Qualité et sécurité de la prise en charge
INSTITUT ARNAULT TZANCK
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de INSTITUT ARNAULT TZANCK, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
L'établissement INSTITUT ARNAULT TZANCK affiche une note de 2.86/5 basée sur 26 avis, reflétant des expériences contrastées entre des soins de qualité et des dysfonctionnements organisationnels.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 26 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'étais pétrifié de peur a l'idée de la pratique d'une arteriographie. le personnel Ambulatoire m'a accueilli tres aimablement, rassuré et expliqué le cheminement. un infirmier avec qui j'ai parlait de moto et qui s'est occupé de moi à été au petit soin et cela avec tous les patients. on a vu de quoi ils étaient capablent durant ces 2 ans de lutte et bin je peux vous dire qu'ils ont encore le goût du travail. pour ce qui est du personnel en bloc opératoire ils sont aussi emphatiques que professionnel . une équipe soudée rodée et qui ne néglige pas l'aspect humain . je me souvient de GILLE une radioloque tunisienne et une infirmière Belge avec qui nous avons rigolé. Bref je repars tres satisfait de nos médecins infirmières et infirmiers radiologue et brancardier. bravo et merci"
"J'ai patienté plus de 1h sans rendez-vous. Personne ne vous demande quoi que ce soit. A la radiologie, c'est bien simple : si vous n'avez pas rendez vous, vous etes un fantome. Donc si vous tombez malade, prevoyez le avant d'aller chez tzanck. Je ne pouvais m'assoir mais personne n'a eu d'empathie. On m'a expliqué au bout d'une heure qu'etant un patient sans rendez vous, on me glisserait entre 2 rendez vous. Ah, les gars de la radio prennent par contre leur temps pour le café, soyez plus discret."
Prise en charge
"L'équipe de chimiothérapie et radiothérapie est très compétente et à l'écoute des patients. Les infirmiers et techniciens sont patients et font tout pour nous aider et diminuer le stress des soins."
"Je ne suis pas médecin. J'accorde toute ma confiance à cette profession. Encore faut-il qu'il y ait de la part du personnel une prise en considération du malade. Visiblement, ici c'est une machine qui ne fonctionne plus qu'à vide : problèmes d'équipe ? Rappel loi 2002-2 charte du patient hospitalisé"
Prestation hôtelière
"J'étais pétrifié de peur a l'idée de la pratique d'une arteriographie. le personnel Ambulatoire m'a accueilli tres aimablement, rassuré et expliqué le cheminement. un infirmier avec qui j'ai parlait de moto et qui s'est occupé de moi à été au petit soin et cela avec tous les patients. on a vu de quoi ils étaient capablent durant ces 2 ans de lutte et bin je peux vous dire qu'ils ont encore le goût du travail. pour ce qui est du personnel en bloc opératoire ils sont aussi emphatiques que professionnel . une équipe soudée rodée et qui ne néglige pas l'aspect humain . je me souvient de GILLE une radioloque tunisienne et une infirmière Belge avec qui nous avons rigolé. Bref je repars tres satisfait de nos médecins infirmières et infirmiers radiologue et brancardier. bravo et merci"
"Il n'y a pas d'évaluation de gravité ou de souffrance à l'arrivée du patient. Il est dirigé dans une salle d'attente isolée des soignants. Les gens souffrent pour certains un calvaire en attendant d'être pris en charge, dans une indifférence totale. Un pré évaluation devrait être établie à l'arrivée des patients, et la salle d'attente devrait être à proximité des salles de soins, sous la surveillance des soignants. "
Sortie
"Je ne suis pas médecin. J'accorde toute ma confiance à cette profession. Encore faut-il qu'il y ait de la part du personnel une prise en considération du malade. Visiblement, ici c'est une machine qui ne fonctionne plus qu'à vide : problèmes d'équipe ? Rappel loi 2002-2 charte du patient hospitalisé"
Qualité des soins
"Très bonne organisation aussi bien à l'accueil que dans le déroulement des opérations, personnel sympathique et attentif, médecin et anesthésiste à l'écoute et démontrant leur compétence professionnelle, rien à améliorer sinon à maintenir cette qualité d'ensemble"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant INSTITUT ARNAULT TZANCK
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 26 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
231 Avenue DU DOCTEUR MAURICE DONAT, 06721, Saint-Laurent-du-Var
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.