Qualité et sécurité de la prise en charge
POLYCLINIQUE CHAMPEAU MEDITERRANEE - BEZIERS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de POLYCLINIQUE CHAMPEAU MEDITERRANEE - BEZIERS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où les sages-femmes sont saluées pour leur écoute et leur disponibilité. Les retours soulignent également le confort des chambres, décrites comme spacieuses et bien équipées. Cependant, certains patients rapportent des lacunes dans la prise en charge médicale, comme des soins insuffisants ou des diagnostics erronés. De plus, des critiques visent l'organisation, avec des transferts jugés précipités malgré l'état critique des patients. L'établissement POLYCLINIQUE CHAMPEAU MEDITERRANEE - BEZIERS affiche une note de 3.85/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes sont reconnues pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les chambres sont également appréciées pour leur propreté et leur confort, avec des équipements modernes. Plusieurs patients soulignent la gentillesse et le dévouement du personnel, notamment des infirmières et des aides-soignantes, ainsi que l'ambiance chaleureuse de la clinique. L'équipe du Dr Lamy est particulièrement saluée pour son accompagnement humain, notamment dans des moments difficiles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis mentionnent des lacunes dans la prise en charge médicale, comme des soins insuffisants ou des diagnostics erronés, pouvant avoir des conséquences graves. Un patient rapporte une mycose buccale non traitée et un transfert jugé prématuré malgré l'état critique de son père, décédé peu après. De plus, des critiques visent l'organisation, avec des transferts jugés précipités ou des retards dans les soins. Enfin, certains patients signalent des différences de qualité entre les membres du personnel, avec des comportements parfois froids ou peu empathiques. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la coordination des soins et la supervision médicale pour éviter les erreurs critiques. Une meilleure communication avec les familles, notamment en cas de transferts, serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 13 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"La chambre génial, grande !!! Le personnage présent et très sympathique"
"Les soins hélas ! Et la bientrairance : mon père a eu une pneumopathie massive suite au covid. Il ne pouvait ni s'hydrater, ni manger. Il avait une mycose buccale qui na pas été soignée. La vieille de son transfert l'infirmier et le médecin m'ont garantit que ses résultats d'analyse étaient bons et qu'il pouvait être transféré en ssr à Lamalou. 45' de route pour un homme de 92 ans, amaigri, qui respirait difficilement et était épuisé ! Mon père est décédé d'un arrêt cardiaque 2h après avoir été installé dans sa chambre à Lamalou. Au moins les statistiques de la clinique n'auront pas a enregistrer un décès ! Mon père s'appelait Ugo."
Prise en charge
"chambre super, très bon accompagnement"
"Les soins hélas ! Et la bientrairance : mon père a eu une pneumopathie massive suite au covid. Il ne pouvait ni s'hydrater, ni manger. Il avait une mycose buccale qui na pas été soignée. La vieille de son transfert l'infirmier et le médecin m'ont garantit que ses résultats d'analyse étaient bons et qu'il pouvait être transféré en ssr à Lamalou. 45' de route pour un homme de 92 ans, amaigri, qui respirait difficilement et était épuisé ! Mon père est décédé d'un arrêt cardiaque 2h après avoir été installé dans sa chambre à Lamalou. Au moins les statistiques de la clinique n'auront pas a enregistrer un décès ! Mon père s'appelait Ugo."
Prestation hôtelière
"La chambre génial, grande !!! Le personnage présent et très sympathique"
"Les soins hélas ! Et la bientrairance : mon père a eu une pneumopathie massive suite au covid. Il ne pouvait ni s'hydrater, ni manger. Il avait une mycose buccale qui na pas été soignée. La vieille de son transfert l'infirmier et le médecin m'ont garantit que ses résultats d'analyse étaient bons et qu'il pouvait être transféré en ssr à Lamalou. 45' de route pour un homme de 92 ans, amaigri, qui respirait difficilement et était épuisé ! Mon père est décédé d'un arrêt cardiaque 2h après avoir été installé dans sa chambre à Lamalou. Au moins les statistiques de la clinique n'auront pas a enregistrer un décès ! Mon père s'appelait Ugo."
Sortie
"Les soins hélas ! Et la bientrairance : mon père a eu une pneumopathie massive suite au covid. Il ne pouvait ni s'hydrater, ni manger. Il avait une mycose buccale qui na pas été soignée. La vieille de son transfert l'infirmier et le médecin m'ont garantit que ses résultats d'analyse étaient bons et qu'il pouvait être transféré en ssr à Lamalou. 45' de route pour un homme de 92 ans, amaigri, qui respirait difficilement et était épuisé ! Mon père est décédé d'un arrêt cardiaque 2h après avoir été installé dans sa chambre à Lamalou. Au moins les statistiques de la clinique n'auront pas a enregistrer un décès ! Mon père s'appelait Ugo."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant POLYCLINIQUE CHAMPEAU MEDITERRANEE - BEZIERS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 13 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
32 Avenue ENSEIGNE ALBERTINI, 34535, Béziers
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.