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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL YVES LE FOLL SAINT-BRIEUC

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL YVES LE FOLL SAINT-BRIEUC, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

43
témoignages analysés
2.59/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence des médecins, notamment en cardiologie et en pneumologie, ainsi que l'écoute démontrée par certaines équipes. - Les retours soulignent la bienveillance du personnel, avec des mentions positives sur les sages-femmes et les infirmières à l'écoute. - Cependant, les temps d'attente excessifs (téléphoniques ou aux urgences) et le manque d'organisation dans certains services sont fréquemment critiqués. - De plus, des problèmes de communication et de disponibilité du personnel, ainsi que des manquements dans la prise en charge de la douleur, nécessitent une amélioration urgente. L'établissement HOPITAL YVES LE FOLL SAINT-BRIEUC affiche une note de 2.59/5 basée sur 43 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence médicale (cardiologie, pneumologie, obstétrique) et l'écoute de certaines équipes, notamment les sages-femmes et les infirmières. Plusieurs patients saluent la bienveillance du personnel, avec des mentions positives sur la disponibilité et le professionnalisme. La propreté des locaux et la modernité des équipements sont également notées favorablement. Enfin, la prise en charge personnalisée (ex. : appendicectomie en ambulatoire) et le suivi post-natal sont valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente (téléphoniques, aux urgences, pour les consultations) sont jugés excessifs et mal gérés. La communication (manque d'informations, mensonges sur les délais) et la disponibilité du personnel (désorganisation, manque d'écoute) sont critiquées. Des problèmes de prise en charge (douleur non soulagée, refus d'accompagnement aux urgences) et des manquements éthiques (faux signalements aux services sociaux) sont rapportés. Enfin, des dysfonctionnements logistiques (manque de lits, prix abusifs à la cafétéria) et une ambiance tendue dans certains services sont signalés. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la réduction des délais d'attente, la formation à l'accueil et à la communication, et la renforcement des protocoles de prise en charge. Une évaluation rigoureuse du personnel et une meilleure coordination entre services seraient également bénéfiques.

Mis à jour le Vendredi 05 décembre 2025 à 20:49
43 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 43 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 43 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

3.1/5
👩‍⚕️

Prise en charge

3.1/5
🏨

Prestation hôtelière

2.7/5
🚪

Sortie

3.5/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonnelpasserviceécouteaprèsmamanmêmeprisemercitopfaireontaccueillorsenfantleurétaitchargemédecinétéaccouchementmédecinstoutavaitfininfirmièresjamaismèrepersonnesrienchosedemandevotremaripersonnesonavoirfilsgentillesseurgences
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

pasestservicefaireenfantleurrienontmamanmédecinsuismêmesonalorssurtouttoujoursêtrepersonnelaccouchementaprèsécoutedouleurpersonneavoirtouturgencesenfantsprise
Cliquez sur un mot pour plus d'infos

Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Top 3 des spécialités

Chirurgie orthopédique et traumatologie
3.6/5
4 avis
Gynécologie obstétrique (chirurgie)
4.0/5
2 avis

Axes d'amélioration prioritaires

Urgences
2.0/5
9 avis
Chirurgie pédiatrique, infantile
1.0/5
1 avis
Cardiologie et maladies vasculaires (hors chirurgie)
1.4/5
3 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

3.1/5
55 avis
Dernier: Jeudi 27 novembre 2025 à 17:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"je souhaitais une appendicectomie en ambulatoire. et malgré quelques réticences du médecin urgentiste au départ, ma demande a été relayée auprès du chirurgien qui a accepté. Sentiment d'avoir été écoutée et entendue."

spsmgl Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"La prise en charge : Personne âgée avec problèmes cardiaques Douleurs cage thoracique et abdominale, hypertension arrive à 17h00, toujours en attente de voir un docteur 7 heures après. Lignes téléphoniques toujours occupées entre 20 et 21 heures, as moyen d avoir de nouvelles sans le portable, mensonge en nous disant qu elle avait vu un docteur a 21h00. Un demi verre d eau en 7 heures et rien à manger. Conclusion : Il est minuit, le patient attend toujours et nous aussi. Le pire est de ne pas savoir."

