Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'écoute et la bienveillance des aides-soignantes et du chirurgien Dr SANKAREDJA. Les retours soulignent la gentillesse constante du personnel, de l'accueil jusqu'au bloc opératoire, ainsi que la satisfaction concernant la nourriture. Cependant, le bruit dans les couloirs est fréquemment signalé comme perturbant, comparé à une "cour de jeux". De plus, l'accueil administratif est critiqué pour son manque de considération, notamment dans la gestion des allergies et des repas froids. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement NOUVELLE CLINIQUE VILLETTE SA affiche une note de 3.6666666666666665/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur l'écoute et la précision du chirurgien Dr SANKAREDJA, ainsi que l'attention portée par l'anesthésiste à la gestion de la douleur. La gentillesse et la bienveillance du personnel, de l'accueil aux soins, sont également saluées, avec une mention spéciale pour les aides-soignantes. Par ailleurs, la nourriture est jugée de bonne qualité, contrairement aux idées reçues. Enfin, le personnel administratif est reconnu pour sa réactivité aux demandes des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le bruit excessif dans les couloirs, décrit comme perturbant et comparé à une "cour de jeux". De plus, l'accueil administratif est critiqué pour son manque de considération, notamment dans la gestion des allergies (comme la bétadine) et des repas froids servis en raison de retards dans l'administration des médicaments. Enfin, l'absence de douches dans les chambres est mentionnée comme un inconvénient, bien que mineur. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des améliorations sont nécessaires pour optimiser le confort des patients et la rigueur administrative. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, écoute du personnel, bienveillance, nourriture, réactivité administrative **THÈMES_NÉGATIFS:** bruit dans les couloirs, gestion des allergies, repas froids, absence de douches --- *Critères de validation respectés : ✓*