Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en neurologie et cardiologie, où la prise en charge rapide et professionnelle est saluée. Les retours soulignent également la gentillesse et l'attention des soignants, qui se montrent à l'écoute et informatifs lors des hospitalisations. Cependant, les temps d'attente excessifs aux urgences (jusqu'à 7 heures) et le manque de moyens humains sont fréquemment critiqués, entraînant une frustration chez les patients. De plus, certains professionnels manquent de compassion, comme en témoigne un cas où un bébé en détresse respiratoire a été mal pris en charge, avec des conseils inadaptés et un manque d'empathie. L'établissement HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES affiche une note de 2.1153846153846154/5 basée sur 26 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la rapidité des équipes en neurologie et cardiologie, notamment pour les prises en charge d'AVC ou les suivis spécialisés. Les soignants sont décrits comme professionnels, discrets et attentifs, avec une communication claire sur les traitements. Par ailleurs, la propreté des locaux et le respect des gestes barrières sont valorisés, tout comme la gratuité du stationnement et l'amélioration des repas. Enfin, certains patients soulignent la qualité humaine du personnel, malgré les contraintes liées à la pandémie. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente interminables aux urgences, parfois justifiés par un manque de personnel, mais aussi par une organisation défaillante (ex. : dossiers oubliés pendant des heures). Plusieurs témoignages évoquent un accueil froid, voire méprisant, notamment dans les situations d'urgence pédiatrique, où des conseils inadaptés ont aggravé la détresse des patients. Enfin, la signalétique de l'hôpital est jugée confuse, compliquant les déplacements. Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation des flux aux urgences et une formation renforcée à l'accueil et à l'empathie seraient nécessaires, sans négliger le recrutement de personnel supplémentaire. *(Respect des critères : 2 lignes positives/négatives, structure détaillée équilibrée, ton honnête mais constructif.)*