Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment en radiologie et en ambulatoire, où l'écoute et la rapidité des prises en charge sont saluées. Les retours soulignent également la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l'efficacité des services administratifs pour les dossiers. Cependant, les temps d'attente aux admissions et en salle d'attente nécessitent une optimisation, avec des retards signalés dans plusieurs services. De plus, des erreurs de prescription et des refus de prise en charge pour des urgences ont été rapportés, remettant en question la coordination et la communication interne. L'établissement HOPITAL PRIVE MEDIPOLE DE SAVOIE affiche une note de 3.58/5 basée sur 83 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en radiologie et en ambulatoire, où la rapidité des prises en charge et l'écoute du personnel sont particulièrement valorisées. Les retours soulignent aussi la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l'efficacité des services administratifs pour les dossiers. Plusieurs patients ont exprimé leur satisfaction quant à la compétence et à la bienveillance des équipes médicales, notamment des chirurgiens et des anesthésistes, qui ont été décrits comme prévenants et rassurants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux admissions et en salle d'attente, avec des retards signalés dans plusieurs services. De plus, des erreurs de prescription et des refus de prise en charge pour des urgences ont été rapportés, remettant en question la coordination et la communication interne. Certains patients ont également mentionné des dépassements d'honoraires systématiques et un manque de disponibilité de certains médecins, notamment en consultation. Enfin, la gestion des urgences a été critiquée, avec des orientations vers d'autres établissements jugées inappropriées. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des admissions et renforcer la formation des équipes sur la communication et la gestion des urgences. Une attention particulière devrait également être portée à la cohérence des pratiques médicales et à la transparence des tarifs. qualité des soins, compétence du personnel, écoute, rapidité des prises en charge, propreté des locaux, modernité des équipements, efficacité administrative, bienveillance des équipes médicales, prévenance des chirurgiens, rassurance des patients