Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie, où le personnel est décrit comme compétent et bienveillant. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la réactivité des urgences, avec des temps d'attente réduits par rapport aux hôpitaux publics. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente nécessitent une optimisation, notamment aux urgences où le manque de personnel est fréquemment critiqué. De plus, la gestion administrative et la communication avec les patients, notamment pour les rendez-vous, sont jugées insuffisantes et sources de frustration. L'établissement HOPITAL PRIVE PAYS DE SAVOIE affiche une note de 2.54/5 basée sur 110 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en chirurgie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son écoute. Plusieurs patients soulignent également la rapidité et l'efficacité des urgences, avec des temps d'attente bien inférieurs à ceux des hôpitaux publics. L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, notamment en maternité, sont également appréciés, ainsi que le confort des chambres individuelles et la propreté des locaux. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, souvent attribués à un manque de personnel, avec des salles d'attente bondées et une prise en charge parfois jugée négligente. La gestion administrative est également critiquée, avec des erreurs fréquentes (perte de cartes vitales, mélange de dossiers) et une communication insuffisante, notamment pour les rendez-vous. Enfin, des problèmes d'organisation et de disponibilité du personnel sont mentionnés, notamment en maternité, où l'absence de matériel de base (savon, linge) et le manque de climatisation ont été signalés. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait renforcer les effectifs aux urgences et optimiser la gestion administrative. Une meilleure communication et un suivi plus rigoureux des dossiers patients seraient également des leviers d'amélioration significatifs.