Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le professionnalisme et l'écoute des sages-femmes sont salués. Les retours soulignent également la réactivité des urgentistes pour les enfants en détresse, avec une prise en charge rapide et adaptée. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et en consultation nécessitent une optimisation urgente, certains patients ayant rapporté des délais inacceptables. De plus, la communication entre le personnel soignant et les familles est jugée insuffisante, avec des médecins perçus comme peu disponibles ou méprisants. L'établissement HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES affiche une note de 2.36/5 basée sur 152 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en maternité où les sages-femmes sont décrites comme "extrêmement pro et à l'écoute" (Avis #8, #9). Les urgentistes sont également reconnus pour leur priorisation des cas pédiatriques, avec des soins adaptés aux enfants en détresse (Avis #2, #10). Par ailleurs, la modernité des équipements et la propreté des locaux sont appréciées, notamment dans les services de maternité (Avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences, certains patients ayant attendu jusqu'à 7 heures sans prise en charge (Avis #5, #7). La communication avec le personnel est également critiquée : des médecins sont décrits comme "passant tête baissée dans les couloirs" (Avis #6), et des tensions ont été signalées lors de consultations pédiatriques, où des conseils jugés inappropriés ont aggravé la situation (Avis #1). Enfin, la qualité des repas et l'absence de réseau WiFi sont mentionnés comme des points à améliorer (Avis #8, #9). Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer l'organisation des urgences et former le personnel à une communication plus empathique, tout en investissant dans des solutions logistiques (parking, WiFi) pour améliorer l'expérience patient.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 152 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Récent papa d’une petite Julia née le 5 juillet 2019 au CHSF, je tiens à remercier les 2 sages femmes (Edwige et Ana) qui ont pris en charge ma femme.Exigeant et moi même personnel hospitalier dans un autre hôpital j’ai trouvé la prise en charge excellente du début à la fin.Accueil, signalisation des locaux, propreté, matériel, grandeur des salles , urgences, salle de travail et chambre seule de la maternité.Anesthésiste (Dr Brick) arrivée rapidement (<5 min) , dextérité, professionnalisme ++++, est revenue évaluer l’efficacité de l’APD.Dans le service maternité, personnel présent mais pas trop ,juste ce qu’il faut.Conseils de Sandrine l’auxiliaire puéricultrice pour le bain +++, réunion avant la sortie pour les conseils à la maison.Tout le personnel se présente et frappe à la porte et attend l’aval pour entrer.Franchement rien a redire.Je conseille cet hôpital pour le service urgences maternités et service maternité.Une petite étoile en moins pour la qualité des repas qui n’éveille pas les papilles, ainsi qu’un manque de réseau wifi (même payant).Dans ces moments là partager les photos de bébé s’avère important.ENCORE BRAVO AU PERSONNEL RENCONTRÉ DANS L’HÔPITAL.Loïc"
"Donner plus de moyen et du personnels compétants."
Prise en charge
"Je suis suivie dans plusieurs services et très honnêtement le personnel est formidable. Oui bien sûr aux urgences il y beaucoup trop d'attente mais c'est indépendant de leur volonté. Oui bien sûr il faut parfois plusieurs mois pour obtenir un rendez vous mais c'est normal à l'hôpital sinon il faut aller dans le privé."
