Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des examens de coloscopie et fibroscopie, où la gentillesse et les explications du personnel sont saluées. Les retours soulignent également le professionnalisme et l'empathie des infirmières, anesthésistes et chirurgiens, reconnus pour leur rigueur et leur respect des protocoles. Cependant, certains patients rapportent des comportements irrespectueux ou arrogants de la part de certains médecins, notamment un chirurgien décrit comme insolent et peu à l'écoute. De plus, des erreurs de diagnostic et un manque de sérieux dans l'évaluation des symptômes (comme confondre une migraine avec une entorse) nécessitent une attention particulière. L'établissement **HOPITAL PRIVÉ DES COTES D'ARMOR** affiche une note de **3.4/5** basée sur **5 avis**, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **La qualité des soins et l'écoute** : Plusieurs patients soulignent la prise en charge rigoureuse et empathique, notamment lors des examens (coloscopie, fibroscopie, IRM) et des interventions chirurgicales. Le professionnalisme des infirmières, anesthésistes et chirurgiens est particulièrement valorisé, avec des retours positifs sur leur respect des protocoles et leur bienveillance. - **La gestion de la douleur et le suivi post-opératoire** : Un patient apprécie la prise en compte de sa sensibilité à la douleur et la qualité de la péridurale, ainsi que le suivi post-opératoire attentif. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** : - **Des comportements inappropriés de certains médecins** : Un chirurgien est critiqué pour son arrogance, son manque d'humilité et son refus de reconnaître ses erreurs, ce qui a profondément affecté l'expérience d'un patient. Un autre médecin aux urgences est jugé irrespectueux et peu rigoureux dans ses diagnostics. - **Des erreurs médicales et un manque de sérieux** : Un cas de diagnostic erroné (confusion entre une migraine et une entorse) soulève des inquiétudes sur la vigilance et la compétence de certains praticiens. De plus, un patient déplore une orientation mal gérée par sa gynécologue habituelle. Perspective d'amélioration et recommandations** : L'établissement dispose d'une équipe médicale compétente et bienveillante, mais doit renforcer la formation à l'éthique et à la communication pour éviter les comportements inappropriés. Une meilleure supervision des diagnostics et une amélioration de l'organisation des urgences pourraient également renforcer la confiance des patients.