Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins bucco-dentaires, notamment l'expertise des étudiants et professeurs en odontologie. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et professionnel, particulièrement à la réception téléphonique et en gérontologie. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente nécessitent une optimisation, avec des rendez-vous souvent simultanés. De plus, l'organisation des consultations pourrait être améliorée pour éviter les files d'attente excessives. L'établissement HU PARIS NORD SITE BRETONNEAU APHP affiche une note de 3.85/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins bucco-dentaires, saluée pour son professionnalisme et son approche pédagogique, notamment grâce à l'implication des étudiants et professeurs. L'accueil est également très apprécié, tant à la réception téléphonique qu'en gérontologie, où le personnel est décrit comme humain, disponible et compétent. Les espaces dédiés aux seniors, comme le "Village de retraités", sont particulièrement valorisés pour leur ambiance conviviale et leurs activités variées. Enfin, la compétence des médecins, leur clarté dans les explications et leur bienveillance sont régulièrement mentionnées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés en salle d'attente, dus à une organisation des rendez-vous simultanés, sont fréquemment critiqués. Plusieurs patients soulignent que les retards et la surcharge à l'accueil nuisent à l'expérience globale. Par ailleurs, l'absence de certains professionnels, comme le départ d'une dentiste appréciée, est regrettée. Enfin, l'accessibilité des locaux, bien que partiellement adaptée, pourrait être améliorée pour les personnes à mobilité réduite. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de soins et d'accueil, mais une optimisation de l'organisation des consultations et une meilleure gestion des flux pourraient renforcer encore la satisfaction des patients.