Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la rapidité de la prise en charge aux urgences, notamment pour les cas nécessitant une observation immédiate. Les retours soulignent le professionnalisme et la bienveillance du personnel soignant, particulièrement en réanimation et en radiologie. Cependant, l'accès aux comptes rendus médicaux et aux résultats d'analyses pose problème, retardant les diagnostics. De plus, des manquements graves en surveillance des patients vulnérables (comme les cas d'Alzheimer) et un manque de discrétion du personnel sont rapportés. L'établissement HOPITAL PRIVE DE MARNE CHANTEREINE affiche une note de 2.33/5 basée sur 27 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge rapide aux urgences, avec des équipes médicales et paramédicales reconnues pour leur efficacité et leur empathie, notamment en réanimation. Les patients saluent aussi la propreté des lieux, l'organisation des hospitalisations et la qualité des soins dispensés, malgré les contraintes actuelles du système de santé. Plusieurs témoignages mettent en avant la gentillesse et le dévouement des infirmières et aides-soignants, ainsi que la transparence dans la transmission d'informations médicales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards dans la remise des comptes rendus d'examens, essentiels pour établir un diagnostic complet, et des manquements graves en matière de surveillance des patients vulnérables, comme les cas de démence. Des critiques portent aussi sur le manque de discrétion et de professionnalisme de certains membres du personnel, notamment en radiologie et en USC, ainsi que sur des problèmes d'organisation (heures de visite non respectées, bruits excessifs). Enfin, l'accueil et la communication interne (racontars entre collègues, manque de masques) sont pointés du doigt comme nécessitant des améliorations. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer la formation du personnel sur la discrétion et l'éthique, optimiser la gestion des documents médicaux et améliorer la surveillance des patients à risque. Une meilleure coordination entre services et une écoute accrue des familles seraient également des leviers d'amélioration.