Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également le cadre calme et l'accueil chaleureux, particulièrement en maternité, où les familles se sentent en confiance. Cependant, des retards dans la prise en charge et des problèmes de communication avec certains médecins sont régulièrement signalés, notamment en cas de complications. De plus, l'organisation des soins et la gestion des urgences nécessitent une amélioration, avec des critiques sur le manque de transparence et de suivi post-opératoire. L'établissement LES HOPITAUX DE SAINT-MAURICE affiche une note de 3.25/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où le personnel est décrit comme compétent, à l'écoute et bienveillant. Plusieurs témoignages soulignent l'excellence des sages-femmes et des auxiliaires de puériculture, ainsi que le cadre calme et rassurant de l'établissement. Les chambres sont jugées confortables et bien équipées, et l'accueil est souvent salué pour sa chaleur humaine. Certains patients recommandent vivement la maternité pour son approche personnalisée et son soutien aux familles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis mentionnent des retards dans la prise en charge, notamment en cas de complications, avec des critiques sur le manque de communication de certains médecins. Des problèmes de gestion des urgences et de suivi post-opératoire sont également rapportés, avec des patients se plaignant d'un manque de transparence et de réactivité. Enfin, des dysfonctionnements dans l'organisation des soins, comme des retards dans la distribution des médicaments ou des erreurs de diagnostic, ont été signalés. Les principales difficultés rapportées concernent la coordination entre les services, notamment en cas de transferts entre urgences et SSR, ainsi que la gestion des maladies nosocomiales. Certains patients évoquent un manque de disponibilité du personnel en dehors des horaires de travail, et des problèmes d'accès aux équipements (téléphonie, internet). Enfin, des critiques portent sur la propreté des locaux et la qualité des repas, jugés insuffisants pour certains patients en longue hospitalisation. En conclusion, LES HOPITAUX DE SAINT-MAURICE bénéficient d'une bonne réputation en maternité, mais des efforts restent à faire pour améliorer la communication, l'organisation des soins et la gestion des urgences. Une meilleure coordination entre les services et un suivi plus rigoureux des patients pourraient renforcer la satisfaction globale. retards dans la prise en charge, manque de communication, problèmes de gestion des urgences, suivi post-opératoire insuffisant, coordination entre services, maladies nosocomiales, disponibilité du personnel, accès aux équipements, propreté des locaux, qualité des repas