Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel médical et administratif, notamment lors des soins et de l'accueil. Les retours soulignent la qualité du suivi des actes médicaux malgré l'affluence, ainsi que la gentillesse des sages-femmes. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence nécessitent une optimisation, avec des cas signalés jusqu'à minuit. De plus, l'accueil et la communication sur les résultats d'examens peuvent être améliorés pour une meilleure transparence. L'établissement **POLE SANTE SARTHE ET LOIR** affiche une note de **3.0/5** basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la **compétence et l'écoute du personnel**, tant médical qu'administratif, avec des retours positifs sur la qualité des soins et la disponibilité des équipes. Plusieurs patients soulignent un **suivi médical rigoureux** malgré l'affluence, ainsi que la **gentillesse des sages-femmes**, qui ont su rassurer et accompagner efficacement. La **prise en soin optimale** malgré les contraintes d'attente est également valorisée, montrant une adaptation aux besoins des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** les **temps d'attente excessifs**, notamment en salle d'urgence, avec des cas signalés jusqu'à minuit pour une prise en charge expéditive. La **qualité de l'accueil** est critiquée, avec des remarques sur un accueil désagréable et des salles d'attente sommaires (chaises trouées, éclairage insuffisant). Enfin, la **communication sur les résultats d'examens** est jugée insuffisante, avec un besoin d'explications plus claires pour les patients et leurs familles. Perspective d'amélioration et recommandations: L'établissement pourrait renforcer ses ressources humaines (médecins, personnel administratif) pour réduire les délais et améliorer la qualité de l'accueil. Une meilleure organisation des urgences et une communication plus transparente sur les examens seraient également bénéfiques pour renforcer la satisfaction des patients.