Marie Autre

Prise en charge

3.1/5
122 avis
Dernier: Jeudi 27 novembre 2025 à 17:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'amabilité du personnel, (sauf un échographe et une des sf) Le suivi après la naissance qui fut compliquée La prise en charge de mon fils."

Lola22 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Des tests très approfondis avant l'embauche du personnel soignant, on ne doit pas faire ce métier seulement pour le salaire, mais surtout parce que l'on aime ce métier. Je n'ai toujours pas compris que l'on soit toujours mieux considéré dans un hôpital privé que dans un hôpital public !"

COETMEUR Autre

Prestation hôtelière

2.7/5
21 avis
Dernier: Mardi 06 juin 2023 à 07:43
Meilleur témoignage
4.0/5

"Besoin des ventouses pour mon premier et césarienne pour le troisième : deux médecins très compétents sachant que j avais un risque très grand d'hémorragie pour le dernier. Dans l ensemble le personnel est sympathique et les locaux sont bien."

Keefie Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Changé l'équipe en neatologie les pediatres et le cadre /Modéré/ qu'ils arrêtent de maltraité les bonne mamans les papas et les enfants surtout qu'il s'occupe plutôt des bébé qu'il laisse en plein soleil dans la neonate et d'accueillir les enfants dans de conditions normale. Qu'il respecte les parents surtout qu'ils arrêtent de mentir aux service sociaux pour se venger des parents mécontent de leur service la discussion sa egsiste ! qu'ils arrêtent de faire de faux signalement au cript procureur c'est très très grave sa s'appelle un placement abusive. Qu'il arrête de volé au bon parents leur bébé alors qu'il y a tellement d'enfant qui sont vraiment en danger et personne ne fait rien .! C'est honteux que /Modéré/ arrête d'être envieuse des jeunes mamans belle et dynamique 3 enfant on sait de quoi on parle oui laissé les maman vivre leur accouchement pleinement arrêter d'être contre les bon parents par jalousies c'est fini l'époque des biberons toutes les 4h00 merci laissé les nourrissons en paix soigné les à temps avant qu'il soufre quand ils en ont besoin.le meilleur médecin d'un enfant c'est sa maman eh oui l'instinct maternelle sa s'apprend pas a l'école surtout il y à d'autre moyen que de brisé lavenir d'un enfant quand on sentent pas avec la famille merci au revoir"

La plus douce des mamams Maternité

Sortie

3.5/5
10 avis
Dernier: Jeudi 27 novembre 2025 à 17:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"L'amabilité du personnel, (sauf un échographe et une des sf) Le suivi après la naissance qui fut compliquée La prise en charge de mon fils."

Lola22 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Changé l'équipe en neatologie les pediatres et le cadre /Modéré/ qu'ils arrêtent de maltraité les bonne mamans les papas et les enfants surtout qu'il s'occupe plutôt des bébé qu'il laisse en plein soleil dans la neonate et d'accueillir les enfants dans de conditions normale. Qu'il respecte les parents surtout qu'ils arrêtent de mentir aux service sociaux pour se venger des parents mécontent de leur service la discussion sa egsiste ! qu'ils arrêtent de faire de faux signalement au cript procureur c'est très très grave sa s'appelle un placement abusive. Qu'il arrête de volé au bon parents leur bébé alors qu'il y a tellement d'enfant qui sont vraiment en danger et personne ne fait rien .! C'est honteux que /Modéré/ arrête d'être envieuse des jeunes mamans belle et dynamique 3 enfant on sait de quoi on parle oui laissé les maman vivre leur accouchement pleinement arrêter d'être contre les bon parents par jalousies c'est fini l'époque des biberons toutes les 4h00 merci laissé les nourrissons en paix soigné les à temps avant qu'il soufre quand ils en ont besoin.le meilleur médecin d'un enfant c'est sa maman eh oui l'instinct maternelle sa s'apprend pas a l'école surtout il y à d'autre moyen que de brisé lavenir d'un enfant quand on sentent pas avec la famille merci au revoir"

La plus douce des mamams Maternité

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL YVES LE FOLL SAINT-BRIEUC

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 43 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

10 Rue MARCEL PROUST, 22023, Saint-Brieuc

Vos prochaines étapes

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.