Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des interventions chirurgicales et des urgences. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la qualité des soins dispensés, avec des équipes professionnelles et à l'écoute. Cependant, les temps d'attente prolongés aux admissions et la facturation tardive ou erronée sont fréquemment critiqués. De plus, l'organisation des parcours patients (hygiène, accompagnement post-opératoire) nécessite des améliorations urgentes. L'établissement HOPITAL PRIVE CANNES OXFORD affiche une note de 2.74/5 basée sur 44 avis, reflétant une expérience contrastée. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des équipes médicales compétentes et bienveillantes (mention spéciale pour le Dr Garzon et le Dr Rillardon). Les retours soulignent également l'accueil chaleureux, notamment de la part des standardistes et du personnel administratif, ainsi que l'ambiance conviviale entre les soignants. Certains patients apprécient la propreté des locaux et le confort des chambres, avec une vue agréable depuis certaines unités. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux admissions, dus à un manque apparent de personnel administratif. La facturation est un point critique : délais de réception des factures (jusqu'à 6 semaines), erreurs de montant, et absence de transparence sur les dépassements d'honoraires. L'organisation des parcours patients est également critiquée, avec des protocoles d'hygiène jugés douteux (ex. : déplacement à pied en chaussettes synthétiques avant une coloscopie) et un accompagnement post-opératoire insuffisant (patients laissés sans surveillance dans les couloirs). Perspective d'amélioration : une meilleure coordination administrative (facturation, accueil) et une révision des protocoles d'hygiène et de suivi post-opératoire seraient des leviers clés pour renforcer la satisfaction des patients.