Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la bienveillance et le professionnalisme du personnel, notamment en chirurgie et en maternité, où l'écoute et la qualité des soins sont saluées. Les retours soulignent la disponibilité des médecins, qui expliquent clairement les interventions et assurent un suivi rigoureux (ex. : information du médecin traitant). Cependant, l'accueil aux urgences est critiqué pour son manque d'humilité et de respect envers les patients en détresse, avec des diagnostics parfois erronés. De plus, l'organisation des blocs opératoires et les temps d'attente prolongés nécessitent une optimisation pour réduire le stress des patients. L'établissement HOPITAL RAMBOUILLET affiche une note de 3.0/5 basée sur 40 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en chirurgie et en maternité. Les patients saluent la bienveillance des équipes, l'écoute active (ex. : explications détaillées post-opératoires) et la coordination avec les médecins traitants. Les sages-femmes et les chirurgiens sont particulièrement valorisés pour leur empathie et leur compétence. Par ailleurs, l'accueil en hôpital de jour est jugé rassurant et efficace, avec un circuit fluide jusqu'au bloc opératoire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'accueil aux urgences, critiqué pour son manque d'humilité et de respect envers les patients vulnérables (ex. : personnes âgées). Plusieurs avis mentionnent des diagnostics erronés ou tardifs, entraînant des complications (ex. : fracture non détectée). L'organisation des blocs opératoires est également pointée du doigt : les temps d'attente prolongés et les annulations d'interventions programmées génèrent du stress, d'autant plus que la communication sur ces retards est jugée insuffisante. Enfin, des dysfonctionnements logistiques (ex. : transport à pied vers le bloc) et des équipements inadaptés (ex. : locaux vétustes) sont soulignés. En conclusion, l'Hôpital Rambouillet dispose d'atouts humains et techniques solides, mais des améliorations structurelles et organisationnelles sont nécessaires pour renforcer la confiance des patients.