Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est décrit comme professionnel et bienveillant. Les retours soulignent également l'efficacité des services ambulatoires, avec des délais réduits pour les examens comme les radios. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des patients signalant des attentes prolongées sans prise en charge. De plus, la communication et l'organisation des urgences nécessitent une amélioration, certains patients rapportant des diagnostics bâclés ou un manque d'écoute. L'établissement HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU affiche une note de 2.66/5 basée sur 69 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la gentillesse du personnel, notamment en maternité où les équipes sont saluées pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent également l'efficacité des services ambulatoires, avec des délais réduits pour les examens comme les radios, et un accueil chaleureux dans certains services. La modernisation des locaux, comme la salle d'attente rénovée pour les radios, est également appréciée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d'attente sont jugés excessifs, avec des patients signalant des attentes prolongées sans prise en charge. La communication et l'organisation des urgences nécessitent une amélioration, certains patients rapportant des diagnostics bâclés, un manque d'écoute ou des erreurs dans les comptes rendus médicaux. Des cas graves, comme des malaises non pris en charge rapidement, soulignent l'urgence d'une meilleure coordination. Enfin, l'attitude de certains membres du personnel, perçue comme hautaine ou peu empathique, est également pointée du doigt. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser l'optimisation des flux aux urgences, renforcer la formation des équipes sur la communication et l'écoute, et garantir la fiabilité des diagnostics et des documents médicaux. temps d'attente aux urgences, organisation des urgences, communication, diagnostics bâclés, manque d'écoute, erreurs dans les comptes rendus, attitude du personnel, coordination insuffisante, prise en charge des urgences, vétusté des locaux (mentionnée dans un avis négatif)
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 69 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"La salle d'attente pour radio scanner à toutes été rénové, c'est déjà mieux qu'auparavant. Petite fontaine d'eau qui par cette chaleur extérieur est fonctionnel. Prise de Rdv sur place rapide, et puis le jour J , une petite demi heure entre l'entrée, la radio, le passage devant le médecin, et le paiement, c'est cours, donc se qui signifie que l'organisation est impeccable, de plus les secrétaires médicales sont très souriante, à l'écoutent et canons 😉, on en oublie ses douleurs 😂. Le radiologue et le médecin sont très pro. Pour le parking, j'ai eu de la chance, j'ai pas eu à galéré pour trouver une place, c'est un peu la lacune de cette hôpital, le parking, mais dans l'ensemble rien à redire."
"Organisation et prise de conscience du personnel"
Prise en charge
"La salle d'attente pour radio scanner à toutes été rénové, c'est déjà mieux qu'auparavant. Petite fontaine d'eau qui par cette chaleur extérieur est fonctionnel. Prise de Rdv sur place rapide, et puis le jour J , une petite demi heure entre l'entrée, la radio, le passage devant le médecin, et le paiement, c'est cours, donc se qui signifie que l'organisation est impeccable, de plus les secrétaires médicales sont très souriante, à l'écoutent et canons 😉, on en oublie ses douleurs 😂. Le radiologue et le médecin sont très pro. Pour le parking, j'ai eu de la chance, j'ai pas eu à galéré pour trouver une place, c'est un peu la lacune de cette hôpital, le parking, mais dans l'ensemble rien à redire."
"Organisation et prise de conscience du personnel"
Prestation hôtelière
"La salle d'attente pour radio scanner à toutes été rénové, c'est déjà mieux qu'auparavant. Petite fontaine d'eau qui par cette chaleur extérieur est fonctionnel. Prise de Rdv sur place rapide, et puis le jour J , une petite demi heure entre l'entrée, la radio, le passage devant le médecin, et le paiement, c'est cours, donc se qui signifie que l'organisation est impeccable, de plus les secrétaires médicales sont très souriante, à l'écoutent et canons 😉, on en oublie ses douleurs 😂. Le radiologue et le médecin sont très pro. Pour le parking, j'ai eu de la chance, j'ai pas eu à galéré pour trouver une place, c'est un peu la lacune de cette hôpital, le parking, mais dans l'ensemble rien à redire."
"L’amabilité du personnel. "
Sortie
"Accouchement atypiques ici car j ai emménagé dans le département quelque jours avant je Jour J.. les équipes ont tout fait pour m avoir rdv gynéco et anesthésiste au plus rapide malgres que je soit a 3 semaines de mon terme et finalement en sortant d un rdv j ai juste etait faire un contrôle et verdict c etait le jour ou ma princesse décidait de pointer son nez.. l equipe a était au top, mon fils qui était avec moi car pas prévu a pu attendre avec moi l arrivée de mon mari 1h plus tard. Que ce soit avant pendant ou après, le personnel a été très professionnel, a l ecoute et gentil.. les locaux sont parfait pour ce que l on y passe comme temps... le fait que la nurserie soit a part des chambres est vraiment sympa pour ne pas rester isoler et voir du monde. Les repas sont servies chaud et sont bons avec un menu amélioré le soir... Bref, super séjour que je n hesiterai pas a refaire !!Fuyez les vieux avis, ça a beaucoup changer depuis !!!"
"Organisation et prise de conscience du personnel"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 69 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
EN PRAGNAT NORD, 01506, Ambérieu-en-Bugey
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.