Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'accueil chaleureux et l'attention particulière portée aux patients. Les retours soulignent la compétence des chirurgiens et l'écoute des professionnels, comme le Dr Thes ou l'anesthésiste Dr Azzedine Taleb. Cependant, les temps d'attente aux urgences et la difficulté à obtenir des rendez-vous téléphoniques nécessitent une optimisation urgente. De plus, certains médecins ont été critiqués pour leur manque de professionnalisme, avec des comportements agressifs ou un manque d'empathie rapportés. L'établissement HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François) affiche une note de 2.7/5 basée sur 59 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours particulièrement positifs sur l'accueil chaleureux et l'attention portée aux patients. Plusieurs avis soulignent la compétence des chirurgiens, comme le Dr Thes, ainsi que l'écoute des professionnels, notamment l'anesthésiste Dr Azzedine Taleb. Les patients apprécient également la modernité des locaux et le confort des chambres, avec des mentions spécifiques sur la propreté et l'ambiance agréable. Enfin, le personnel soignant est souvent décrit comme bienveillant et aux petits soins, avec des interactions humaines valorisées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, jugés excessifs, ainsi que la difficulté à obtenir des rendez-vous téléphoniques, avec des délais de réponse décourageants. Plusieurs patients ont critiqué le manque de professionnalisme de certains médecins, avec des comportements agressifs ou un manque d'empathie, notamment dans le service des urgences. D'autres ont signalé des problèmes d'organisation, comme des orientations vers des spécialistes inappropriés ou des dossiers médicaux incomplets. Enfin, la communication entre les services et les patients nécessite des améliorations, avec des retours sur des explications insuffisantes ou des orientations floues. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait prioriser la formation des équipes aux urgences pour un accueil plus respectueux, optimiser la gestion des rendez-vous téléphoniques et renforcer la coordination entre les services. Une attention particulière devrait être portée à la sélection et à l'encadrement des médecins, afin d'éviter les comportements inappropriés. Enfin, une meilleure communication des informations médicales et des procédures pourrait rassurer les patients et améliorer leur confiance dans l'établissement.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 59 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
"J'ai été très mal reçu engueuler comme quoi je n'avais rien a faire au urgence même pas examiner sortie avec ordonnance anti inflammatoire sans même me laisser le temps de dire ma pathologie de Crohn..Le lendemain j'ai été a mon médecin résultats immobilisations du bras le tendon est trop toucher gros risques de déchirure. L'accueil des patients"
Prise en charge
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
"- La relation avec les patients/accompagnants. Se voir sermonné parce qu'on a un trampoline à la maison est déplacé. - Le médecin urgentiste (Dr /Modéré/) a mené une auscultation vraiment très rapide se défaussant vite sur un orthopédiste qu'il faut contacter nous-même. - L'orthopédiste conseillé ne prend pas les enfants ! On nous renvoit sur l'hôpital public ! - on est ressorti sans dossier (radios, rapport) - au téléphone on nous signale que le rapport d'intervention ne contient quasiment aucune information ni préconisation. -privilégier la rapidité de la prise en charge au détriment du professionnalisme n'est pas une bonne solution."
Prestation hôtelière
"retrait d'une prothèse au bras gauche par le DR THES, tout a été parfait !chambre seule au 3ème étage, accueillie avec un large sourire par Marcellin qui est absolument adorable avec son humour bon enfant, tout le personnel de l'étage a été des plus agréable avec moi.Le Dr THES est, non seulement, doux, à l'écoute mais en plus il est très bon chirurgien.Je remercie particulièrement le Dr Azzedine TALEB qui m'a réconciliée avec les anesthésies locorégionales auxquelles je ne croyais plus du tout après une expérience précédente malheureuse. Le revers de la médaille est que, dans l'hypothèse où cela serait nécessaire, je ne voudrai plus avoir affaire à aucun autre anesthésiste (lol).J'ai ressenti une vraie empathie de tous à mon égard et c'est très rassurant.Compte tenu du nombre d'avis négatifs que je viens de lire, il me semble vraiment indispensable de bien différencier les urgences des autres services.Merci de bien vouloir transmettre ma reconnaissance à qui de droit."
Sortie
"- La relation avec les patients/accompagnants. Se voir sermonné parce qu'on a un trampoline à la maison est déplacé. - Le médecin urgentiste (Dr /Modéré/) a mené une auscultation vraiment très rapide se défaussant vite sur un orthopédiste qu'il faut contacter nous-même. - L'orthopédiste conseillé ne prend pas les enfants ! On nous renvoit sur l'hôpital public ! - on est ressorti sans dossier (radios, rapport) - au téléphone on nous signale que le rapport d'intervention ne contient quasiment aucune information ni préconisation. -privilégier la rapidité de la prise en charge au détriment du professionnalisme n'est pas une bonne solution."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE EURE ET LOIRE (ex Clinique Saint-François)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 59 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Rue ROLAND BUTHIER, 28300, Mainvilliers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.