Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en cardiologie et lors des accouchements, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Les retours soulignent la compétence et l'humanité de certains infirmiers et aides-soignants, ainsi que la sympathie du personnel administratif. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque de communication lors de l'accueil nécessitent une optimisation urgente. De plus, des dysfonctionnements graves en cardiologie, comme des retards de surveillance ou des transferts mal gérés, ont été rapportés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL PRIVE DE L'ESTUAIRE affiche une note de 2.3846153846153846/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en cardiologie et lors des accouchements, malgré des complications, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Plusieurs patients saluent la compétence et l'humanité de certains infirmiers et aides-soignants, ainsi que la sympathie du personnel administratif. Un médecin, le Dr Lepape, est particulièrement recommandé pour son professionnalisme et son écoute. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dysfonctionnements graves en cardiologie, comme des retards de surveillance ayant conduit à des situations critiques, voire des décès non détectés à temps. Les temps d'attente prolongés et le manque de communication lors de l'accueil sont également pointés du doigt, avec des patients laissés sans information pendant des heures. Enfin, des problèmes d'organisation, comme des annulations de rendez-vous à la dernière minute ou des retards injustifiés, ont été signalés. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement devrait prioriser la formation des équipes en communication, renforcer la coordination entre les services et mettre en place des protocoles stricts de surveillance en cardiologie. **THÈMES_POSITIFS:** Qualité des soins en cardiologie, humanité du personnel soignant, confort des chambres, compétence médicale (Dr Lepape) **THÈMES_NÉGATIFS:** Manque de surveillance en cardiologie, temps d'attente prolongés, manque de communication, dysfonctionnements organisationnels