Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins bucco-dentaires et l'expertise des équipes médicales, notamment en orthodontie et gériatrie. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et professionnel, particulièrement à l'accueil téléphonique et en salle d'attente. Cependant, les temps d'attente prolongés et les retards dans les rendez-vous sont fréquemment mentionnés comme des points à améliorer. De plus, l'organisation des rendez-vous simultanés crée des files d'attente importantes, nécessitant une optimisation. L'établissement HU PARIS NORD SITE BRETONNEAU APHP affiche une note de 3.85/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins bucco-dentaires, saluée pour son professionnalisme et sa compétence, notamment en orthodontie et gériatrie. Les équipes médicales, composées d'étudiants passionnés et de professeurs expérimentés, sont reconnues pour leur bienveillance et leur écoute. L'accueil téléphonique et en personne est particulièrement apprécié pour son professionnalisme et son humanité, avec des mentions spécifiques sur la gentillesse et la disponibilité du personnel. Les infrastructures, comme les espaces dédiés aux seniors (village de retraités avec jardins, ateliers et commerces), sont valorisées pour leur modernité et leur confort. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, souvent liés à une organisation des rendez-vous simultanés, créant des files d'attente importantes. Les retards dans les rendez-vous sont également mentionnés, affectant l'expérience des patients. Enfin, l'absence de certains professionnels (comme Alice Modolo) est regrettée, soulignant l'importance de la continuité des soins. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait améliorer son organisation pour réduire les temps d'attente et optimiser la gestion des rendez-vous. Ces ajustements permettraient de renforcer encore la satisfaction des patients. qualité des soins bucco-dentaires, professionnalisme des équipes, accueil chaleureux, écoute du personnel, infrastructures modernes, espaces dédiés aux seniors, bienveillance, compétence médicale, organisation des soins (pour la gériatrie), équipements adaptés (ascenseurs, couloirs larges). temps d'attente prolongés, retards dans les rendez-vous, organisation des rendez-vous simultanés, files d'attente importantes, manque de continuité des soins (départ de professionnels), surcharge du personnel.