Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - Les patients apprécient le professionnalisme des sages-femmes et leur écoute constante pendant le travail, notamment lors de situations complexes comme les échecs de péridurale. - Les retours soulignent la qualité de l'accueil en chirurgie, avec un cadre agréable et une directrice des infirmières charmante lors des audits. - Cependant, l'organisation des interventions est critiquée, avec des retards répétés et un manque de communication, comme en témoignent les cas de patients laissés sans information pendant des heures. - De plus, la formation et le suivi des étudiants infirmiers nécessitent une attention urgente, certains étant jugés incompétents et mal encadrés, avec des risques pour la sécurité des patients. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL PRIVE GUILLAUME DE VARYE affiche une note de 2.8181818181818183/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme des sages-femmes, salué pour leur écoute et leur réactivité, notamment lors de situations critiques comme les échecs de péridurale. Les retours soulignent également la qualité de l'accueil en chirurgie, avec un cadre agréable et une directrice des infirmières charmante lors des audits. Certains patients ont apprécié la gentillesse légendaire d'une infirmière en anesthésie, ainsi que la propreté générale des lieux, bien que les salles de bain des chambres mériteraient un rafraîchissement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation des interventions, avec des retards répétés et un manque de communication, comme en témoignent les cas de patients laissés sans information pendant des heures. De plus, la formation et le suivi des étudiants infirmiers sont critiqués, certains étant jugés incompétents et mal encadrés, avec des risques pour la sécurité des patients. Enfin, le manque d'empathie et de professionnalisme de certains membres du personnel, notamment les brancardiers ou les infirmières en poste, a été souligné à plusieurs reprises. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait renforcer la communication autour des retards et des changements d'horaire, tout en veillant à un encadrement strict des étudiants infirmiers. Une attention particulière devrait également être portée à la formation continue du personnel pour garantir un accueil et des soins respectueux. **THÈMES_POSITIFS:** Professionnalisme des sages-femmes, accueil en chirurgie, écoute du personnel, propreté des lieux **THÈMES_NÉGATIFS:** Organisation des interventions, communication, formation des étudiants infirmiers, manque d'empathie du personnel