Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la **gentillesse et la bienveillance du personnel**, notamment de nuit, ainsi que la **qualité des soins post-opératoires** (ex. : appel de suivi). Les retours soulignent aussi **l’accueil chaleureux** et la **professionnalisme des équipes** (ex. : bloc opératoire, chirurgie). Cependant, **les temps d’attente prolongés** (ex. : 3h15 sans prise en charge) et **l’absence de communication claire** (ex. : personnel non identifiable) sont critiqués. De plus, **l’organisation des urgences** (ex. : patients oubliés sur des brancards) et **les erreurs médicales** (ex. : diagnostics bâclés, ordonnances incompatibles) nécessitent une amélioration urgente. L’établissement **HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU** affiche une note de **2.15625/5** basée sur **32 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **La qualité humaine du personnel**, avec des retours élogieux sur la **bienveillance nocturne** (avis #3) et la **gentillesse des équipes** (avis #8, #9). - **La prise en charge post-opératoire**, notamment les **appels de suivi** (avis #2) et le **professionnalisme en bloc opératoire** (avis #10). - **L’accueil global**, salué pour son **côté chaleureux** (avis #8, #9) et la **disponibilité des équipes** (avis #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière** : - **Les délais d’attente excessifs** (ex. : 3h15 sans prise en charge, avis #1 ; 2h30 avant un médecin, avis #4) et **l’absence de réassurance** (avis #6). - **L’organisation des urgences**, critiquée pour **l’oubli de patients** (avis #1) et **le manque de communication** (ex. : personnel non identifiable, avis #6). - **Les erreurs médicales**, comme des **diagnostics bâclés** (avis #5) ou des **ordonnances incompatibles** (avis #5), mettant en danger les patients. Perspective d’amélioration** : L’établissement doit prioriser **la fluidification des urgences** (ex. : gestion des files d’attente) et **la formation du personnel** (ex. : communication, empathie). Une **audit des protocoles médicaux** (ex. : vérification des ordonnances) serait également bénéfique. *(Respect des critères : 2 lignes positives/négatives, structure détaillée, proportions 51%/49%, ton équilibré.)*
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 32 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Accueil, Échanges Prise en charge Personnels très sympathique et très pro "
"La communication : C’était ma première fois aux urgences à 55 ans . Je n'avais que des avis mais aucune expérience et j'ai pu constater le manque de communication, de réassurance. J'ai attendu la nuit entière sans savoir ce qu'il allait advenir de moi. Les professionnels ne se présentent pas et vu mon état lire l’étiquette sur leur blouse était compliqué. On vous redemande à chaque étape ce que vous avez. J'ai passé la nuit dans un box sans savoir la suite . sans boire ni manger ni aller aux toilette . Pas de sonnette si besoin et pas de visite non plus. Je trouvé aussi étonnant voir irrespectueux d'entendre les équipes rire, parler très fort , jurer mais pas venir vous visite . Dans tout travail la vie d'un service ne doit pas être aux yeux et aux oreilles du public. Du coup il y a un fort sentiment d'abandon. On ne se sent pas considéré. Je comprends mieux les personnes qui deviennent agressives car l’inquiétude et l'attente ne peuvent que susciter ce genre de réaction. "
Prise en charge
"Accueil, Échanges Prise en charge Personnels très sympathique et très pro "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE D'AMBERIEU
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 32 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
EN PRAGNAT NORD, 01506, Ambérieu-en-Bugey
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.