Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences et en gynécologie, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Les retours soulignent également la propreté irréprochable des locaux et l'accueil chaleureux du personnel. Cependant, les temps d'attente prolongés et le manque d'organisation dans certains services (comme l'UHCD) sont pointés du doigt. De plus, des comportements inappropriés (comme un cardiologue jouant à un jeu pendant une consultation) nécessitent une attention urgente. L'établissement HOPITAL SAINT-GAUDENS affiche une note de 2.56/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences et en gynécologie, où le professionnalisme, l'écoute et la bienveillance sont régulièrement soulignés. Les retours saluent également la propreté irréprochable des locaux, l'accueil chaleureux du personnel et la rapidité de prise en charge dans certains services. Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude envers des professionnels "extraordinaires" et "humains", soulignant leur abnégation et leur capacité à soigner avec conviction. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en salle d'attente ou pour des consultations médicales, où l'organisation semble défaillante. De plus, des comportements inappropriés (comme un cardiologue jouant à un jeu pendant une consultation) ou des lacunes dans la prise en charge (PEC "catastrophique" avec absence de consultation médicale) ont été signalés. Enfin, la surcharge du personnel, notamment en UHCD, est pointée comme un frein à la qualité des soins. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer la supervision des professionnels, tout en maintenant les points forts actuels (propreté, écoute, compétence médicale).