Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins prodigués par les urgentistes, notamment pour les enfants, ainsi que le professionnalisme des sages-femmes en maternité. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la réactivité des équipes, comme lors d’accouchements en urgence. Cependant, les temps d’attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des délais dépassant 4 heures dans certains cas. De plus, la communication avec le personnel médical est critiquée, certains patients rapportant un manque d’écoute et des attitudes inadmissibles. L’établissement HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES affiche une note de 2.36/5 basée sur 151 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des urgentistes, notamment pour les jeunes enfants, ainsi que la qualité des soins en maternité. Les sages-femmes sont saluées pour leur professionnalisme et leur écoute, comme lors d’accouchements en urgence. Certains patients soulignent également l’accueil chaleureux et la réactivité des équipes, malgré les contraintes horaires. La modernité des équipements et la propreté des locaux sont également mentionnées positivement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés aux urgences, dépassant parfois 4 heures, avec des salles d’attente bondées et un manque d’organisation. La communication avec le personnel médical est également critiquée : certains patients évoquent un manque d’écoute, des attitudes inadmissibles (comme ignorer les familles) et des décisions médicales contestables (refus de soins adaptés pour des nourrissons). Enfin, la qualité des repas et le manque de réseau Wi-Fi sont pointés du doigt, bien que ces aspects soient jugés secondaires. Pour améliorer l’expérience des patients, une optimisation des flux aux urgences et une formation renforcée sur la communication bienveillante seraient bénéfiques. L’établissement pourrait également revoir la gestion des attentes et la coordination entre services pour offrir un parcours de soins plus fluide. temps d’attente excessifs, manque d’organisation, communication inadéquate, attitudes inadmissibles du personnel, décisions médicales contestables, qualité des repas, absence de Wi-Fi
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 151 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Récent papa d’une petite Julia née le 5 juillet 2019 au CHSF, je tiens à remercier les 2 sages femmes (Edwige et Ana) qui ont pris en charge ma femme.Exigeant et moi même personnel hospitalier dans un autre hôpital j’ai trouvé la prise en charge excellente du début à la fin.Accueil, signalisation des locaux, propreté, matériel, grandeur des salles , urgences, salle de travail et chambre seule de la maternité.Anesthésiste (Dr Brick) arrivée rapidement (<5 min) , dextérité, professionnalisme ++++, est revenue évaluer l’efficacité de l’APD.Dans le service maternité, personnel présent mais pas trop ,juste ce qu’il faut.Conseils de Sandrine l’auxiliaire puéricultrice pour le bain +++, réunion avant la sortie pour les conseils à la maison.Tout le personnel se présente et frappe à la porte et attend l’aval pour entrer.Franchement rien a redire.Je conseille cet hôpital pour le service urgences maternités et service maternité.Une petite étoile en moins pour la qualité des repas qui n’éveille pas les papilles, ainsi qu’un manque de réseau wifi (même payant).Dans ces moments là partager les photos de bébé s’avère important.ENCORE BRAVO AU PERSONNEL RENCONTRÉ DANS L’HÔPITAL.Loïc"
"Donner plus de moyen et du personnels compétants."
Prise en charge
"Je suis suivie dans plusieurs services et très honnêtement le personnel est formidable. Oui bien sûr aux urgences il y beaucoup trop d'attente mais c'est indépendant de leur volonté. Oui bien sûr il faut parfois plusieurs mois pour obtenir un rendez vous mais c'est normal à l'hôpital sinon il faut aller dans le privé."
