Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE SAINT-MARTIN CAEN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE SAINT-MARTIN CAEN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie de la main et en cardiologie, saluant le professionnalisme des chirurgiens et anesthésistes. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et rassurant du personnel, ainsi que la propreté et la modernité des locaux, avec des équipements médicaux performants. - De plus, les patients valorisent la bienveillance et l'écoute du personnel, ainsi que le suivi post-opératoire, comme les appels de contrôle après les interventions. - Cependant, certains patients signalent des problèmes d'organisation, notamment en ambulatoire, avec des retards dans la prise en charge et un manque de confidentialité dans les espaces communs. L'établissement HOPITAL PRIVE SAINT-MARTIN CAEN affiche une note de 4.121739130434783/5 basée sur 115 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité exceptionnelle des soins, notamment en chirurgie de la main, en cardiologie et en neurochirurgie, où les praticiens sont décrits comme compétents et rassurants. Les patients saluent également l'accueil chaleureux et professionnel du personnel, ainsi que la propreté et la modernité des locaux, avec des équipements médicaux performants. La bienveillance et l'écoute du personnel, ainsi que le suivi post-opératoire (comme les appels de contrôle), sont particulièrement appréciés. La cafétéria et les espaces de détente sont également mentionnés comme des atouts pour le confort des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'organisation en ambulatoire, avec des retards dans la prise en charge et un manque de confidentialité dans les espaces communs. Certains patients évoquent également des problèmes de parking (coût élevé et places limitées) et des dépassements d'honoraires jugés excessifs. En conclusion, l'établissement bénéficie d'une excellente réputation pour la qualité de ses soins et l'accueil de son personnel, mais pourrait améliorer son organisation en ambulatoire et la gestion des espaces communs pour renforcer la satisfaction des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 115 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai ete prise en charge par le Dr Beaudic en 2011 et ensuite par le Dr Hansen Von Buneau depuis maintenant 6 ans, j'ai des douleurs dorsales et ces 2 neurochirurgiens ont toujours etaient à l'écoute, ils ont toujours pris les bonnes décisions selon mon etat de santé. J'ai eu 3 interventions chirurgicales, les anesthésistes, infirmieres de bloc et dans les services où j'ai ete accueillie ont tous etaient tres agréables ma prise en charge a ete tres satisfaisante, je viens du Havre et je recommande la Clinique et les neurochirurgiens des que j'en ai l'occasion à mon entourage. Le seul "hic" c'est l'attente en salle d'attente des medecins mais c'est partout pareil les medecins sont parfois en interventions d'urgence....je prefere patienter et être entre de bonnes mains!!! En comparaison de la prise en charge par les praticiens sur la place du Havre 😡Encore merci et bravo à l'ensemble de votre personnel 💋💋💋👍👍👍"
Prise en charge
"Personnel très sympa, accueillant et rassurant, toujours le sourire. Des locaux propres. Service chirurgie de la main exceptionnel, anesthésistes et chirurgiens au top, infirmières parfaites ! Un grand bravo et grand merci à toute l'équipe. Merci Dr Candelier."
Prestation hôtelière
"Personnel très sympa, accueillant et rassurant, toujours le sourire. Des locaux propres. Service chirurgie de la main exceptionnel, anesthésistes et chirurgiens au top, infirmières parfaites ! Un grand bravo et grand merci à toute l'équipe. Merci Dr Candelier."
Sortie
"J'ai ete prise en charge par le Dr Beaudic en 2011 et ensuite par le Dr Hansen Von Buneau depuis maintenant 6 ans, j'ai des douleurs dorsales et ces 2 neurochirurgiens ont toujours etaient à l'écoute, ils ont toujours pris les bonnes décisions selon mon etat de santé. J'ai eu 3 interventions chirurgicales, les anesthésistes, infirmieres de bloc et dans les services où j'ai ete accueillie ont tous etaient tres agréables ma prise en charge a ete tres satisfaisante, je viens du Havre et je recommande la Clinique et les neurochirurgiens des que j'en ai l'occasion à mon entourage. Le seul "hic" c'est l'attente en salle d'attente des medecins mais c'est partout pareil les medecins sont parfois en interventions d'urgence....je prefere patienter et être entre de bonnes mains!!! En comparaison de la prise en charge par les praticiens sur la place du Havre 😡Encore merci et bravo à l'ensemble de votre personnel 💋💋💋👍👍👍"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE SAINT-MARTIN CAEN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 115 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
18 Rue des Roquemonts, 14050, CAEN
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.