Qualité et sécurité de la prise en charge

"Bonjour,J'ai lu les différents avis parus. J'imagine que chacun a une perception humaine différente de son expérience aux Urgences en fonction de la gravité de la situation et du stress engendré.Beaucoup de médias parlent actuellement des URGENCES hospitalières et on se rend compte combien les médecins urgentistes, les infirmières et infirmiers ainsi que le personnel médical qui œuvrent chaque jour, 24h/24h, sans bruit et sans éclat de voix, se trouvent confrontés au manque de moyens pour faire face à de plus en plus de patients arrivant aux urgences; la chaine des médecins de famille, couvrant la plupart des villes et villages, étant rompu depuis longtemps.Je veux dire ici que l'accueil qui a été réservé à notre fils, aux Urgences de la Clinique de l'Est Parisien à Aulnay-sous-Bois, a été excellent. De l'accueil, rapide et efficace, à la radiographie (suite à une fracture de la clavicule). Disponibilité, rapidité, dialogue. Puis le médecin lui a mis une attelle après lui avoir donné un anti-douleur. Il faut maintenant laisser le temps faire son œuvre (6 à 8 semaines).Merci à cette équipe des Urgences du dimanche 23 juin 2019 après-midi."

"Les urgences il y a des jours avec et des jours sans, des jours où la prise en charge va être très rapide et d'autres ou 6h après on est encore là. pour rappel les urgences c'est pour de vraies urgences et soins immédiats pas parce qu'on a oublié son traitement ou qu'on a un peu mal quelque part ce sont ce genre de personnes qui encombrent, fatiguent les infirmiers-ières et les médecins et qui font que l'attente est longue et qui vont se plaindre. pour les bobos c'est la maison médicale il y en a une à robert ballanger.J'ai été admise en urgence le mercredi 25 septembre pour une crise des calculs ont voulu passer dans la vésicule biliaire, l'équipe a tout fait pour soulager les douleurs de la crise, ils ont attendu que je sois soulagée avant de me monter en chambre.J'ai été opérée le vendredi 27 septembre par le docteur Descamps, et l'anesthésiste dont je ne me souviens plus du nom, j'ai été vraiment bien prise en charge, ils ont été très doux et à l'écoute, et ont su calmer ma peur.Les infirmiers-ières ont été aussi au top ils étaient à l'écoute, doux.Je suis restée 6 jours hospitalisée ce qui est exceptionnel. La seule remarque c'est le plateau repas je n'ai presque pas mangé mais j'aurais aimé avoir une petite fiche avec le menu. J'ai passé un bon séjour où ma douleur a été écoutée et pas minimisée"

"Je mets 4 étoiles pour le professionnalisme du personnel. Que ce soit pour les accueillants ou les médecins. Le Dr Aleksandrov m'a opéré les amygdales et végétations; l'operation s'est très bien passée. Je m'attendais à pire niveau douleur. Par contre, dommage de payer 90 euros une chambre solo sans tv avec une fenetre qui donnait sur la rue: beaucoup de bruit... Pour le prix, on s'attends à avoir mieux quand même.Quoi qu'il en soit je ne regrette pas d'avoir choisi cet hopital"