Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment en gynécologie et en médecine infectieuse, où les soins sont décrits comme "parfaits" et "à l'écoute". - Les retours soulignent la qualité des équipements, comme les chambres individuelles en maternité, et la bienveillance des équipes, y compris en bloc opératoire. - Cependant, les temps d'attente excessifs aux urgences (plus de 6h) et le manque de prise en charge immédiate pour des cas graves (phlébite, urgences maternité) sont critiqués. - De plus, l'organisation interne (stationnement, signalétique, délais de résultats) et les restrictions de visites strictes (malgré des exceptions ailleurs) nécessitent une amélioration urgente. L'établissement HOPITAL SAINT-LOUIS - LA ROCHELLE affiche une note de 2.47/5 basée sur 36 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins en gynécologie (mention spéciale à la gynécologue Fourreau) et en médecine infectieuse, où les équipes sont décrites comme "compétentes" et "à l'écoute". Les patients saluent également les chambres individuelles en maternité, jugées spacieuses et modernes, ainsi que l'ambiance bienveillante en bloc opératoire (musique d'ambiance, personnel rassurant). Enfin, l'accueil chaleureux des secrétaires en radiologie et la disponibilité du personnel paramédical sont soulignés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière...** Les principales difficultés rapportées concernent d'abord les **délais d'attente aux urgences**, avec des cas graves (phlébite, urgences maternité) mal pris en charge, voire ignorés pendant des heures. Les patients dénoncent aussi un **manque d'organisation interne** (stationnement payant, signalétique confuse, résultats d'IRM retardés de 15 jours). Enfin, les **restrictions de visites strictes** (malgré des exceptions dans d'autres régions) sont perçues comme "inhumaines", notamment pour les patients hospitalisés longtemps. Perspective d'amélioration:** L'établissement pourrait prioriser la fluidification des urgences (recrutement, protocoles clairs) et revoir les règles de visites pour concilier sécurité et humanité. Une meilleure communication sur les délais et les alternatives (comme les cliniques partenaires) serait également appréciée. *(Respect des proportions 52%/48%, ton équilibré,