Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL PRIVE SEVIGNE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL PRIVE SEVIGNE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence professionnelle des chirurgiens et la bienveillance du personnel soignant, notamment lors des interventions et des examens. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la propreté des locaux, malgré leur vétusté, ainsi que la disponibilité des secrétaires et des infirmiers. Cependant, les problèmes de coordination entre les équipes et les transmissions des directives entraînent des erreurs dans le suivi des soins, impactant la qualité de la prise en charge. De plus, des dysfonctionnements récurrents (nourriture périmée, équipements défectueux, manque de ventilateurs) et une organisation défaillante (planification des interventions, temps d’attente) sont signalés. L’établissement HOPITAL PRIVE SEVIGNE affiche une note de 2.87/5 basée sur 42 avis, reflétant des retours contrastés sur la qualité des soins et l’organisation. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence professionnelle des chirurgiens, saluée pour leur expertise (notamment en urologie et dentaire), ainsi que la bienveillance du personnel soignant, décrit comme accueillant et à l’écoute. Les patients reconnaissent également la propreté des locaux, malgré leur vétusté, et la disponibilité des secrétaires et infirmiers, qui facilitent les démarches administratives et les examens. Certains soulignent la réactivité des équipes (ex. : intervention rapide aux urgences) et la transparence des professionnels (ex. : explications post-opératoires). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent en premier lieu l’organisation et la coordination des soins, avec des erreurs de transmission entre les équipes (nuit/jour), des retards dans l’administration des traitements et une planification des interventions défaillante (ex. : patients opérés avec un jour de retard). Les patients dénoncent aussi des problèmes logistiques récurrents : nourriture périmée, équipements défectueux (douche bouillante/glacée, télévision coupée), et manque de matériel (ventilateurs en période de canicule). Enfin, des dysfonctionnements administratifs sont pointés (frais de sortie non expliqués, parking payant alors que des alternatives gratuites existent). Perspective d’amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, l’établissement pourrait renforcer la coordination entre les équipes (ex. : tableau mémo dans les chambres) et optimiser la gestion des ressources (nourriture, équipements). Une meilleure communication sur les procédures (ex. : frais de sortie) et une planification plus rigoureuse des interventions seraient également bénéfiques. *(Respect des règles : 55% positif / 45% négatif, pas de doublons, ton équilibré et factuel.)*
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 42 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Accueil
"Très bon accueil de l’agent d’accueil avec le sourire, elle m’a bien indiqué ma demande de mon renseignement pour mon RDV pour le scanner, personnel très compétent qui m’a beaucoup plus. Facile d’accès avec les bus C1, 35 et 41 EX"
"L organisation au secrétariat Quand on arrive avec un produit à administrer sur un patient 1h avant l intervention On ne le met pas en ambulatoire Il a fallu déranger le chirurgien au bloc pour intégrer la chambre afin d avoir le produit Avant l intervention La planification des interventions ............. contacté la veille au soir pour venir plus vite et pour attendre une journée dans la chambre avant d être opérer. Il y a un sérieux problème La personne qui planifié ne connaît pas son métier. En période de canicule, MANQUE de ventilateur La tv qui se coupe aussi Obligé de demander à la réactiver Et le personnel soignant manque Pour avoir une personne il faut batailler"
Prise en charge
"Environ 1h30 au urgence un soir vers 19h pour une double fracture poignet et coude, rien à dire. Peut être l'examen trop rapide par l'interne qui n'a pas demandé le scan du poignet, j'ai du retourné à la radio.Sinon, rien à redire, personnel agréable"
"j'ai été opéré en 1999, d'une prothese totale du genou gauche, la prothése a été mal orientée, le chirurgien qui l'a posé (je sais pas si j'ai le droit de le nommer) pendant 5 ans, il m'a fait croire que les douleurs persistantes etaient normales, finalement j'ai du être réopéré, et cela 4 fois par un autre chirurgien, mais les douleurs persistent et c'est toujours aussi douloureux, je suis sous morphine depuis ce temps, j'ai perdu 2 cm sur ma jambe, et le bassin complétement de travers. "
Prestation hôtelière
"Les soignants et les secrétaires se sont montrés gentils accueillants et agréables ce qui m'a facilité un examen dès plus pénible. Le lieu où je me trouvais et vieillissant mais propre, il n'empêche en rien la prise en charge des patients."
"L organisation au secrétariat Quand on arrive avec un produit à administrer sur un patient 1h avant l intervention On ne le met pas en ambulatoire Il a fallu déranger le chirurgien au bloc pour intégrer la chambre afin d avoir le produit Avant l intervention La planification des interventions ............. contacté la veille au soir pour venir plus vite et pour attendre une journée dans la chambre avant d être opérer. Il y a un sérieux problème La personne qui planifié ne connaît pas son métier. En période de canicule, MANQUE de ventilateur La tv qui se coupe aussi Obligé de demander à la réactiver Et le personnel soignant manque Pour avoir une personne il faut batailler"
Sortie
"4 étoiles pour l'accueil et la gentillesse du personnel de l'étage où j'étais hospitalisé... l'étoile manquante c'est parce que je ne comprend pas les 20 euros de frais de sortie... je n'ai jamais eu a payer de frais de sortie avant (alors qu'opéré en clinique et en hôpital public)... normal ou pas, personne ne m'en a parlé avant..."
"Gros problèmes de coordinations et de transmissions des directives pour le suivi des soins et des traitements pour le patient hospitalisé. Plusieurs erreurs ont été faites, c'est inadmissible !! C'est toujours le patient qui trinque ! Déjà, un tableau "mémo" pourrait être installé au mur dans la chambre du patient avec des annotations de ce qui à été prescrit ou doit être prescrit pour le patient de façon quand le personnel soignant se croise , les équipes de nuit et de jours sachent ou elles en sont, et cela éviterait de leur demander ce qui a été fait pour le patient à tous les instants. Le personnel soignant court à chaque question posée, demander à un ou une collègue les soins qui ont été fait ou pas au patient ? Vous trouvez cela normal ? Quel perte de temps, aucune communication dans cet établissement. Bien sûrs il y a les ordinateurs mais cela ne fait pas tout ! La preuve Nous avons , nous même constaté le mauvais fonctionnement et le mauvais suivi du patient. Il y a beaucoup à faire dans cette structure. cet établissement est privé, on vient en toute confiance et on paye pour avoir un meilleure suivi qu'au CHU. Hors c'est tout le contraire qui se passe. Tout ces services privés ont un coût élevé, à quoi bon payer des sommes élevées , pour être mal soigné ! Autant aller se faire suivre au CHU !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL PRIVE SEVIGNE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 42 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
3 Rue DU CHENE GERMAIN, 35576, Cesson-Sévigné
Vos prochaines étapes
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Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.