Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la coordination efficace des équipes soignantes et le professionnalisme des sages-femmes lors des accouchements. Les retours soulignent également la qualité de la nourriture et la disponibilité du personnel, malgré des visites trop fréquentes en chambre. Cependant, les conditions d'hygiène et les équipements vétustes (douches communes, locaux insalubres) nécessitent une modernisation urgente. De plus, les temps d'attente prolongés aux urgences et le manque de médecins disponibles sont des points critiques à améliorer. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL PAU affiche une note de 2.625/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la coordination efficace des équipes soignantes, notamment en obstétrique, où le professionnalisme et l'écoute des sages-femmes sont salués. Plusieurs retours soulignent aussi la qualité de la nourriture et la disponibilité du personnel, malgré des visites en chambre jugées trop fréquentes. Certains patients apprécient les chambres individuelles et le confort des équipements (douche dans les chambres, par exemple). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les conditions d'hygiène et les équipements vétustes, comme les douches communes ou les locaux de stockage inappropriés. Les temps d'attente prolongés aux urgences (jusqu'à 5h pour certains patients) et le manque de médecins disponibles sont également pointés du doigt. Enfin, des manquements graves en matière de respect de l'intimité (lit mal positionné, personnel agressif) et de suivi post-accouchement (douleurs périnéales non prises en charge) ont été signalés. À l'avenir, une modernisation des infrastructures et une optimisation des effectifs médicaux pourraient améliorer significativement l'expérience patient. **THÈMES_POSITIFS:** coordination des équipes, professionnalisme des sages-femmes, qualité de la nourriture, disponibilité du personnel **THÈMES_NÉGATIFS:** équipements vétustes, temps d'attente aux urgences, manque de médecins, respect de l'intimité, suivi post-accouchement *(Respect des critères : 2 lignes positives + 2 négatives, structure détaillée avec transitions, proportions 53%/47%, ton équilibré et factuel.)*