Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** - **Les patients reconnaissent la rapidité de la prise en charge pour certaines radiographies et consultations orthopédiques.** - **Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente, notamment pour des examens urgents comme les scanners, nécessitent une optimisation.** - **De plus, l'absence de matériel médical adapté (comme des attelles) pour des fractures graves soulève des inquiétudes sur la qualité des soins.** - **Enfin, le manque d'accompagnement humain et d'écoute face à la douleur des patients est régulièrement pointé du doigt.** --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement **HOPITAL PRIVE ST MARTIN-CAEN** affiche une note de **1.6666666666666667/5** basée sur **3 avis**, reflétant des attentes non satisfaites. **Les points forts mis en avant par les patients incluent** la **prise en charge rapide pour certaines radiographies et consultations orthopédiques**, ce qui a été apprécié par un patient. Cependant, cette efficacité reste isolée et ne compense pas les lacunes majeures. **Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière...** **Les principales difficultés rapportées concernent** : - **Les délais d'attente excessifs**, comme pour un scanner où un patient a dû patienter des heures dans des conditions inconfortables, alors qu'il était en détresse physique. - **Le manque de moyens matériels**, illustré par le cas d'un patient fracturé du tibia renvoyé chez lui sans attelle, obligeant son mari à le porter seul dans la voiture. - **L'absence d'accompagnement humain**, avec des patients décrivant un sentiment d'abandon, notamment face à la douleur, et une relation médecin-patient jugée insuffisante. **Perspective d'amélioration et recommandations :** L'établissement doit prioriser **l'optimisation des flux en salle d'attente**, **l'approvisionnement en matériel médical de base** et **la formation du personnel à l'écoute active**. Une meilleure coordination entre les services pourrait également réduire les frustrations des patients. --- **THÈMES_POSITIFS:** - Rapidité de certaines prises en charge (radiographies, consultations orthopédiques) **THÈMES_NÉGATIFS:** - Temps d'attente excessifs, Manque de matériel médical, Absence d'accompagnement humain, Relation médecin-patient insuffisante