Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE SAINT GREGOIRE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE SAINT GREGOIRE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme et la compétence des chirurgiens, notamment pour les interventions en ambulatoire. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, avec des suivis post-opératoires bien organisés. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'opération ou en salle de réveil sont fréquemment critiqués. De plus, l'organisation des services et la communication interne nécessitent des améliorations pour éviter les retards et les oublis de soins. L'établissement HOPITAL PRIVE SAINT GREGOIRE affiche une note de 3.46/5 basée sur 137 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’accueil et l’écoute du personnel, avec des retours positifs sur la disponibilité des infirmières, des anesthésistes et des chirurgiens, ainsi que sur les suivis post-opératoires (avis #5, #9, #10). - La communication post-hospitalisation, comme les appels de contrôle après les interventions, qui rassurent les patients (avis #5). - La modernité des équipements et la propreté des locaux dans certains services, bien que ces aspects soient moins mentionnés (avis #2). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les délais d’attente en salle d’opération ou en salle de réveil, parfois très longs (1h30 à 2h), avec des patients en souffrance non soulagés (avis #1, #6). - L’organisation des services, jugée chaotique, notamment en maternité, avec des passages fréquents dans les chambres perturbant le repos (avis #3). - Le manque d’empathie de certains membres du personnel, comme les infirmières en salle de réveil, perçues comme distantes (avis #6). - Les dépassements d’honoraires et les conditions d’hygiène dans certaines chambres, avec des locaux sales, mal entretenus ou mal chauffés (avis #7). - La gestion administrative, critiquée pour son manque de transparence et son manque de réactivité (avis #8). Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait renforcer la coordination entre les services pour réduire les temps d’attente et améliorer la communication interne. Une formation à l’empathie pour le personnel et un contrôle accru de l’hygiène seraient également bénéfiques. Enfin, une meilleure transparence sur les coûts rassurerait les patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 137 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Moi je suis passée par différents services celui de la chirurgie et des secrétaires au chirurgien accueille et consultation très bien ensuite les suivis aucun problème et toujours avé des équipes compétentes et à l'écoute et en ce moment je suis en traitement dans un de leur service et très honnêtement l'accueil les soins et la prise en charge sont très bonnes Merci également aux intervenants qui viennent nous visiter pendant notre passage dans le service Merci de prendre soins de nous �"
"L’infirmière en salle de réveil devrait apprendre à avoir de l’empathie avec les malades, un sourire, un mot agréable seraient les bienvenus, mais non c’est un robot. L’organisation de l’accueil des patients : ne pas nous mettre dans des boxes comme des bestiaux, aucune intimité dans l’attente du brancardier, à la vue de tout le monde puisqu’on a déjà la tenue pour la salle d’opération qui dévoile notre intimité, c’est aberrant !!!! "
Prise en charge
"Moi je suis passée par différents services celui de la chirurgie et des secrétaires au chirurgien accueille et consultation très bien ensuite les suivis aucun problème et toujours avé des équipes compétentes et à l'écoute et en ce moment je suis en traitement dans un de leur service et très honnêtement l'accueil les soins et la prise en charge sont très bonnes Merci également aux intervenants qui viennent nous visiter pendant notre passage dans le service Merci de prendre soins de nous �"
"L’infirmière en salle de réveil devrait apprendre à avoir de l’empathie avec les malades, un sourire, un mot agréable seraient les bienvenus, mais non c’est un robot. L’organisation de l’accueil des patients : ne pas nous mettre dans des boxes comme des bestiaux, aucune intimité dans l’attente du brancardier, à la vue de tout le monde puisqu’on a déjà la tenue pour la salle d’opération qui dévoile notre intimité, c’est aberrant !!!! "
Prestation hôtelière
"N'accouchez pas la bas. Le personnel est toujours speed (oui faut les comprendre, oui c'est pas de leur faute...) Aucune tranquillité, une dizaine voire plus de passage par jour dans votre chambre alors que vous êtes crevée et que vous ne dormez pas la nuit (et oui bébé...). Pb d'organisation. Et futures mamans, si vous avez assisté aux réunions d'information maternite, publicité mensongère, aucune pédagogie... Des affichages réclamant le silence alors que c'est le personnel qui fait du bruit et te réveille aux aurores... Service premium nul mon dieu le prix c'est du vol... Bref pour moi choisir cette maternité était une évidence au départ ...comme je regrette mon choix, courrez à la sagesse."
Sortie
"passage mardi 14 mai pour opération en ambulatoire. Accueil excellent, prise en charge par l'infirmière super, ensuite échange avec l'anesthésiste le temps de l'anesthésie,avec beaucoup d'explications, de mon bras pour l'intervention. ensuite direction le bloc avec l'accueil du chirurgien qui attendait son personnel de bloc avec impatience. le temps de l'opération de chirurgien m'a posé régulièrement la question par apport a le douleur. a la fin de chirurgien m'a emmené lui-même en salle de réveil. après direction salle de collation, pour contrôle de la tension et ensuite départ. je recommande cette établissement, son accueil et son personnel."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE SAINT GREGOIRE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 137 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
6 Boulevard DE LA BOUTIERE, 35768, Saint-Grégoire
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.