Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des interventions chirurgicales et des examens radiologiques, où le professionnalisme et la bienveillance sont soulignés. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme les écrans tactiles en salle d'opération, et la propreté des locaux. Cependant, les temps d'attente aux urgences et dans certains services nécessitent une optimisation, avec des retards signalés pour des prises en charge urgentes. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication et de respect de la part de certains médecins, notamment en cas de diagnostics erronés ou d'attitudes perçues comme arrogantes. L'établissement HOPITAL PRIVÉ DES COTES D'ARMOR affiche une note de 3.21/5 basée sur 49 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des interventions chirurgicales (cataracte, hernie discale) et des examens radiologiques (IRM, coloscopie), où le professionnalisme, la bienveillance et la propreté des locaux sont salués. Les retours soulignent également la modernité des équipements, comme les écrans tactiles en salle d'opération, et l'organisation efficace des parcours de soins en chirurgie ambulatoire. Plusieurs patients apprécient l'écoute et la sympathie du personnel soignant, ainsi que le respect des emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés excessifs, avec des refus de prise en charge pour des cas nécessitant des soins immédiats (fractures, plaies). Certains patients signalent des problèmes de communication et de respect de la part de certains médecins, notamment en cas de diagnostics erronés ou d'attitudes perçues comme arrogantes. La coordination entre services est également critiquée, avec des retards dans le suivi post-opératoire ou des erreurs dans la gestion des urgences. Enfin, la surcharge du personnel est mentionnée, affectant parfois la disponibilité et l'empathie. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer la formation des équipes sur la communication et l'empathie. Une meilleure coordination entre services et un suivi plus rigoureux des diagnostics seraient également bénéfiques.