Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins et l’humanité des médecins, notamment les Dr Rejoulleh et Ott, salués pour leur professionnalisme et leur empathie. Les retours soulignent également la compétence des sages-femmes, particulièrement lors des accouchements, où leur expertise est vivement reconnue. Cependant, les temps d’attente prolongés, comme ceux signalés aux urgences, nécessitent une optimisation pour améliorer l’expérience des patients. De plus, la confidentialité des informations médicales en salle d’attente doit être renforcée pour respecter le secret médical. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL ROBERT PAX SARREGUEMINES affiche une note de 3.2/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l’équipe médicale, notamment les Dr Rejoulleh et Ott, dont le professionnalisme et l’humanité sont unanimement salués. Les retours soulignent également l’expertise des sages-femmes, particulièrement lors des accouchements, où leur compétence et leur bienveillance sont vivement reconnues. Enfin, les patients apprécient la polyvalence des services, comme la clinique chirurgicale et la sophrologie, où le personnel est décrit comme dévoué et compétent. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés, notamment aux urgences, où une enfant de 6 ans a dû patienter plusieurs heures sans collation, ce qui soulève des questions sur l’accueil des jeunes patients. De plus, la confidentialité des informations médicales en salle d’attente est pointée du doigt, avec des demandes d’informations privées formulées publiquement, ce qui met mal à l’aise les patients. Enfin, les incohérences dans les communications entre équipes, comme les divergences sur le poids des nouveau-nés, créent de la confusion et nécessitent une harmonisation des protocoles. En conclusion, l’établissement dispose d’une équipe médicale et paramédicale compétente et bienveillante, mais des améliorations sont possibles en matière d’organisation des urgences et de respect du secret médical. Une meilleure coordination entre les services et une optimisation des processus pourraient renforcer la satisfaction des patients. --- **THÈMES_POSITIFS:** Qualité des soins médicaux, Professionnalisme des médecins, Expertise des sages-femmes, Polyvalence des services **THÈMES_NÉGATIFS:** Temps d’attente prolongés, Confidentialité des informations médicales, Incohérences dans les communications