Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et en chirurgie, ainsi que l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent la propreté des locaux et le confort des chambres, souvent équipées de douches privées et de sanitaires individuels. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés parfois trop longs, notamment pour les enfants, avec des retards dans la prise en charge. De plus, certains patients déplorent un manque de discrétion de la part des secrétaires médicales, notamment lors des demandes d'informations en salle d'attente. L'établissement HOPITAL ROBERT PAX SARREGUEMINES affiche une note de 3.18/5 basée sur 42 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et en chirurgie, où la compétence et la réactivité sont saluées. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel soignant, décrit comme empathique et à l'écoute. La propreté des locaux et le confort des chambres, souvent équipées de douches privées et de sanitaires individuels, sont également appréciés. Plusieurs patients mentionnent la rapidité de la prise en charge aux urgences, malgré une charge de travail importante, ainsi que la qualité des repas, même pour les patients nécessitant une alimentation mixée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences sont jugés parfois trop longs, notamment pour les enfants, avec des retards dans la prise en charge. De plus, certains patients déplorent un manque de discrétion de la part des secrétaires médicales, notamment lors des demandes d'informations en salle d'attente. L'organisation des services, notamment l'absence de panneaux d'indication, est également pointée du doigt, bien que le personnel se montre généralement disponible pour renseigner les visiteurs. Enfin, les places de parking à proximité sont jugées insuffisantes, compliquant l'accès à l'établissement. En conclusion, l'Hôpital Robert Pax Sarreguemines bénéficie d'une bonne réputation pour la qualité de ses soins et l'engagement de son personnel, mais des efforts restent à faire pour optimiser les temps d'attente et améliorer la communication interne.