Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel soignant dans certains services, notamment en chirurgie et aux urgences, où des équipes sont saluées pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Les retours soulignent également la qualité des soins chirurgicaux, avec des mentions positives pour des praticiens comme le Dr Thes ou le Dr Rouve, reconnus pour leur compétence et leur empathie. Cependant, les temps d’attente excessifs et l’accueil parfois agressif en urgence, notamment de la part de certains médecins, ternissent l’expérience patient. De plus, l’organisation défaillante (difficultés à obtenir des rendez-vous, manque de coordination entre services) et l’agressivité verbale de certains praticiens (comme le Dr [Modéré]) sont régulièrement pointées du doigt. L’établissement HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François) affiche une note de 2.69041095890411/5 basée sur 60 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins chirurgicaux et l’empathie de certains praticiens, avec des retours élogieux pour des professionnels comme le Dr Thes ou le Dr Rouve, salués pour leur compétence et leur écoute. Les patients apprécient également l’accueil chaleureux dans certains services, notamment en chirurgie et aux urgences, où des équipes sont reconnues pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente et l’accueil en urgence sont fréquemment critiqués, avec des témoignages d’agressivité verbale de la part de certains médecins, comme le Dr [Modéré], dont les comportements ont choqué des accompagnants. Les principales difficultés rapportées concernent l’organisation défaillante, notamment les délais pour obtenir un rendez-vous, la difficulté à joindre l’établissement par téléphone, et le manque de coordination entre services (ex. : renvoi vers l’hôpital public pour des enfants). Enfin, l’agressivité et le manque de sang-froid de certains praticiens (chirurgiens, urgentistes) sont des motifs récurrents de mécontentement, avec des patients se disant traumatisés par des échanges inappropriés. Perspective d’amélioration : Pour redresser cette image, l’établissement pourrait prioriser la formation des équipes à la communication bienveillante, optimiser les processus de prise de rendez-vous, et renforcer la supervision des interactions en urgence. Une attention particulière aux retours sur l’accueil et l’organisation permettrait de restaurer la confiance des patients.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 60 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
"J'ai été très mal reçu engueuler comme quoi je n'avais rien a faire au urgence même pas examiner sortie avec ordonnance anti inflammatoire sans même me laisser le temps de dire ma pathologie de Crohn..Le lendemain j'ai été a mon médecin résultats immobilisations du bras le tendon est trop toucher gros risques de déchirure. L'accueil des patients"
Prise en charge
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
"- La relation avec les patients/accompagnants. Se voir sermonné parce qu'on a un trampoline à la maison est déplacé. - Le médecin urgentiste (Dr /Modéré/) a mené une auscultation vraiment très rapide se défaussant vite sur un orthopédiste qu'il faut contacter nous-même. - L'orthopédiste conseillé ne prend pas les enfants ! On nous renvoit sur l'hôpital public ! - on est ressorti sans dossier (radios, rapport) - au téléphone on nous signale que le rapport d'intervention ne contient quasiment aucune information ni préconisation. -privilégier la rapidité de la prise en charge au détriment du professionnalisme n'est pas une bonne solution."
Prestation hôtelière
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
Sortie
"- La relation avec les patients/accompagnants. Se voir sermonné parce qu'on a un trampoline à la maison est déplacé. - Le médecin urgentiste (Dr /Modéré/) a mené une auscultation vraiment très rapide se défaussant vite sur un orthopédiste qu'il faut contacter nous-même. - L'orthopédiste conseillé ne prend pas les enfants ! On nous renvoit sur l'hôpital public ! - on est ressorti sans dossier (radios, rapport) - au téléphone on nous signale que le rapport d'intervention ne contient quasiment aucune information ni préconisation. -privilégier la rapidité de la prise en charge au détriment du professionnalisme n'est pas une bonne solution."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 60 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Rue ROLAND BUTHIER, 28300, Mainvilliers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.