Qualité et sécurité de la prise en charge
LES HOPITAUX DE SAINT-MAURICE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de LES HOPITAUX DE SAINT-MAURICE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, notamment le professionnalisme des sages-femmes et la bienveillance du personnel. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et le cadre calme, favorisant une expérience positive pour les accouchements. Cependant, certains signalent des retards dans la distribution des médicaments et un manque de ponctualité dans les soins. De plus, des problèmes de communication et de suivi post-opératoire sont rapportés, notamment en cas de complications. L'établissement LES HOPITAUX DE SAINT-MAURICE affiche une note de 3.25/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes et le personnel sont salués pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et le cadre calme, favorisant une expérience positive pour les accouchements. Plusieurs patients recommandent vivement la maternité, notamment pour son ambiance conviviale et le soutien apporté aux familles. La propreté et la modernité des locaux sont également appréciées, ainsi que la réactivité du personnel en cas d’urgence. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards dans la distribution des médicaments, avec des exemples de morphine administrée avec retard malgré les prescriptions médicales. Des problèmes de communication sont également signalés, notamment en cas de complications post-opératoires, où certains patients estiment avoir été mal informés ou ignorés. Enfin, des critiques portent sur l’organisation des soins, avec des attentes prolongées en salle d’attente et un manque de discrétion dans les couloirs. Perspective d'amélioration : L’établissement pourrait renforcer la ponctualité des soins et la transparence dans la communication, notamment en cas de complications. Une meilleure organisation des plannings et un suivi plus rigoureux des prescriptions médicales seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 12 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Equipe superbe, accouchement avec une équipe de professionnelles, le suivi est rigoureux, l'accueil se fait avec le sourire (et depuis quelques mois avec un ticket ;-) ), maternité lumineuse, propre, bien agencée"
"L'accueil par certains personnels (électrophysiothérapie, balnéothérapie). La ponctualité de la distribution de médicaments (morphine donnée à 9h après réclamation de ma part au lieu de 8h comme prescrit par le médecin) alors que je souffrais. La qualité des repas L'accès au réseau de téléphonie mobile (la plupart du temps, pas de communication possible par portable) L'accès Internet qui est inexistant aujourd'hui Un lieu de convivialité : cafétéria vraie (pas simplement 2 machines), kiosque à journaux et autres menus services pour des personnes hospitalisées longtemps et à mobilité réduite. Le nombre de chambres seules Le respect de la discrétion: pas de nom de patients clamés dans les couloirs... "
Prise en charge
"Equipe superbe, accouchement avec une équipe de professionnelles, le suivi est rigoureux, l'accueil se fait avec le sourire (et depuis quelques mois avec un ticket ;-) ), maternité lumineuse, propre, bien agencée"
"L'accueil par certains personnels (électrophysiothérapie, balnéothérapie). La ponctualité de la distribution de médicaments (morphine donnée à 9h après réclamation de ma part au lieu de 8h comme prescrit par le médecin) alors que je souffrais. La qualité des repas L'accès au réseau de téléphonie mobile (la plupart du temps, pas de communication possible par portable) L'accès Internet qui est inexistant aujourd'hui Un lieu de convivialité : cafétéria vraie (pas simplement 2 machines), kiosque à journaux et autres menus services pour des personnes hospitalisées longtemps et à mobilité réduite. Le nombre de chambres seules Le respect de la discrétion: pas de nom de patients clamés dans les couloirs... "
Prestation hôtelière
"Equipe superbe, accouchement avec une équipe de professionnelles, le suivi est rigoureux, l'accueil se fait avec le sourire (et depuis quelques mois avec un ticket ;-) ), maternité lumineuse, propre, bien agencée"
"L'accueil par certains personnels (électrophysiothérapie, balnéothérapie). La ponctualité de la distribution de médicaments (morphine donnée à 9h après réclamation de ma part au lieu de 8h comme prescrit par le médecin) alors que je souffrais. La qualité des repas L'accès au réseau de téléphonie mobile (la plupart du temps, pas de communication possible par portable) L'accès Internet qui est inexistant aujourd'hui Un lieu de convivialité : cafétéria vraie (pas simplement 2 machines), kiosque à journaux et autres menus services pour des personnes hospitalisées longtemps et à mobilité réduite. Le nombre de chambres seules Le respect de la discrétion: pas de nom de patients clamés dans les couloirs... "
Sortie
"Accueil agréable, personnel compétent, bonne écoute, gentillesse, réactivité ... sortie rapide dans la mesure du possible (personnellement j'apprécie cela...!)"
"Suivre la patiente après l’accouchement"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant LES HOPITAUX DE SAINT-MAURICE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 12 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
12 Rue DU VAL D'OSNE, 94410, Saint-Maurice
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.