Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la réactivité et l’humanité du personnel, notamment aux urgences, où des cas complexes (embolie pulmonaire, soins pédiatriques) ont été gérés avec professionnalisme et empathie. Les retours soulignent la propreté des locaux et la qualité des équipements, comme en pédiatrie, où l’ambiance est décrite comme rassurante. Cependant, les temps d’attente aux urgences peuvent être longs, notamment le dimanche en raison des effectifs réduits. De plus, l’organisation des urgences nécessite une optimisation pour fluidifier la prise en charge, malgré les efforts du personnel. L’établissement HOPITAL SAINT CLAIR HBT SETE affiche une note de 3.01/5 basée sur 44 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés aux urgences, où le personnel est salué pour sa réactivité et son professionnalisme, notamment dans la gestion de cas critiques (embolie pulmonaire, réanimation pédiatrique). Les patients soulignent également l’accueil chaleureux et l’écoute active du personnel, même envers les touristes ou les patients âgés. La propreté des locaux et la modernité des équipements (notamment en pédiatrie) sont également valorisées, avec des mentions sur des chambres bien entretenues et des services bien décorés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés aux urgences, notamment le dimanche en raison des effectifs réduits, ce qui peut ralentir la prise en charge. De plus, l’organisation des urgences est pointée du doigt, avec des retards perçus dans la gestion des flux, malgré les efforts du personnel. Enfin, quelques patients évoquent un manque de disponibilité ponctuel du personnel, lié à la charge de travail. En conclusion, l’établissement dispose d’atouts solides en termes de qualité des soins et d’humanité, mais pourrait améliorer son organisation aux urgences pour offrir une expérience plus fluide aux patients.