Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel, notamment l'accueil chaleureux de Christine et la bienveillance de Sabrina en salle de réveil. Les retours soulignent la qualité des soins dispensés par des médecins comme le Dr Aboudaram, ainsi que la propreté impeccable des locaux. Cependant, les délais de remboursement et la gestion des dépassements d'honoraires (ex. : 450 € pour une radio) nécessitent une amélioration. De plus, certains patients rapportent des temps d'attente excessifs aux urgences, ainsi qu'un manque de coordination entre infirmiers et médecins. L'établissement HOPITAL PRIVE NORD PARISIEN affiche une note de 3.31/5 basée sur 64 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent l'accueil chaleureux et professionnel, notamment celui de Christine et du personnel du service jaune, ainsi que la bonne humeur et l'attention apportée par Sabrina en salle de réveil. Les retours soulignent également la compétence des médecins, comme le Dr Aboudaram, et la propreté irréprochable des locaux. Plusieurs patients ont apprécié la disponibilité du personnel, notamment lors des opérations, et la qualité des soins prodigués. Enfin, la réduction mammaire effectuée a été particulièrement saluée pour son suivi personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais de remboursement, avec des patients ayant attendu deux mois pour un AMC, ainsi que des dépassements d'honoraires jugés excessifs (ex. : 70 € pour une consultation de 7 minutes). De plus, les temps d'attente aux urgences sont critiqués, notamment pour des cas urgents comme une coupure nécessitant une intervention rapide. Enfin, des tensions ont été signalées entre infirmiers et médecins, avec des patients se plaignant d'un manque de coordination et d'une communication inadéquate. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait optimiser la gestion administrative (remboursements, facturation) et renforcer la coordination entre les équipes médicales. Une attention particulière aux urgences et aux délais d'attente serait également bénéfique.