"Un minimum d'accueil serait appréciable lorsque l'on vient pour son bébé de 4 mois qui est en détresse respiratoire et dont le pédiatre a envoyé en urgence chez vous après lui avoir administré 2 bouffées de ventoline pour le soulager un temps. Arrivé sur place, un monde fou, ce qui n'est bien sûr pas de la faute du personnel. En revanche, une fois enfin examiné, voilà ce que la personne me reproche : vous devez lui laver le nez. Je lui réponds que je le fais régulièrement dans la journée et voici sa réponse : dans ce cas, vous le faites mal. Petite information qui a son importance, je suis éducatrice de jeunes enfants de métier et j'ai déjà une petite fille de 3 ans qui par ailleurs, a fait un certain nombre de bronchiolites dont une grave qui a fini également aux urgences. Pour cette charmante dame, je suis responsable de l'état de mon bébé de 4 mois et il suffit de lui faire des lavages de nez. Elle refuse de lui prodiguer des soins, à savoir au moins une séance d'aérosol puisqu'elle confirmé qu'il a une bronchiolite. Non, madame nous prescrit 10 lavages de nez par jour et point barre, pas de celestene, pas de ventoline, rien. Elle méprise même le choix du pédiatre de lui en avoir administré car selon elle, il est trop jeune. Trop jeune ?! Alors puisqu'il a 4 mois, il faut le laisser suffoquer ? Une expérience déplorable qui aurait pu être très aggravante pour l'état de mon enfant. Il faut revoir la façon de s'adresser aux personnes qui n'y sont pour rien si vous ne supportez pas votre métier ! Heureusement, son pediatre lui a prescrit ensuite tout ce qu'il fallait, mais il a été extrêmement choqué qu'on le laisse dans l'état où il était."
Prestation hôtelière
"Récent papa d’une petite Julia née le 5 juillet 2019 au CHSF, je tiens à remercier les 2 sages femmes (Edwige et Ana) qui ont pris en charge ma femme.Exigeant et moi même personnel hospitalier dans un autre hôpital j’ai trouvé la prise en charge excellente du début à la fin.Accueil, signalisation des locaux, propreté, matériel, grandeur des salles , urgences, salle de travail et chambre seule de la maternité.Anesthésiste (Dr Brick) arrivée rapidement (<5 min) , dextérité, professionnalisme ++++, est revenue évaluer l’efficacité de l’APD.Dans le service maternité, personnel présent mais pas trop ,juste ce qu’il faut.Conseils de Sandrine l’auxiliaire puéricultrice pour le bain +++, réunion avant la sortie pour les conseils à la maison.Tout le personnel se présente et frappe à la porte et attend l’aval pour entrer.Franchement rien a redire.Je conseille cet hôpital pour le service urgences maternités et service maternité.Une petite étoile en moins pour la qualité des repas qui n’éveille pas les papilles, ainsi qu’un manque de réseau wifi (même payant).Dans ces moments là partager les photos de bébé s’avère important.ENCORE BRAVO AU PERSONNEL RENCONTRÉ DANS L’HÔPITAL.Loïc"
Sortie
"Récent papa d’une petite Julia née le 5 juillet 2019 au CHSF, je tiens à remercier les 2 sages femmes (Edwige et Ana) qui ont pris en charge ma femme.Exigeant et moi même personnel hospitalier dans un autre hôpital j’ai trouvé la prise en charge excellente du début à la fin.Accueil, signalisation des locaux, propreté, matériel, grandeur des salles , urgences, salle de travail et chambre seule de la maternité.Anesthésiste (Dr Brick) arrivée rapidement (<5 min) , dextérité, professionnalisme ++++, est revenue évaluer l’efficacité de l’APD.Dans le service maternité, personnel présent mais pas trop ,juste ce qu’il faut.Conseils de Sandrine l’auxiliaire puéricultrice pour le bain +++, réunion avant la sortie pour les conseils à la maison.Tout le personnel se présente et frappe à la porte et attend l’aval pour entrer.Franchement rien a redire.Je conseille cet hôpital pour le service urgences maternités et service maternité.Une petite étoile en moins pour la qualité des repas qui n’éveille pas les papilles, ainsi qu’un manque de réseau wifi (même payant).Dans ces moments là partager les photos de bébé s’avère important.ENCORE BRAVO AU PERSONNEL RENCONTRÉ DANS L’HÔPITAL.Loïc"
"Pousser les investigations au dela d’une simple radio et prescription de doliprane. Obliger de retourner aux urgences à la clinique Mousseau le dimanche ou l’on m’a prescrit 1IRM passé le lundi au centre carre senart+ 1echographie car j’avais dechirures osseuse+le tendon et ligaments +poulie dechirées. Obligé d’aller à l’hôpital Galien pour voir un spécialiste la main."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL SUD FRANCILIEN CORBEIL-ESSONNES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 152 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
59 Boulevard HENRI DUNANT, 91106, Corbeil-Essonnes
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.