'hôpital du Mans et j'en suis très satisfaite. Avoir un nourrisson malade (notre 2ème) est source de grande angoisse et toute l'équipe a su trouver les mots pour nous réconforter mon mari et moi. + La prise en charge a été rapide et efficace. Dans un tel moment de stress, ça n'a pas de prix! "
"Entreprise de peinture privée au vu de nos impôts les patients et la famille en gériatrie Michel-Ange ont le droit à des chambres et des locaux propres et correctement peint"
Prestation hôtelière
"La gentillesse du personnel Des brancardiers aux personnels soignants ainsi que la propreté de la chambre "
"Entreprise de peinture privée au vu de nos impôts les patients et la famille en gériatrie Michel-Ange ont le droit à des chambres et des locaux propres et correctement peint"
Sortie
"Mon beau père de 90 ans est arrivé seul ce samedi 7 septembre au urgence du mans suite à une.chute... Impossible de lui parler malgré nos.15 appels. C est un vieux monsieur qui ne parle peu et il n a pas.son portable.. Il est donc rester seul .. il a.ete. par le médecin à 20h. En tant que famille,.nous.n avons guère de.nouvelles. Dimanche matin , nous appelons... l infirmiere.charmante n ont dit qu il sera.dirigé au CH de ST Calais à 13h30... Nous nous rendons à St calais à 50 km de.chez.nous à 15h 30. Mon beau père n est pas.sur place. Et.personne n est au courant. Nous rappelons le CH du MANS. Pas.de.transport car pas de VSL de dispo. Mon beau père est rester jusqu à 20h.à attendre. 22h il.est.enfin.au CH de.ST.Calais. Je.trouve que c.est irrespectueux, honteux de laisser une personne.de 90 ans , seul sans nouvelle de.sa.famille à attendre.un transport .. Il a.ete.vu par.un médecin à 20h 30"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL LE MANS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 21 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
194 Avenue RUBILLARD, 72037, Le Mans
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.