Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et anesthésistes comme le Dr Thes et le Dr Rouve. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'attention particulière portée aux patients, avec des locaux rénovés et un personnel bienveillant. Cependant, les temps d'attente aux urgences et la difficulté à obtenir des rendez-vous par téléphone nécessitent une optimisation urgente. De plus, certains médecins ont été critiqués pour leur manque d'empathie et des comportements agressifs, notamment en cas de stress ou de surcharge. L'établissement HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François) affiche une note de 2.7/5 basée sur 59 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours élogieux sur le professionnalisme des chirurgiens (Dr Thes, Dr Rouve) et des anesthésistes (Dr Roy, Dr Taleb). Les patients saluent également l'accueil chaleureux et l'attention particulière portée aux patients, notamment aux urgences où le personnel est décrit comme aimable et rassurant. Les locaux rénovés et le confort des chambres (mentionné pour les étages 2 et 3) sont également appréciés, ainsi que la propreté et la modernité des équipements. Enfin, la bienveillance du personnel soignant, comme Marcellin, est soulignée pour son humour et sa disponibilité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés excessifs, et la difficulté à obtenir des rendez-vous par téléphone, avec des délais de réponse décourageants. Plusieurs patients ont critiqué le manque d'organisation, notamment le renvoi vers d'autres services sans coordination (ex. : orthopédiste ne prenant pas les enfants). De plus, certains médecins ont été pointés du doigt pour leur manque d'empathie, voire des comportements agressifs en cas de stress (ex. : sermons inappropriés, ton haussé). Enfin, des lacunes dans la communication ont été relevées, comme l'absence de dossier médical complet ou de rapports d'intervention détaillés. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait prioriser la formation à la gestion du stress pour le personnel médical, optimiser les processus de prise de rendez-vous et renforcer la coordination entre services. Une meilleure communication des délais et des protocoles aux patients serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 59 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
"J'ai été très mal reçu engueuler comme quoi je n'avais rien a faire au urgence même pas examiner sortie avec ordonnance anti inflammatoire sans même me laisser le temps de dire ma pathologie de Crohn..Le lendemain j'ai été a mon médecin résultats immobilisations du bras le tendon est trop toucher gros risques de déchirure. L'accueil des patients"
Prise en charge
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
"- La relation avec les patients/accompagnants. Se voir sermonné parce qu'on a un trampoline à la maison est déplacé. - Le médecin urgentiste (Dr /Modéré/) a mené une auscultation vraiment très rapide se défaussant vite sur un orthopédiste qu'il faut contacter nous-même. - L'orthopédiste conseillé ne prend pas les enfants ! On nous renvoit sur l'hôpital public ! - on est ressorti sans dossier (radios, rapport) - au téléphone on nous signale que le rapport d'intervention ne contient quasiment aucune information ni préconisation. -privilégier la rapidité de la prise en charge au détriment du professionnalisme n'est pas une bonne solution."
Prestation hôtelière
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
Sortie
"- La relation avec les patients/accompagnants. Se voir sermonné parce qu'on a un trampoline à la maison est déplacé. - Le médecin urgentiste (Dr /Modéré/) a mené une auscultation vraiment très rapide se défaussant vite sur un orthopédiste qu'il faut contacter nous-même. - L'orthopédiste conseillé ne prend pas les enfants ! On nous renvoit sur l'hôpital public ! - on est ressorti sans dossier (radios, rapport) - au téléphone on nous signale que le rapport d'intervention ne contient quasiment aucune information ni préconisation. -privilégier la rapidité de la prise en charge au détriment du professionnalisme n'est pas une bonne solution."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 59 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Rue ROLAND BUTHIER, 28300, Mainvilliers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.