Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en radiologie et en gynécologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également la propreté des locaux et l'attention portée aux patients, comme en chirurgie viscérale où les médecins sont décrits comme attentifs. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des diagnostics parfois erronés ou tardifs, comme dans le cas d'une fracture non détectée. De plus, la communication avec les familles et les proches est critiquée, avec des refus d'informations et des comportements inappropriés rapportés par plusieurs patients. L'établissement HOPITAL RAMBOUILLET affiche une note de 2.8807339449541285/5 basée sur 110 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dans certains services, comme la radiologie et la gynécologie, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et à l'écoute. Les patients saluent également la propreté des locaux et l'attention portée aux détails, notamment en chirurgie viscérale, où les médecins sont perçus comme attentifs et les infrastructures bien entretenues. Certains soulignent même une prise en charge humaine et rassurante, malgré les contraintes organisationnelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent principalement les urgences, où les temps d'attente sont jugés excessifs et le tri des patients critiqué. Plusieurs avis mentionnent des diagnostics erronés ou tardifs, comme une fracture non détectée, ainsi qu'un manque de communication avec les familles, avec des refus d'informations et des comportements inappropriés rapportés. La prise en charge des patients âgés est également pointée du doigt, avec des pratiques comme l'attache au fauteuil sans sonnette ou l'oubli de repas, qualifiées de maltraitance. Enfin, l'organisation des blocs opératoires est critiquée, avec des annulations d'interventions mal expliquées et un manque de moyens dédiés aux urgences. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'hôpital pourrait prioriser la formation du personnel aux urgences, renforcer la communication avec les familles et optimiser l'organisation des soins, notamment pour les patients vulnérables. Une meilleure gestion des attentes et des ressources permettrait de concilier qualité des soins et bien-être des patients. temps d'attente aux urgences, diagnostics erronés, manque de communication, refus d'informations, comportements inappropriés, maltraitance des patients âgés, organisation des blocs opératoires, annulations mal expliquées, manque de moyens dédiés aux urgences