"Un minimum d'accueil serait appréciable lorsque l'on vient pour son bébé de 4 mois qui est en détresse respiratoire et dont le pédiatre a envoyé en urgence chez vous après lui avoir administré 2 bouffées de ventoline pour le soulager un temps. Arrivé sur place, un monde fou, ce qui n'est bien sûr pas de la faute du personnel. En revanche, une fois enfin examiné, voilà ce que la personne me reproche : vous devez lui laver le nez. Je lui réponds que je le fais régulièrement dans la journée et voici sa réponse : dans ce cas, vous le faites mal. Petite information qui a son importance, je suis éducatrice de jeunes enfants de métier et j'ai déjà une petite fille de 3 ans qui par ailleurs, a fait un certain nombre de bronchiolites dont une grave qui a fini également aux urgences. Pour cette charmante dame, je suis responsable de l'état de mon bébé de 4 mois et il suffit de lui faire des lavages de nez. Elle refuse de lui prodiguer des soins, à savoir au moins une séance d'aérosol puisqu'elle confirmé qu'il a une bronchiolite. Non, madame nous prescrit 10 lavages de nez par jour et point barre, pas de celestene, pas de ventoline, rien. Elle méprise même le choix du pédiatre de lui en avoir administré car selon elle, il est trop jeune. Trop jeune ?! Alors puisqu'il a 4 mois, il faut le laisser suffoquer ? Une expérience déplorable qui aurait pu être très aggravante pour l'état de mon enfant. Il faut revoir la façon de s'adresser aux personnes qui n'y sont pour rien si vous ne supportez pas votre métier ! Heureusement, son pediatre lui a prescrit ensuite tout ce qu'il fallait, mais il a été extrêmement choqué qu'on le laisse dans l'état où il était."
Prestation hôtelière
"Récent papa d’une petite Julia née le 5 juillet 2019 au CHSF, je tiens à remercier les 2 sages femmes (Edwige et Ana) qui ont pris en charge ma femme.Exigeant et moi même personnel hospitalier dans un autre hôpital j’ai trouvé la prise en charge excellente du début à la fin.Accueil, signalisation des locaux, propreté, matériel, grandeur des salles , urgences, salle de travail et chambre seule de la maternité.Anesthésiste (Dr Brick) arrivée rapidement (<5 min) , dextérité, professionnalisme ++++, est revenue évaluer l’efficacité de l’APD.Dans le service maternité, personnel présent mais pas trop ,juste ce qu’il faut.Conseils de Sandrine l’auxiliaire puéricultrice pour le bain +++, réunion avant la sortie pour les conseils à la maison.Tout le personnel se présente et frappe à la porte et attend l’aval pour entrer.Franchement rien a redire.Je conseille cet hôpital pour le service urgences maternités et service maternité.Une petite étoile en moins pour la qualité des repas qui n’éveille pas les papilles, ainsi qu’un manque de réseau wifi (même payant).Dans ces moments là partager les photos de bébé s’avère important.ENCORE BRAVO AU PERSONNEL RENCONTRÉ DANS L’HÔPITAL.Loïc"
Sortie
"Récent papa d’une petite Julia née le 5 juillet 2019 au CHSF, je tiens à remercier les 2 sages femmes (Edwige et Ana) qui ont pris en charge ma femme.Exigeant et moi même personnel hospitalier dans un autre hôpital j’ai trouvé la prise en charge excellente du début à la fin.Accueil, signalisation des locaux, propreté, matériel, grandeur des salles , urgences, salle de travail et chambre seule de la maternité.Anesthésiste (Dr Brick) arrivée rapidement (<5 min) , dextérité, professionnalisme ++++, est revenue évaluer l’efficacité de l’APD.Dans le service maternité, personnel présent mais pas trop ,juste ce qu’il faut.Conseils de Sandrine l’auxiliaire puéricultrice pour le bain +++, réunion avant la sortie pour les conseils à la maison.Tout le personnel se présente et frappe à la porte et attend l’aval pour entrer.Franchement rien a redire.Je conseille cet hôpital pour le service urgences maternités et service maternité.Une petite étoile en moins pour la qualité des repas qui n’éveille pas les papilles, ainsi qu’un manque de réseau wifi (même payant).Dans ces moments là partager les photos de bébé s’avère important.ENCORE BRAVO AU PERSONNEL RENCONTRÉ DANS L’HÔPITAL.Loïc"
"Pousser les investigations au dela d’une simple radio et prescription de doliprane. Obliger de retourner aux urgences à la clinique Mousseau le dimanche ou l’on m’a prescrit 1IRM passé le lundi au centre carre senart+ 1echographie car j’avais dechirures osseuse+le tendon et ligaments +poulie dechirées. Obligé d’aller à l’hôpital Galien pour voir un spécialiste la main."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 151 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
59 Boulevard HENRI DUNANT, 91106, Corbeil-Essonnes
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.