Qualité et sécurité de la prise en charge
POLE SANTE SARTHE ET LOIR
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLE SANTE SARTHE ET LOIR, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et aux urgences, où le personnel est décrit comme bienveillant et professionnel. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel administratif et soignant, malgré les contraintes d'affluence. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et aux urgences nécessitent une optimisation urgente, avec des délais parfois excessifs (ex. : 3 heures pour un résultat de radio). De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme des oublis de dossiers ou des retards dans la prise en charge, impactant leur expérience globale. L'établissement POLE SANTE SARTHE ET LOIR affiche une note de 2.67/5 basée sur 31 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel administratif et soignant, malgré les contraintes d’affluence (avis #3, #6, #8, #10). - La gentillesse et l’écoute des équipes, avec des mentions spécifiques pour les sages-femmes et les infirmières (avis #4, #5, #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d’attente excessifs en salle d’attente et aux urgences, parfois dépassant 3 heures sans explication (avis #1, #7, #10). - La vétusté des locaux (salles d’attente sombres, chaises trouées) et le manque de confort (avis #1, #7). Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait renforcer son organisation pour réduire les délais d’attente et améliorer la communication avec les patients. Une modernisation des espaces d’accueil et un renforcement des effectifs pourraient également contribuer à une expérience plus positive.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 31 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"On peut toujours se plaindre de quelque chose mais pour y être allé plusieurs fois j'y ai toujours reçu un bon accueil et surtout de bon soins!Mais aussi j'y ai vu des choses intolérables de la part de patients en attente d'une prise en charge côté urgences, des gens alcolisés ou non qui insultaient le personnel et qui mettaient le bazard dans la salle d'attente...Vraiment ils sont courageux tant dans leurs travail que dans la gestion de certaines personnes...."
"L écoute .....on ne laisse pas une femme en plein travail seule dans sa chambre pendant plus de 24h pour finir par faire une césarienne en urgence... [Phrase Modérée]"
Prise en charge
"Très bon personnel à l écoute de l enfants et soutien les parent dans la douleur de voir leur enfants malade il sont toujours disponible dès qu on les appel. Et remonte très bien le moral au enfants merci à tout l équipe aide soignant infermier auxiliaire de puéricultrice pédiatre"
"L écoute .....on ne laisse pas une femme en plein travail seule dans sa chambre pendant plus de 24h pour finir par faire une césarienne en urgence... [Phrase Modérée]"
Prestation hôtelière
"on avait peur, car on avait vu de mauvais commentaires sur la réputation de l'hôpital, mais…..à l'accueil, personnel charmant et à l'écoute,anesthésiste vous explique correctement comment ça se passe et prend son tempsvous voyez le médecin qui vous opère avant de dormir et au réveil aussiopéré un vendredi en hôpital de jour ambulatoire, les infirmières se donnent même la peine de vous appeler deux jours après pour savoir comment se passe la suite !!!! c'est tout simplement incroyable et formidable, comme quoi, nous ne sommes pas que des numéros….on a pas pu mettre les 5 étoiles, car on est passé avec 4h30 de retard mais dû à des aléas compréhensif…. il faut juste prévenir le patientbravo à tous et encore merci"
Sortie
"on avait peur, car on avait vu de mauvais commentaires sur la réputation de l'hôpital, mais…..à l'accueil, personnel charmant et à l'écoute,anesthésiste vous explique correctement comment ça se passe et prend son tempsvous voyez le médecin qui vous opère avant de dormir et au réveil aussiopéré un vendredi en hôpital de jour ambulatoire, les infirmières se donnent même la peine de vous appeler deux jours après pour savoir comment se passe la suite !!!! c'est tout simplement incroyable et formidable, comme quoi, nous ne sommes pas que des numéros….on a pas pu mettre les 5 étoiles, car on est passé avec 4h30 de retard mais dû à des aléas compréhensif…. il faut juste prévenir le patientbravo à tous et encore merci"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLE SANTE SARTHE ET LOIR
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 31 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
LA CHASSE DU POINT DU JOUR, 72200, Le Bailleul
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.